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CS体制を構築する幹部候補募集｜採用の“当たり前”を変えるAIエージェント「マッハスカウト」◎プロダクト企画・組織設計・メンバー育成まで関われる

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部署・役職名	CS体制を構築する幹部候補募集｜採用の“当たり前”を変えるAIエージェント「マッハスカウト」◎プロダクト企画・組織設計・メンバー育成まで関われる
職種	法人営業インサイドセールス・内勤営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	ソフトウエア人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都
仕事内容	【会社概要】スカウト採用AI「マッハスカウト」本来“人”がやるべきではない作業に多くの時間と労力が奪われている株式会社Michibiku Groupは、「人が人である時間をテクノロジーで取り戻す」を掲げ、スカウトAIエージェント「マッハスカウト」を展開しています。もともとは幅広いシステム受託事業からスタートしましたが、現在は採用領域に特化し、これまでに累計100社以上の企業へサービスを提供いたしました。マッハスカウトは、候補者選定・スカウト文面の自動生成・送信・数値分析・改善提案までを一気通貫で支援し、限られたリソースでも成果を最大化できる“スカウト特化型AIエージェント”として高い評価をいただいています。さらに、スカウトにとどまらず、・面接・日程調整・意思決定といったプロセスを支援する「面接官AI」や・応募者管理や歩留まり改善を支援する「採用管理AIエージェント」・自社のスカウトナレッジとAI基盤を活用した次世代の人材紹介事業の展開など、採用活動自体全体を包括的に全体をAI・システムでアップデートし、採用の「当たり前」を変えるAIエージェントの展開進めております。人の感性が本当に必要な場面にリソースを集中できるよう、採用の“当たり前”を問い直し、“あるべき形”をAIで再構築する。それが、私たちMichibiku Groupの挑戦です。【業務内容】スカウト採用AI「マッハスカウト」における顧客成果の最大化と、CS体制そのものの設計・構築を担う幹部候補ポジションです。採用要件のヒアリング、スカウト文面の提案、送信データの分析、改善提案などの顧客支援に加え、早期の段階から全社のアカウント・数値管理をお任せします。さらに、AI支援による業務効率化・成果可視化の仕組みを活用しつつ、プロダクト改善・アップセル提案・CS人材の育成体制までをスコープに含めていただきます。 Slackや定例MTGでのハイタッチ支援を基本としながら、単なる運用支援に留まらない「能動提案型」CSとして、お客様の成果と向き合っていただく重要な役割です。【今後の期待・役割】・全社スカウト進捗・成果KPIの管理・可視化・CS組織の立ち上げ（仕組み設計、ナレッジ整備、メンバー採用・育成）・顧客声に基づいたプロダクト改善の企画・実行連携・ご希望に応じて、将来的に「CS Ops」や「プロダクト側」への展開も可能です【プロジェクトについて】導入社数500社、継続率95%以上を目標としつつ、スカウトだけでなく他プロダクトへのアップセルなどの提案まで、総合してLTVの最大化に挑戦実績（抜粋）・月間スカウト送信件数：5万件以上を人手ゼロで実現・地方・中小企業の新卒採用支援で、返信率2倍・応募数3倍に改善した事例あり・中途採用で苦戦していたハイレイヤーポジションに対しても、複数媒体をまたいだ戦略的運用で成果を創出・新卒採用のスカウト支援で、2〜3月時点で内定承諾10名を獲得（目標12名）という成果を実現した事例あり・スカウト専任チームを社内に持っていた企業が、業務を全て当社に委託し、3人分の工数削減に成功【このポジションの魅力】・代表直下の幹部候補ポジションとして、裁量と影響力を持ってCSを立ち上げられる・顧客支援だけでなく、プロダクト企画・組織設計・メンバー育成まで関われる・従来の人力運用では実現できなかった「成果×効率」の両立を、AIとともに体現できる【差別化されたCS業務】スカウト代行支援のサービスでのCS業務では、スカウト送信や実務支援に時間を取られがちですが、当社ではそのような作業系業務をすべてAIで完全自動化。その結果、CSは1社1社の成果をどう最大化するかという“上流設計と改善提案”に集中できる環境を実現しています。本質的に“顧客に向き合う”ことができる、極めて戦略的なCSポジションです。【プロダクトとの関わり方】代表や開発責任者と密に連携し、CS起点でプロダクトの改善が行える体制です。例えば、スカウト分類や成果レポート機能などは、CSが顧客から得たフィードバックをもとに提案・設計され、開発に反映されています。開発力が強く、要望が短期間でプロダクトに反映される点が強みです。営業チーム・エンジニアチームがフラットに同じオフィスで、一丸となって日々プロダクトのセールス・開発に取り組んでいます。【企業メッセージ】人の感性が本当に必要な場面にリソースを集中させる採用は、人と組織の未来をつくる“本質的な行為”であるはずです。しかし現実には、候補者リストの作成、スカウト送信、面接調整、レポート作成など、本来“人”がやるべきではない作業に多くの時間と労力が奪われています。その一方で、最も重要なはずの「候補者と向き合う時間」「カルチャーを伝える対話」には十分なリソースが割けていない。この矛盾した構造が、ミスマッチや採用後の離職、採用コストの増大といった課題を引き起こしていると私たちは考えています。だからこそ、私たちは「採用の当たり前」を問い直します。作業を減らすだけでなく、“成果が出る仕組み”へと再構築する。そのために、スカウトを入口に、面接・管理・意思決定まで、採用全体をAIエージェントで再設計しています。人間は、人間にしかできないことに集中するべきだ。私たちは、テクノロジーの力と推進力で、企業も、求職者も、「よかった！」と言える採用体験をあたりまえにします。
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3カ月）就業時間：10:00～18:00（休憩1時間）　　　　＊基本は上記ですが、ご状況に応じて柔軟に変更可能です就業場所：東京都新宿区高田馬場４丁目１３松島第一ビル休日　　：土日、祝日休暇　　：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
応募資格	【必須（MUST）】・顧客折衝の実務経験（業界・職種問わず、法人対応・B2B歓迎）・顧客の課題や数値に対し、責任感を持って向き合える方・複数社を同時にマネジメントし、優先度をつけて対応できる判断力・SlackやNotionなど、SaaSベースの業務ツールの利用経験【歓迎（WANT）】・カスタマーサクセスやインサイドセールス、プロジェクトマネジメントの経験・採用領域・人材業界・SaaS企業での業務経験・数値設計・KPIマネジメント・レポーティングなどに携わった経験・プロダクト改善提案（エンジニアとの要件定義）などの経験・丁寧に顧客と向き合いながら、仮説を立てて提案できる方【こんな方におすすめ】・「もっとCSでできることがある」と感じている現職の方・お客様との対話を通してプロダクトを磨くことが楽しいと感じられる方・提案だけでなく、数値管理やチーム立ち上げにも興味がある方・AI活用・自動化・効率化の文脈にわくわくする方・SaaSや人材系CSで「もっと効率化できるのに」と感じていた方・新しい仕組みを一緒につくっていく、0→1フェーズに興味のある方
アピールポイント	新規事業完全土日休み
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2025/11/06
求人番号	6044580

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