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【Expert AI－SaaS】カスタマーサクセス

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【Expert AI－SaaS】カスタマーサクセス
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	Expert AI SaaSとなるAIロールプレイングシステム『カルティロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるカルティロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示・人とのリアルなロープレでは対応しきれない様々なペルソナ対応・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。 ■具体的な主な業務・カルティロープレ導入時のオンボーディング・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援（デモ作成など）・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック
労働条件	■勤務地〒108-0014 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階【最寄り駅】・三田駅（都営三田線・浅草線）より徒歩4分・田町駅（JR）より徒歩7分・赤羽橋駅（大江戸線）より徒歩10分 ■雇用形態正社員試用期間：3ヶ月間 ※試用期間における雇用条件は本採用時と同等 ■給与応相談昇給：年2回（5月,11月）※査定により昇給額を決定する通勤交通費支給（上限3万円） ■勤務時間就業規則における始業/終業時間 10:00〜19:00（途中休憩1時間。時差出社制度あり） (出社：月水金　リモート可：火木　※エンジニア職は週1出社) ■休日・休暇完全週休2日（土日・祝）有給休暇（法令通り）特別休暇慶弔休暇育児介護等休暇年末年始休暇 ■待遇/福利厚生各種社会保険完備定期健康診断貸与PCありフリードリンクフリーアドレスの広いカフェスペースオフィスグリコオフィス内禁煙入社半年以内に利用できる特別休暇ベビーシッター割引券支給インフルエンザワクチン接種補助産前産後リモートワーク制度 With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度）
応募資格	【必須（MUST）】・カスタマーサクセスのご経験（サービス種別・年数問わず）・問題解決力・企画力・提案力のある方【歓迎（WANT）】・顧客への提案力・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ ▼こんな方と働きたい！・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方・少人数チームで自分の実力を発揮したい方・自分の裁量で仕事を進めていきたい方・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/11/12
求人番号	5985797

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株式会社Sapeet

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