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【SV｜佐賀】年間休日120日/ステップアップの機会が多い職場で成長を感じられるポジション
年収：応相談
採用企業案件
バーチャレクス九州株式会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | 【SV｜佐賀】年間休日120日/ステップアップの機会が多い職場で成長を感じられるポジション |
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| 仕事内容 |
■キャリアアップのチャンス■ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 成長期を迎えるクライアント様も多く、そういった場合、事業の中枢を担う仕組み作りに携わることも少なくありません。徐々に仕組みが整う課程に立ち会えることは、とてもやりがいを感じられるお仕事だと思います。 【具体的な業務内容・一日の流れ】 ご経験やスキルに応じて、以下の業務を中心にお任せします。 ～業務開始前～ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレータースタッフ（アルバイト・パート）の勤怠管理 ～業務中～ ・オペレータースタッフの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・新人スタッフ研修 ・クライアント様への報告会資料作成 ・オペレータースタッフと個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ～業務終了後～ ・引継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告 ・日報作成など 【ポジションの魅力】 ◎ メンバーの成長を支援し、強いチームを創り上げる醍醐味 ◎ フラットで風通しが良く、挑戦を歓迎する社風 ◎ 自身のキャリアの幅を自由に広げられる環境 【会社紹介】 2002年に事業を開始し、2008年よりバーチャレクスグループの一員となった当社は、創業当初からコンタクトセンターを中心としたアウトソーシング事業を展開しています。私たちは、企業の課題特定を行う「コンサルティング」、システムを開発・導入する「テクノロジー」、そして実際の運営を担う「オペレーション」という3つの専門スキルを融合させ、お客様の事業成功に貢献しています。 私たちは、一時的な課題解決に留まりません。クライアントとその先にいるお客様、そして働く人々の「連続した成功」の実現にコミットする「伴走者」であることが最大の強みです。今後はデジタル技術やAIの活用をさらに進め、持続可能な社会の発展に寄与し、消費者・企業・働く人が満足する好循環を社会全体に広げていくことを目指しています。 【事業の優位性】 ■グループ一体の包括的な支援体制 グループ内でコンサルティング、システム（テクノロジー）、業務運営（アウトソーシング）をすべて提供できるため、一般的なアウトソーシング会社よりも広範囲の課題解決と実行支援が可能です。 ■地域経済と事業継続（BCP）への貢献 親会社の地方運営拠点として、クライアント企業のコールセンターの地方移転や拠点分散化を支援し、コスト削減、人材確保、そして自然災害などへのリスク対策（BCP）に長年貢献しています。 ■自社開発のテクノロジー資産 顧客応対履歴管理（CRM）ソフトウェア「inspirX（インスピーリ）」やクラウドサービス「Connectrek」などを自社で開発・提供しており、クライアントのニーズに合わせた付加価値の高いサービス展開が可能です。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・1ヶ月単位変形労働時間制（週平均40時間） ・基本シフト 18:00～27:00 【勤務地】 ・佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3階 ・アクセス JR佐賀駅南口徒歩1分 ※転勤なし 【休日/休暇】 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日 ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・慶弔休暇 ・有給休暇（2024年度取得率：90.3％） 【人事制度】 ・昇給は年1回・昇格は年2回の査定を実施。 事業や組織の成長に貢献する人材を早期に育成し、積極的に登用する為、 大きな役割責任を任せます。 貢献度を総合的に判断し、報酬（昇降給・賞与）や昇降級、昇降格に反映させます。 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当 └公共交通機関：1ヵ月定期代（上限50,000円） 自家用自動車：上限27,000円 ※駐車場補助8,000円含む 自動二輪車、原動機付自転車、自転車：上限9,000円 ・休日出勤手当 ・社員持株会制度 ・財形貯蓄制度 ・慶弔見舞金制度 ・永年勤続一時金制度 ・資格取得支援制度、研修制度あり ・部活動支援 ・福利厚生「リロクラブ」加入 ・服装自由 ・休憩室あり 【その他補足】 ・試用期間：3ヶ月（期間中の条件に変更なし） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験【歓迎（WANT）】 ・従業員の育成/管理などのマネジメント経験 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/11/17 |
| 求人番号 | 6058070 |
採用企業情報
- バーチャレクス九州株式会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- アウトソーシング・コールセンター
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会社概要
【設立】2002年4月
【代表者】丸山 勇人
【資本金】5,000万円（2024年9月30日現在）
【従業員数】304名（2025年3月31日現在）※アルバイト・パート含む
【本社所在地】佐賀県佐賀市駅前中央1丁目10番37号
【事業内容】
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
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