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| 部署・役職名 | 【社内DX推進】大規模サービス申込受付システム及び大規模コールセンターシステムの企画・立案・構築・運用 |
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| 仕事内容 |
募集役職 役割：担当者クラス～リーダークラス 会社概要 弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。 「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 配属先のミッション 【社内DX推進】大規模サービス申込受付システム及び大規模コールセンターシステムの企画・立案・構築・運用 募集背景 ・主力サービスの受付～開通（サービス提供）までの業務や日本で最大規模を誇るコールセンタ業務を支える大規模システム群はレガシーな技術に依存しており、事業運営の変化に柔軟に対応できていない現状があります。 ・また、一連の業務プロセスは営業部門や設備部門のオペレータによるヒューマンタッチを前提としており、システムによる業務自動化・効率化を加速化し、新たな収益源の獲得にリソースシフトを目指しております。 ・このため、担当ミッションとしてこれらの超巨大システムに対して、IPaaSやBPM、ローコード、ノーコードといった最新技術を適用し効率的かつ変化に柔軟に対応できるAgilityの高いシステムへの置き換えを企画・立案するとともに、それらのプロジェクト全体を牽引できるプロジェクトマネージャーを募集し、強化を図りたいと考えております。 募集職種 プロジェクトマネージャー、システム企画 業務詳細 サービスの申込受付から開通までの一連の業務プロセスを自動化する大規模システムの企画・開発・運用に関連する下記の業務 ①業務プロセスの自動化・効率化を実現するためのシステム企画、アーキテクチャ検討 ②ビジネスプロセスマネジメントやワークフロー、ローコード・ノーコードプラットフォーム、AI、音声認識 等に関するSaaS技術の調査・導入検討（Pega、Mulesoft、Salseforce、コールセンター、CTI関連のSaaS 等） 社内意思決定、要件定義、予算管理、開発・維持に関するプロジェクト推進 ④BPMやAIを活用した業務プロセス分析、改善提案 ⑤その他、プロジェクト推進に関わる各種業務 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります 入社後に成長できる点 システムの企画・開発業務や維持管理業務を通じて下記スキルを伸ばすことが可能。 ・システム企画、コンセプチュアルスキル及び業務SEのスキル ・システム開発におけるプロジェクトマネジメントスキル ・最新技術の目利きやSaaS等システム構築に関わるスキル ・課題設定・解決力、実行計画力、コミュニケーション力 ・大規模ネットワークの構築・維持に関するスキル ポジションの魅力 当社の主力サービスの申込受付～開通までを実現するための基幹システムは数多くあり、それらが連携しあっておりますが、いずれもヒューマンタッチでの連携がまだまだ存在しており、数千人のオペレータ（営業部門、設備部門）が介在しているのが現状です。 この基幹システム群の中で申込受付をあまねく販売チャネルをサポートしているシステムの次期更改に向けて新たな技術の導入と既存業務の断捨離等による業務プロセスシンプル化の両輪で、業務・サービス主管・開発会社と連携しながらお客様・従業員の双方にとってより良いシステムの導入を一緒に実現しましょう！ |
| 労働条件 |
就業時間： 所定労働時間：07時間30分 休憩60分 フレックスタイム制度導入 休日： 年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず） 年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる ライフプラン休暇、夏季休暇（5日） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）システムベンダへの業務委託を要するような大規模システム開発において、以下の経験のいずれか一つをお持ちの方 （1）大規模システム（利用者数千人規模）開発におけるシステム企画や開発管理などに従事した経験（5年以上） （2）大規模システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（3年以上） （3）SaaSを活用したシステム開発（3年以上） 応募資格（歓迎） ＜スキル＞ ・社内オーソライズやそれに伴うプレゼンテーションを実施できるスキル ・社内、社外（クライアント、ベンダー等）との折衝経験、リーダー経験 ・コールセンタでの業務経験（オペレーター、SV等） ・CRM、MA、SFA等デジタルマーケティングツール（SaaS）の目利き、企画、導入スキル、運用スキル ・IP電話及びPBXの構築・運用に関するスキル ・サーバー・ネットワークの構築・運用に関するスキル ・コールセンタでの業務経験（オペレーター、SV等） ※これらの項目のいずれかを満たしていること。 求める人物像 ・ITシステムを通じてNTT東日本の事業変革・デジタルトランスフォーメーションを実現したいという熱意のある方。 ・目的達成のために社内外の関連組織とフットワーク良く、かつ粘り強く連携できる方。 ・最新の技術動向や現場第一線における真の課題把握等に向け、開かれたマインドや探究心を有した人材 ・取組を進めていく上での困難な課題に粘り強く対応し、プロジェクトを牽引するリーダーシップを有した人材 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/07 |
| 求人番号 | 6071779 |
採用企業情報
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