転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
IT×小売で業界変革を目指す成長企業！経験を活かして活躍できます！ 【職務概要】 カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集します。 【職務詳細】 ●クライアント（主に流通業）への、業務課題ヒアリング・改善提案 ●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定 ●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告 ●他部門（営業・開発・保守）と連携した、改善PDCA推進 ●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案 ●複数製品の活用設計と提案 ●顧客の現場業務分析～KPI設計～定着支援までの一貫支援 ●アップセル／クロスセルの提案、成功事例の創出 ●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案 ●UI／UX改善や、製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック ●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築 【魅力】 ◎カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです。 ◎現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1200万円 月給制：月額666666円 賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） 昇給：年2回（2月、8月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（2ヶ月） ■福利厚生： ■健康診断■確定拠出年金制度（DC）■私服勤務（服装自由）■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）■リゾート施設社員割引あり■サークル活動■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）■通勤手当（月額30,000円まで）■役職手当（支給要件あり） ■休日・休暇： ■年間休日120日（会社カレンダーに準じる）■慶弔休暇■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休業（取得実績あり）■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇（入社半年後付与／最大10日）■入社時病気休暇（入社半年以内） ■勤務時間：8：30～17：30（実働8時間） 休憩時間：60分（11：45～12：45） 残業：有 ■勤務地変更の範囲：会社の定める全ての営業所 ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・業務改善／BPR経験（上流工程） ・法人向けITプロジェクトの推進または業務改善経験（目安：3年以上） ・顧客折衝・課題ヒアリングを通じて、業務フローやシステム活用を改善した経験 ・社内外ステークホルダーと連携して、部門横断のタスクをリードした経験 ・ITツールやシステム導入後のオンボーディング・活用支援に関わった経験 【尚可】 ・小売／流通／サービス業の業務理解や現場改善の経験 ・流通系コンサル、SIerでのCS・業務改善PJの経験 ・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験 ・チームマネジメント・育成経験 ・定着率向上やROI評価を伴うCS改善の経験 ・顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造的に整理・価値設計できる方 ・小売業の現場業務・改善の視点を持ち、課題に対し本質的に取り組める方 ・社内外ステークホルダーとの調整力・推進力に自信がある方 ・定量／定性の両軸から提案を行い、顧客と共に成果創出にコミットしたい方 ・プロダクトと業務の橋渡しができる、“実行力あるコンサル型CS”を志向する方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/12 |
| 求人番号 | 6066074 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング メーカー サービス
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です