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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス マネージャー/マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
■募集背景 【製造業DXを牽引し、誇りを持って変革をリードする仲間を募集します】 当社は、経営コンサルティングやグローバルIT企業出身のメンバーによって設立されたスタートアップです。 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、製造業界における非効率構造の解消とデータ活用による変革を目指しています。 設立以来、複数回にわたり大規模な資金調達を実施し、国内外の製造業企業を中心にDX・サプライチェーン改革の支援を行ってきました。 近年は、製造業のあらゆるデータを解析・統合し、業務効率化やコスト最適化につなげるAIデータプラットフォーム事業を展開。今後は、見積・調達・設計支援など、複数のアプリケーションをプラットフォーム上で提供し、データドリブンな製造業経営の実現を目指しています。 世界最大産業の変革というスケールの大きな挑戦に共感し、テクノロジーと戦略思考の両輪でインパクトを出したい方を歓迎します。 難易度の高い課題解決を通じて急成長したい方にとって、非常に刺激的な環境です。 ■具体的な職務内容 ・クライアント（製造業）の事業課題解決および成長支援に向けたデータ活用戦略の企画・推進 ・バリューチェーン上の各種データ連携を通じた業務効率化・高度化の提案および実行支援 ・クライアントに伴走する形でのカスタマーサクセス業務設計・フレーム構築・ナレッジ共有の推進 ・社内エンジニアと連携した機能改善・プロダクト成長施策の立案 ・顧客価値と事業計画の双方を踏まえたアカウントプランの策定・実行 ■仕事のやりがい・魅力 業界特化型SaaSのカスタマーサクセスを超える価値創出：製造業特有の高度で複雑な構造課題に踏み込み、データ活用を通じた業務変革を推進できます。 スピード感ある成長環境：グローバル上位クラスの成長率を誇るSaaS事業の中核を担い、事業拡大フェーズに直接携わることが可能。 クロスファンクショナルな連携：社内エンジニアやPdMと密に協働しながら、プロダクト開発と顧客価値創出の両面をドライブできます。 学びと挑戦の両立：モノづくりの専門知識、課題解決のフレームワーク、プロダクト視点を同時に磨ける環境。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【給与】応相談 ［年収イメージ］ ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定 一般社員：約550万円〜 / 係長クラス：約750万円〜 / 管理職クラス：約980万円〜 （残業30時間含む） 【勤務時間】※フレックスタイム制度（標準労働時間/1日7時間45分/コアタイムなし） 昼休憩45分 【勤務形態】リモートワーク可 【休日】 完全週休2日制、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャレンジ休暇（節目休暇）、ファミリーサポート休暇 等 年間休日（2022年度予定131日）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与。2021年度平均取得日数19日） ※事業所・部署によって異なる場合があります。 【福利厚生】 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等 【加入保険】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険 【受動喫煙対策】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【教育制度・キャリアサポート】 【国内】新入社員研修、職種別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー/リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 ※事業所・部署によって異なる場合があります。 公募型異動制度、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務（時短勤務）、フリーオフィス制度、1on1ミーティング 等 【試用期間】試用期間あり（8ヶ月）※本採用時と条件の変更はありません。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【歓迎（WANT）】 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 社会課題解決への意欲がある方 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 素早く行動・検証するフットワークがある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/05 |
| 求人番号 | 6062059 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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