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| 部署・役職名 | 【Fintech】カスタマーサクセス マネージャー（請求管理クラウドサービス） ※1.4万社導入／年間休日126日／リモート |
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▍事業概要 同社は、サブスクリプション時代の「決済」と「請求」の課題解決に取り組むフィンテック業界のリーディングカンパニーです。創業から25年以上にわたり決済サービスを運営し、「決済＋α」の機能によって企業の社会課題を解決してきました。 主力プロダクトは、サブスクリプションビジネスの決済を自動化する継続課金サービス、請求書発行から消込・催促まで請求業務をすべて自動化するクラウドサービス、与信審査から債権回収まで請求業務をまるごと代行し売掛金を100％保証するアウトソーシングサービス、法人間の支払いをクレジットカードで延長できるキャッシュフロー改善サービスなど、多様な決済ソリューションを展開しています。 大手から中小、個人事業主まで 14,000社以上の企業に導入され、ITreview Grid Awardで最高位「Leader」を8期連続で受賞するなど、高い顧客満足度を誇ります。2021年に東証グロース市場へ上場し、年平均120％の売上成長を続けています。BtoB決済における社会的課題の解決を通じて、日本の中小企業や基幹産業が本来の力を発揮できる環境づくりに貢献しています。 ▍業務内容 自社プロダクト『請求管理クラウドサービス for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 ▼業務内容の一例 ・「請求管理クラウドサービス for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整 ・「請求管理クラウドサービス for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動 ・「請求管理クラウドサービス for salesforce」導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・「請求管理クラウドサービス for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング など ・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント ・チームのKPI管理、施策検討及び実行 ◆期待する成果 ・チームメンバーに対する salesforce の技術的サポート、進捗管理、組織づくり ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上 ◆このポジションの魅力 ・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。 ・チームのマネジメントに挑戦していただくことが可能です。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9:00〜18:00（休憩1時間） 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 ※年間休日126日 年末年始、夏季休暇、、誕生日休暇、看護休暇、慶弔休暇など 【働き方】 オフィスとリモートのハイブリッドワーク ※ビジネス職：週3日以上の出社を基本とし、上長の承認のもとでリモートワークを選べる運用 ※エンジニア職：フルリモート勤務が可能で、多くのメンバーが全国各地から働いています 【福利厚生】 社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） ・通勤手当（月額上限35,000円） ・住宅手当（月額20,000円 ※支給条件あり） ・在宅勤務手当 ・各種役職手当 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・資格補助制度 ・グロービス学び放題法人契約 ・健康診断 ・時差出勤制度 ・飲み会補助 ・フリードリンク |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方・プロジェクトマネジメント経験（2年以上） 【Salesforce認定アドミニストレーターとは】 下記を運用・管理されていた方 ・ユーザー管理とセキュリティ: アカウント設定、アクセス権限の管理 ・カスタマイズと設定: 企業ニーズに合わせたSalesforceの機能設定、効率化 ・データ管理と品質向上: データのインポート、クリーンアップ、整合性維持 ・レポートとダッシュボード作成: データ分析を通じた意思決定支援 ・プロセスの自動化: ワークフロー設定による業務効率化 ・ユーザーサポートとトレーニング: 操作支援、トラブルシューティング、利用促進 ・システムメンテナンス: 最新機能への対応、システム健全性の維持 ・ビジネスとテクノロジーの橋渡し: ビジネス要求をSalesforceで実現 【歓迎（WANT）】 ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験・請求関連の業務フロー整備経験 ・複数名のチームのマネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/06 |
| 求人番号 | 6063833 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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