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【カスタマーサクセス】”導入” のその先へ。採用成功という成果にコミットするCSに挑戦しませんか？
採用企業案件
ウォンテッドリー株式会社
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- 資本金304百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】”導入” のその先へ。採用成功という成果にコミットするCSに挑戦しませんか？ |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
THE MODEL 型の組織の中でカスタマーサクセスをお任せします。 Wantedly Visitをご契約いただいた法人企業様を60社程担当。プロダクトの活用を支援し、採用成功（＝理想の候補者とのマッチング）を実現することがミッションです。 データとコミュニケーションを駆使し、お客様が抱える採用課題を特定・解決に導きます。 具体的な業務 ▪️オンボーディング支援 ・新規導入企業様へのキックオフミーティングの実施 ・企業ページの魅力的な作成サポート、初期設定の支援 ▪️アダプション（活用促進） ・お客様の利用状況（PV数、応募数、スカウト送信数など）をデータ分析し、課題を特定 ・課題解決のための施策提案（募集記事の改善、ストーリー機能の活用提案、スカウトのターゲット選定アドバイスなど） ・定期的なミーティング（オンライン）による、採用戦略のすり合わせと活用コンサルティング ▪️リテンション（契約継続）とエクスパンション（LTV向上） ・利用率が低いお客様へのプロアクティブなアプローチ（ハイタッチ支援） ・契約更新時期の管理、更新手続きのサポート、および折衝 ・お客様のニーズに応じた、上位プランや新オプションの提案 └ アップセルチームへのトスアップがメイン ▪️オペレーション改善・仕組み化 ・お客様の声を収集し、プロダクトチームや開発チームへの機能改善フィードバック ・成功事例（ベストプラクティス）の収集と、他のお客様への横展開 ・ユーザー向けウェビナーや勉強会の企画・運営 ・CS業務の効率化・スケール化のための施策立案と実行 ・他チームとの連携 （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 労働条件 |
入社時想定年収：経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により提示 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム 10:30-16:30、 1日の標準労働時間 8時間） 賃金制度：月給制 時間外労働：有り 待遇条件・昇給賞与： ・昇給：会社の業績と個人の評価結果を元に決定(年2回） ・賞与：会社の業績と個人の評価結果に連動して支給(年2回） 福利厚生： ・家賃補助、書籍代補助、引越代補助、インフルエンザ予防接種補助、従業員持株会制度 等 ・社会保険、関東ITソフトウエア健康保険組合 加入 ・必要に応じて各種研修あり ・PC周辺機器の貸与（PC、モニター、椅子） ・私服通勤可 ・喫煙：屋内全面禁煙/喫煙室なし（喫煙は1F駐車場の端のスペースのみ許可されています） ・リモートワーク可（2026年3月迄は週2回/2026年4月以降は週1回に変更） 休日休暇：年間休日120日 ・完全週休2日制、国民の祝日、年末年始（原則として12月30日~1月3日） ・年次有給休暇（入社後に5日間付与・半年後に5日間付与、以降１年間継続勤務するごとに指定の日数付与） ・慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業等 その他制度など： ・研修制度：必要に応じて各種研修あり ・PC(Mac Book)、バロンチェア、27インチのモニターを支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客折衝経験（営業／接客／CS業務など 1年以上）・顧客コミュニケーションを通じて課題を整理し、提案につなげた経験 ・Wantedly のミッションや事業内容への理解・共感 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス経験・HR／採用領域の知識 ・CRM/SFAツールの利用経験 ・法人顧客向けの提案経験 ・顧客の「言語化されていない課題」を構造的に捉えられる方 ・伴走・支援に楽しさを見出せるマインドセットがある方 ・数値・データを活かして改善サイクルを回すことができる方 ・相手の感情を汲み取り、関係構築が得意なコミュニケーション力 ・個社ごとに異なる課題を自律的に見つけ、推進させることができる方 ・量をやりきれる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/11/26 |
| 求人番号 | 6105896 |
採用企業情報
- ウォンテッドリー株式会社
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- 資本金304百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立】2010年9月15日
【資本金】3億424万円（2024年8月31日時点）
【従業員数】121人（2024年8月31日時点）
【事業内容】インターネットを使ったコンテンツやサービスの企画・開発
【当社について】
“究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす”
ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。
私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。
その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。
・自律：バリュー（行動指針）を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態
・共感：ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態
・挑戦：簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態
この要素に基づき、6つのプロダクトを開発しています。
・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」
・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」
・現代の採用に最適化された、次世代型採用管理システム「Wantedly Hire」
・従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite
→新しい福利厚生「Perk」
→モチベーション・マネジメント「Pulse」
→社内報「Story」
目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。
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