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エグゼクティブオーナーリレーションスペシャリスト
年収：800万 ～ 1500万
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NOT A HOTEL株式会社
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- 資本金10,300百万円
- 会社規模非公開
- 建設・建築・土木
- デベロッパー
- インターネットサービス
- ホテル
| 部署・役職名 | エグゼクティブオーナーリレーションスペシャリスト |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
NOT A HOTELオーナーとの深い信頼関係構築と、パーソナルなサービス提供を担う、オーナーリレーションチームの中核を担うポジションです。 本ポジションは、オーナー様の滞在体験をより良くする、コンシェルジュの役割を担います。個々のオーナー様の嗜好やニーズの解像度を極限まで高め、建築・ホテル運営・ITなど全社部門と連携しながら、オーナー様の期待を常に上回る最高水準のサービスと体験を企画・実行します。 オーナー様との長期的な信頼関係を築き、NOT A HOTELが目指す「すべての常識を越えていく」事業成長に直接貢献できる、非常にやりがいのあるポジションです。 ◆想定される主な業務 1. オーナーとのリレーション構築 - 国内外のオーナー様の背景、購入動機、家族構成、趣味嗜好などを深く理解し、顧客解像度を極限まで高めたプロアクティブな対応を実行。 - 滞在予約、現地でのアクティビティなどあらゆるリクエストに対し、先回りした提案と手配を行う。 - パーソナルなサービスにより、オーナー様の体験を最大化する。 - 外国籍のオーナー様への英語でのコミュニケーション、日本での滞在を円滑にするサポート。 - 季節のご挨拶や、特別なイベント、パーソナルなお誕生日の贈り物の企画・手配など、感動を生むリレーション構築。 2. オーナーサクセスの為のフィードバック体制構築 - フィールドセールスから契約以降の窓口を引き継ぎ、滞在や特別な体験をシームレスに最大化。 - オーナー様からの率直なご意見や課題を収集し、建築・ホテル運営・ソフトウェア開発部門などへ、具体的なサービス改善案を提言・推進する。 - オーナー体験を支えるための、オペレーションフローの構築、および顧客情報（CRM）の厳密な管理・メンテナンス。 ◆このポジションの醍醐味/キャリアパス - オーナーの声を最も近くで拾い上げ、それを満足度向上や新たな価値創出へとつなげる起点として活躍できるポジションです。 - 顧客対応の専門性だけでなく、サービス企画、商品開発、全社横断的なプロジェクト推進といった幅広いキャリア展開が可能です。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 フルリモート（半年に一度オフサイト実施） 【勤務形態】 正社員 【勤務体系】 ◆勤務時間 フルフレックス（コアタイムなし） 1日の標準労働時間は実働8時間 休憩1時間（時短勤務も相談可） ◆職務内容・就業場所について 職務内容・就業場所は会社の定める業務のため、上記の記載から変更される可能性がございます。 ◆休日休暇 土日、祝日、特別休暇、有給休暇（初年度13日） ※職種や入社月によっては休日が異なる場合があります 【福利厚生】 - 各種保険完備 - 健康診断補助 - NOT A HOTEL宿泊社員割引 - 旅行補助（グレードに応じて最大10〜100万円を支給） - 環境整備費 5,000円/月 - 交通費手当 30,000円/月 ◆生成AI利用環境 NOT A HOTELでは、生成AIを活用した業務効率化とイノベーション推進に注力しています。社員が安心して最新技術を取り入れ、日々の業務で効果的に活用できる環境を整備しています。 ・利用可能な生成AIツール：Notion AI、GitHub Copilot、OpenAI、Dify 、Geminiなど。 ・主な活用シーン：建築設計、ソフトウェア開発、ホテルサービス運営、セールスオペレーション、コーポレート業務改善など、全社的に生成AIを活用。AI推進チームが各部門のニーズに応じた技術支援を行います。 ・サポート体制：新規ツール導入時の勉強会やテスト利用の機会提供、継続的な技術サポート、ツールごとにセキュリティ対応された専用ワークスペースの整備。 ◆受動喫煙防止措置 該当なし（全従業員フルリモート勤務のため） 【給与】 ◆給与は年俸制となります。 ご経験やスキルに応じて、オファー時に決定いたします。 なお、以下の年俸に加えワンチーム評価に応じた年度毎の業績連動賞与、昇給も行われます。 グレード1: 〜400万円 グレード2: 400〜500万円 グレード3: 500〜700万円 グレード4: 700〜1,000万円 グレード5: 1,000〜1,500万円 グレード6: 1,000〜上限なし グレード7: 2,000〜上限なし ※上記には固定時間外手当 45時間分、固定深夜手当 20時間分を含みます。 なお、固定残業時間を超過して勤務した際には別途、超過分の手当を支給をいたします。 ----------------------- ◆ワンチーム評価 NOT A HOTELでは、個人の評価は定期では行わず、すべて事業の評価と連動する評価制度を採用しています。 年度はじめに定めたカンパニーベット（OKR）の達成度に応じて全メンバーの昇給率・賞与が変動します。 OKR120%達成: 昇給率 年俸+5%, 賞与 年俸の20% OKR110%達成: 昇給率 年俸+3%, 賞与 年俸の10% |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 富裕層顧客向けのカスタマーサポート、秘書、またはラグジュアリーホテルなどのホスピタリティ業界での3年以上の実務経験- オーナー様のニーズを先回りして把握し、プロアクティブにソリューションを提供してきた実績 - 外国籍顧客への英語でのコミュニケーションを用いた接遇経験をお持ちの方 - お客さまの声を収集・分析し、チーム内で適切に発信・共有・改善提案できるスキル 【歓迎（WANT）】 - ロイヤルカスタマー対応経験- アート・ワイン・建築・旅行といった富裕層が関心の高い領域への深い理解 - ネイティブレベルまたはそれに準ずるビジネスレベルの英語力（海外オーナー様との高度な対話、メール、交渉に使用） ▼求める人物像 - 「NOT A HOTEL」のビジョンに心から共感し、自律的に創意工夫ができる方 - 相手の言葉の裏にあるニーズを察知し、期待を上回る行動を自律的にとれるホスピタリティ精神の持ち主 - 柔軟性を持ち、様々な部署・チームメンバーと効果的なコミュニケーションがとれる方 - 最高水準のサービス提供を追求し、オーナー様からの「Yes」以外の答えを恐れず提案できるプロ意識を持つ方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/11/07 |
| 求人番号 | 5975835 |
採用企業情報
- NOT A HOTEL株式会社
-
- 資本金10,300百万円
- 会社規模非公開
- 建設・建築・土木
- デベロッパー
- インターネットサービス
- ホテル
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会社概要
【設立年月日】2020年4月1日
【代表者】濵渦 伸次
【資本金】103億円（資本準備金含む）※2024年6月末時点
【本社所在地】東京都渋谷区千駄ヶ谷三丁目11番8号
【事業内容】NOT A HOTELの企画・販売・運営
【代表プロフィール】
代表取締役 濵渦 伸次 Shinji Hamauzu
2007年株式会社アラタナを創業。2015年M&Aにより株式会社ZOZOグループ入り。ZOZOテクノロジーズ取締役を兼任。2020年4月1日NOT A HOTEL株式会社を設立。
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