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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス マネージャー |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 ▼ 業務内容 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化 ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります |
| 労働条件 |
【就業場所】 神奈川県横浜市中区 みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩10分強 【給与】 年収600〜1000万円 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 あり（3ヶ月） 【勤務時間】 就業時間:9:00〜18:00 休憩時間:1時間 時間外労働:有 【休日休暇】 休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日〜1月3日） 有給休暇：入社時5日付与（入社半年経過後に追加で5日付与） ＊2025年度年末年始休暇：12/27〜1/4 【待遇・福利厚生】 社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 福利厚生：グリーン通勤手当（グレード4以上）、引越し手当（上限20万円）、オフィス内フリードリンク |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎（WANT）】 ・マーケティングや営業企画の経験・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/11 |
| 求人番号 | 6078923 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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