転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | Client Development Manager |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■概要 日本におけるクライアントとブランドの関係をさらに発展させるため、パリ本社のグローバル開発チームのガイドラインに基づき、会社戦略と日本特有のニーズを考慮しつつ、全体的な顧客関係管理戦略（ダイレクトマーケティング、ロイヤルティプログラム、顧客イベント）を策定・実行します。顧客データを生成し、店舗および顧客セグメントごとのCRMアクションプランを策定します。 ■業務内容 － ストアマネージャーと緊密に連携し、システム上で利用可能なCRM活動を推進し、その成果をモニタリングします。 － 顧客管理に関する現地窓口として、上司のサポートを受けながらリテール部門と協力し、CRM活動がブランド戦略およびガイドラインに沿っていることを確認する責任を負います。 － リテール部門および各ストアマネージャーと連携し、現地のニーズに基づいたCRM活動の新たなアイデアを生み出し、パリ本社と共有することで、日本におけるCRM活動を活性化します。 － リテール、MD、店舗と連携し、CRM活動カレンダーを策定・調整し、社内外の関係者と協力しながら活動を実施する。 － 地域的な視点から、イベント、個別対応、プライベートアポイントメントなど、あらゆるベストプラクティスを店舗と本社と共有する。 － CRM活動の成果がリテールKPIに反映されていることを確認し、店舗とセントラルクライアントデベロップメントチームに定期的に報告する。 － システムとコミュニケーションツールを最大限に活用し、店舗におけるクライアント対応活動が日々実施されるよう、店舗マネージャーを鼓舞する。 － 店舗における顧客維持率向上のための、適切かつ効果的な施策を企画・調整する。 － セントラルCRM部門の一般ガイドラインに基づき、関係部門と協力し、会社の戦略に沿ってクライアントイベントやダイレクトマーケティングツールの設定を調整する。 － グローバルクライアントエクスペリエンスチームと連携し、ギフト戦略を実行する。 － 外部パートナーや個人と緊密に連携し、新規顧客を獲得する。 － 国内外のイベントに参加し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する。 |
| 労働条件 |
完全週休二日制（土日）祝祭日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、等 社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、健康診断、退職金制度、等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■スキル・資格－言語：ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語 －経験： o 小売業におけるCRMマネージャーの経験3～5年（ラグジュアリーまたはファッション業界が望ましい） o 店舗での販売経験があれば尚可 o 小売業務の経験 －優れたコミュニケーション能力 －強力な分析能力 －コンピテンシー： o 結果志向 o 顧客重視 o 交渉力 o チームワーク －その他：優れたPCスキル ■学歴 －学歴：大学卒業以上 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/10 |
| 求人番号 | 6069860 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模非公開
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- メーカー 流通・小売 サービス
-
- 外資系ファッション・ラグジュアリーブランド、高級時計・宝飾ブランド、コスメブランドのオフィスポジションを担当しております。 ラグジュアリー業界の転職市場の動向にも精通しており、ビズリーチから取材を受けました。
- (2023/09/07)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です