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【Biz】カスタマーサクセス（ウェビナー運営／ユーザーコミュニティ立ち上げ）毎年約2倍の売上成長／継続率約99％

年収：応相談

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部署・役職名	【Biz】カスタマーサクセス（ウェビナー運営／ユーザーコミュニティ立ち上げ）毎年約2倍の売上成長／継続率約99％
職種	法人営業営業企画販促
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	【事業概要】 Legalscapeは、独自に収集した法令・判例・書籍等の法情報を高精度にデータ化し、ドメイン特化の検索エンジンと生成AIを融合させたAIリサーチプラットフォームを開発しています。リーガルリサーチAIとして2,000社以上の導入実績を誇り、業界シェアトップクラス。5年連続で2倍以上の成長を遂げ、営業キャッシュフローの黒字化を達成しています。また、従業員一人あたりのARRは国内トップクラスであり、高い収益性と急成長を両立させている組織です。私たちが目指しているのは、「人とテクノロジーの共創による未来の法社会を実装する」ことです。人がテクノロジーを発展させ、テクノロジーが新たな可能性を人にもたらし、互いに協働する。この「共創」関係が、人類史における知的生産をさらに進化させます。法にまつわる知見をより正確に、迅速に社会の隅々まで届け、より豊かな法社会の実現に向けて貢献していきます。【募集背景】 Legalscapeの成長を支える重要ポジションです。当社プロダクト『Legalscape』のプロダクトの価値をより多くのユーザーに深く届けるため、導入後の活用促進と、ファン化の促進を担う「カスタマーマーケティング」の機能を強化することになりました。顧客の成功体験を最大化し、ユーザーコミュニティやセミナーを通じてLegalscapeの輪を広げていくための、立ち上げ・推進メンバーを求めております。 Legalscapeは五大法律事務所を含む大手法律事務所や企業法務部門などに導入されており、利用継続率99%を誇るリーガルリサーチプロダクトです。多くの法律実務家に日々利用され、毎年ほぼ倍増の成長を続けています。現在ビジネス開発本部では、カスタマーサクセス／サポート立ち上げ経験者が中心に顧客支援を行っています。本ポジションではそのメンバーと連携し、カスタマーマーケティングをリードしていただきます。ユーザーと向き合い、プロダクトの価値提供と課題解決にコミットできる方に向くポジションです。特に「学習機会の提供（セミナー）」と「ユーザー同士の繋がり（コミュニティ）」の企画・運営を中心に、強みを活かした業務をお任せします。【業務内容】カスタマーエンゲージメントチームの一員として、以下の業務を担当していただきます。 ■活用促進施策の企画・実行・ユーザーの習熟度に応じたトレーニングセミナーの企画・運営（月4件程度）・活用度を高めるためのオンボーディングプログラムや教育コンテンツの設計・プロダクト活用データを基にした施策の改善・PDCA ■ファン化・推奨施策の立ち上げ・ユーザーコミュニティや交流イベントの企画・運営・成功事例（ユースケース）の発掘と対外的な発信・熱量の高いロイヤルユーザーの育成とリレーション構築 ※業務比率は前段の活用施策の企画・実行の割合が大きいですがご経験に合わせて調整可能です。【当ポジションで得られる経験】・「法務×AI」の最先端領域での市場啓蒙単なるツール提供にとどまらず、新しい法務リサーチの在り方を啓蒙し、業界全体のスタンダードを作っていくプロセスに関わることができます。・1対Nの施策によるインパクト最大化個別のハイタッチ支援だけでなく、マーケティング視点を持って多くのユーザーに価値を届ける仕組みづくりに挑戦できます。・顧客と近い距離での企画推進ユーザーの声をダイレクトに聞きながら、イベントやコンテンツに反映できるため、手触り感と施策推進力の両方を得られる環境です。・データの活用と自律的な改善利用ログやイベント参加データなどをもとに、自ら仮説を立てて施策を改善できる裁量があります。
労働条件	【勤務地】 ◯虎ノ門オフィス東京都港区虎ノ門二丁目２番１号　住友不動産虎ノ門タワー6階Room6 ※ビジネス開発本部のポジションの出社時は基本的には虎ノ門オフィスを予定しておりますが、2026年中に東大前オフィスに統合予定です。 ※週2回（火・金）出社奨励日あり、週3回程度リモートワークが基本となります。 ◯東大前オフィス東京都文京区向丘２丁目３−１０東大前HiRAKU GATE8階（雇入れ直後）〒113-0023　東京都文京区向丘２丁目３−１０東大前HiRAKU GATE8階及び労働者の自宅及び雇用者の指定する場所（テレワークを行う場所を含む）（変更の範囲）無し【勤務時間】フレックスタイム制 ※ フルフレックス ※ 週2回出社、週3回リモートワーク【賞与・昇給】業績に応じて支給する場合あり・昇給あり【諸手当】・ストックオプション制度・交通費支給【休日・休暇】・完全週休2日制（土曜、日曜）・祝日・年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇（入社日に10日間付与）【福利厚生】・社会保険／労働保険完備・産休／育休・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度・社宅制度（ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供することで節税メリットが生じます）・週に2回の出社日のランチ費用負担
応募資格	【必須（MUST）】・各種SaaSやCRMの操作・設定、Excel/スプレッドシートによるデータ集計・レポート作成の経験・B向けSaaS カスタマーサクセスまたは営業経験3年以上【歓迎（WANT）】・既存顧客向けのコミュニティ運営や、定期的なイベント施策の企画・運営経験・オンライン/オフラインイベントの企画・運営およびプロジェクトマネジメント経験・生成AIを活用した業務設計・改善で成果を創出した経験・CRMやサポートツール（DAPツール、FAQ等）の運用経験、Zapier/Make/AIワークフローエージェント等を使った業務自動化・システム連携経験・法律業界・法務領域への関心（入社時点での専門知識は不要です。学ぶ意欲を重視します）・ユーザーに真摯に向き合い「価値提供」を第一に考えられる方・データに基づいて施策を考え、改善を継続できる方・チーム内外と協働し、建設的に課題解決に取り組める方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 地域活性化事業新規事業マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/03/26
求人番号	6082961

採用企業情報

株式会社Legalscape

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