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| 部署・役職名 | テクニカルサポートエンジニア（責任者候補）◆自社製品の品質向上を担うテクニカルサポート職/週2日在宅OK、裁量を持って技術力とリーダーシップを磨ける環境です◆ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
テクニカルサポートの責任者候補として、下記のような業務を主導いただきます。 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。 ※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。 製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。 ■取扱製品 純国産の同社製品は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。 豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。 |
| 労働条件 |
【休日休暇】 完全週休二日制（土曜・日曜・祝日） 夏季休暇（3日：初年度は入社月に応じて付与） 年末年始休暇 有給休暇（初年度最大10日：入社月に応じて付与、1時間単位の利用可） 慶弔休暇 産前産後休業 育児休業 【勤務時間】 9：00～18：00 【賃金備考】 想定年収：900万円～1,200万円 昇格・昇給：年2回 賞与：年2回 交通費支給（上限30,000円／月） 【そのほか待遇・福利厚生】 従業員持株会、確定拠出年金（401K）、リフレッシュ休暇、借上社宅制度 住宅手当（若手社員向け）、育児手当（入社1年経過後対象）、出張手当 定期健康診断（会社補助あり）、慶弔見舞金、保養施設あり オフィスコンビニ、クラブ・サークル支援、長期勤続表彰、MVP表彰、社内イベントあり 【キャリア支援制度】 各種社内研修、資格取得支援制度、資格活用支援制度 研修受講支援制度（Digi College）、自己啓発促進プログラム（年間22,000円まで補助） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験5年以上・メンバーマネジメントのご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/11/10 |
| 求人番号 | 6076811 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- (2025/01/07)
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