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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（Enterprise担当） |
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| 仕事内容 |
大手企業（Enterprise）の外回り業務の変革を支援し、課題定義から導入、活用、拡大までを通じて当社の提供価値を最大化し、顧客と自社双方の成長を実現するポジションです。 ■業務詳細 ・新規受注前のプリセールス段階からフィールドセールスと連携し、最適な導入設計と成果創出のシナリオを策定 ・導入後は、顧客の活用状況を定量/定性の両面から分析し、活用促進、アップセル、クロスセルを通じてLTVの最大化を実行 ■当社CSの ”Vision” ・日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織 ■当社 CSの ”Mission” ・Churnのコントロール ・Churnのコントロールを継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築 ・顧客を最も知る部門として顧客フィードバックループの起点となる ■当社について ・『地図情報 × AI』で、次世代セールス体験を実現するSaaSスタートアップです。 ・外回り営業担当者の訪問データを自動で可視化して記録し、勘に頼らないデータドリブンな営業改革や新たな収益機会創出を促進します。 ※監視ツールではございません。 ・特許多数の位置情報技術とAIの組み合わせによって、効率的な訪問計画の作成、顧客訪問検知、商談記録とレポート、書類のスキャン、分析などを一気通貫で行い、顧客の業績UPを促します。 ・契約更新率99％以上を記録するプロダクト力をもとに、すでに大手を中心に400社以上導入の実績があります。 ■ご採用効果一例 ・働き方改革支援：CRMへの情報入力時間が約1/10に短縮 ・脱属人化（ノウハウ共有）：活動入力件数が約60％増加 ・コスト削減：ペーパーレス化や人件費を削減し、1億円規模の業務改善を実現 |
| 労働条件 |
【給与】 600万円 ～ 1100万円 ※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。） 【勤務地】 ・東京本社：東京都千代田区 リモートと出社のハイブリッドワークです。 また週に数回出社必須日を設けています。 【雇用形態】 正社員 【勤務体系】 ■勤務時間 1日標準8時間・週40時間 ※フレックス勤務可能 コアタイム11：00～15：00 ■休日 年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日 初年度11日付与（毎年7月に一斉付与） ■その他 夏季休暇（3日）、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇 【試用期間】 あり（3ヵ月） 【福利厚生】 ■福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・資格支援制度あり ・リモートワーク手当（10,000円/月） ・フレックスタイム ・リモート勤務可能 ・産休・育休制度 ・Free Drink ・Officeお菓子（無料分もあり） ・入社時ノベルティ付与（Tシャツ等） ■社内制度 ・部門横断ランチ（毎月） ・Challengers Award（全社表彰制度） ・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介） ・全社コミュニケーション オフラインイベント ・人事評価制度（年2回） 【その他】 バックグラウンドチェックを実施する可能性がございます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大手企業（Enterprise）へのSaaS商材やCRM/SFAのカスタマーサクセス経験をお持ちの方・Salesforce等のCRMを用いた顧客管理の経験をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 下記に該当される方、大歓迎です！・システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験 ・CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験 ・金融、保険、建設機械、住設、建築資材、医療関連卸など、特定の業界に関する知識 ・プリセールスフェーズにおける顧客支援の経験 ・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 求める人物像 ・グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方 ・年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方 ・100人規模の組織を自らの力で拡大したい方 ・立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方 ・成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方 ・コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方 ・SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/10 |
| 求人番号 | 6065467 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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