重点大規模NW顧客向けマネージドサービスの運用サービスマネージャ

◾️事業内容（会社説明） NTTドコモビジネス株式会社は、NTTグループの一員として、法人向けICTサービスを中核に、企業や自治体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援する総合ICTソリューション企業です。 2025年7月に社名をNTTコミュニケーションズ株式会社から変更し、より明確に法人事業に特化した体制を構築しました。 事業内容は、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、データセンター、アプリケーション開発、BPO（業務代行）など多岐にわたり、国内外の企業に対して高品質かつ信頼性の高いICTサービスを提供しています。 特に近年は、AI・IoT・NaaS・IOWNなどの先端技術を活用したソリューション展開に注力しており、医療・製造・金融・自治体・教育など幅広い業界に対応。企業の持続的成長を支える「産業・地域DXのプラットフォーマー」として、社会課題の解決と新たな価値創造に貢献しています。 ◾️募集背景 重要な社会インフラを提供する報道メディア系のお客さまへのマネージドサービス提供事業拡大を目指し、お客さまのDXをさらに促進させ、価値を生み出し、一緒に豊かな社会を構築できるような、ネットワーク、クラウド、セキュリティといった統合的なソリューションを提供・運用できるやる気のあるサービスマネージャ（以下SM）を募集いたします。 ◾️業務内容 【概要】 報道メディア系のお客さまの運用SM業務 　　- マネージドサービスをご利用いただいているお客さまに対する運用業務 　　　・定例会、故障対応、安定した運用提供のための品質改善など 　　　・業務の効率化・自動化の推進 　　-お客さまへ新たな提案と受注後の運用設計業務　 　　　・成長分野（IoT,5G，セキュリティなど）を活かした新たな提案 【詳細】 ・ネットワーク（WAN（クラウド含む）・LAN）の運用設計・運用業務 　-新規案件の運用設計（監視・運用要件定義・設計・実装） 　-運用定例会などのお客さま報告 　-機器故障などのトラブル対応 　-お客さまにとって効果のある品質改善提案 　特にクラウド、データマネジメント、IoT、モバイル等の新しく成長分野のビジネスモデルの活用 ・ソリューション利益率向上による利益創出により組織の収益拡大への貢献 ・ネットワーク運用業務の効率化・自動化（Ansibleなど） ◾️募集ポストの魅力（身につくスキル・やりがい） 大規模な運用案件に関わることで、得られる経験及び付随する技術スキルの習得による自己成長。 また、昨今、自然災害等も多い中、公共性の高い報道メディア系のお客さまを担当することで、社会貢献できることも大きな魅力。提案から受注、構築後の運用フェーズでは、長期に渡りお客様とお付き合いして頂く事になります。ある意味、会社の顔とも言える立場でのお仕事となります。 ◾️配属組織_紹介 当組織は、製造・流通・メディア顧客向けのセキュリティ＆ネットワークを中心としたICTインフラのコンサル・構築・運用を担う組織です。組織（グループ）の中に、主に構築を担うチームと主に運用を担うチームがあり、グループ内で連携しながらコンサル～構築～運用までの一気通貫体制で、お客様にソリューションを提供しています。今回は専任としてお客さまを担当し、そのお客さまに対するサービスマネージャとしてご活躍頂きます。 ◾️働く環境 ・主に取り扱う各カテゴリの商品・サービスは以下の通り 　　(すべてに精通している必要はないが、複数のカテゴリでの経験を持っていることが望ましい) 　　NW機器　 ：Cisco / Juniper / YAMAHA/ Paloalto 　　クラウド・サーバ　 ：Cloud AWS / GCP/ Azure/ RHEL / MS Windows / VMWare 　　セキュリティサービス　：Zscaler/ PrizmaAcces/ MS Defender/ i-Filter 　　監視ソフト　 ：Zabbix/ OpenView/ JP1/ SNMPc/ twsnmp 　　PBX ：NEC SV系 ・チーム（社員・パートナ社員混在）で対応。若手から経験豊富なベテランまでそろっているチーム構成。 　チャレンジを推奨しており、若手でもサービスマネージャとしてお客さま対応も実施している。

雇用形態：正社員（スペシャリスト社員 無期雇用）※異動なし 試用期間：有り（4ヵ月間）　※給与条件変更無し 勤務時間：9:00～17:30（うち、休憩時間60分） フレックス制度：有り（コアタイム無し） 在宅勤務：有り（利用制限無し） 時間外労働：有　 休日　　：週休日（土日）、国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）、年末年始の休日（12月29日～1月3日） 休暇等　：有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）、夏季休暇、その他（休暇・休職制度等） 社会保険：厚生年金、グループ健康保険、雇用保険、労災保険、グループ企業年金 その他　：特別手当（業績給）、リモートワーク手当等 ---------- 選考過程において、ジョブ型雇用またはメンバーシップ型雇用をご選択いただく場合がございます。 メンバーシップ型雇用にて決定となった場合、雇用元は株式会社ＮＴＴドコモ、当社へは出向となります。 ----------