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【IPO準備中／年収600万～】カスタマーサクセス管理職候補｜自社SaaSで企業のリスク管理を支援

年収：応相談

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部署・役職名	【IPO準備中／年収600万～】カスタマーサクセス管理職候補｜自社SaaSで企業のリスク管理を支援
職種	法人営業営業支援・プリセールスカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	コンサルティングインターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【大型資金調達済み／第二創業期のチーム立ち上げメンバー募集】「世界水準のKYC社会インフラを構築する」というビジョンのもと、反社・コンプライアンスチェックSaaS「RiskAnalyze」を中心に急成長を続ける当社。 IPO準備フェーズを迎え、カスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集します。＜このポジションで期待する役割＞弊社のカスタマーサクセスでは、単なる機能説明にとどまらず顧客一社一社の利用状況や事業背景を踏まえプロダクトの価値を最大限に活かすための活用戦略や運用改善を提案していきます。お客様が抱える課題に向き合い、プロダクトが実務の中で役に立つ状態をつくることが、この仕事の中心的な役割です。こうした支援を通じて得られた知見や成功事例を整理し、チーム全体で共有・仕組み化することで組織としてのカスタマーサクセスの質を高めていきます。企業が安心して取引や事業運営を行える環境を支えサービスの成長と社会的な信頼性の向上の両方に貢献していくポジションです。＜具体的な仕事内容＞ ●カスタマーサクセス戦略・チーム運営・KGI／KPIの設計および達成に向けた施策の立案・実行・業務プロセスの設計・改善・導入支援・活用促進 ●RiskAnalyzeの導入支援・オンボーディング・ハイタッチでの活用支援と業務改善提案・エンタープライズ顧客への伴走支援・契約更新・利用拡大に向けた関係構築 ●仕組み化・施策実行・ウェビナーやコンテンツ施策の企画・運用・カスタマージャーニーの策定・アップセル／クロスセル施策の企画・実行・顧客の声をプロダクト改善に反映する取り組み＜扱うサービス＞：「RiskAnalyze（リスクアナライズ）」 RiskAnalyzeは、法人・個人の反社・コンプライアンスリスクを瞬時に確認できるSaaSです。シンプルなUIと高い検索精度を強みに、2024年の解約率は 0.3％という高い継続率を誇っています。多業種の企業で導入が進み、信頼性の高いインフラとして使われています。＜なぜ、いまこのポジションを募集するのか＞私たちが提供する反社・コンプライアンスチェックSaaS「RiskAnalyze」は、導入企業の増加に伴い顧客の業務に深く組み込まれ、継続的に活用されることが事業成長の鍵となっています。この課題に取り組むため、2024年10月にカスタマーサクセスチームを立ち上げました。現在は3名体制で、導入支援や活用促進の戦略立案から実行まで、チームのあり方を構築しているフェーズです。今回、この立ち上げ期でチームの中核として一緒にカスタマーサクセスの形をつくり、事業成長を共に推進する仲間を募集します。＜企業概要＞：KYCコンサルティング株式会社「安心して取引できる社会をつくる」ことをミッションに、高性能かつ安価なコンプライアンスチェックSaaSを提供しています。 KYC（Know Your Customer）は金融機関だけでなく、あらゆる取引の前提となる社会インフラへと広がっています。私たちはこのKYCを、世界水準のプラットフォームとして社会に定着させることを目指しています。
労働条件	■雇用形態：正社員 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：あり（3ヶ月） ■本社東京都千代田区平河町1-7-20 平河町辻田ビル 2階勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線半蔵門駅徒歩5分東京メトロ有楽町線麹町駅徒歩6分東京メトロ南北線永田町駅徒歩9分 ■勤務時間フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00　フレキシブルタイム7:00～10:00／15：00～22:00）標準的な勤務時間帯9：30～18：30 ■休日・休暇年間休日125日以上完全週休2日制（土日）・祝日、年次有給休暇、GW、年末年始休暇年次有給休暇入社日に入社月に応じて最大10日付与（入社月により1日～10日付与） ■残業時間：あり＜予定年収＞ 600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：405,000円～540,000円固定残業手当/月：95,000円～126,000円／月（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 500,000円～660,000円（一律手当を含む） ■昇給有無：有 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ■待遇・福利厚生通勤手当、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金時短勤務許可制度在宅勤務制度ストックオプション制度副業制度（事前承認制）
応募資格	【必須（MUST）】 BtoB SaaSプロダクトにおける、営業またはカスタマーサクセス経験【歓迎（WANT）】・チームマネジメントの経験がある方・バックオフィス向けサービスの取り扱い経験がある方 ●求める人物像・立ち上げ期の組織で、仕組みづくりから携わりたい方・自律的に行動できる方・チームで成果を出すことが得意な方・状況の変化に柔軟に対応し、新しいことにも前向きに取り組める方
アピールポイント	管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/03/09
求人番号	6084841

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