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カスタマーサクセス（リーダー候補）◢◤フレックス・週3－4リモート勤務◢◤業界シェアトップクラスのSaaSプロダクト◢◤年収700〜900万円
採用企業案件
株式会社Hacobu
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- 資本金4,500百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ハードウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（リーダー候補）◢◤フレックス・週3－4リモート勤務◢◤業界シェアトップクラスのSaaSプロダクト◢◤年収700〜900万円 |
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| 仕事内容 |
▪️仕事内容 ・オンボーディング（導入・安定稼働までの支援） ・活用促進・運用改善の提案 ・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案 ・運用に関するデータ分析・更新に対する提案 ・システムの品質向上を目的とした社内への提案 など MOVOを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案をお任せいたします。 ▪️このポジションの魅力 ・「導入したら終わり」ではなく、お客様に伴走し価値を提供できる仕事 Hacobuのカスタマーサクセスは、お客様ごとに担当がつき、導入決定のタイミングから安定稼働・その後の効果検証まで一気通貫でお客様に寄り添ってサポートを行っています。 「導入したら終わり」といった関係性ではなく、システムを通じてお客様が抱えていた課題がちゃんと解決できたのかを見届けられますし、自分の改善提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決レベルも満足度もUPさせることが可能です。 常日頃からお客様からの声から感じた新機能追加案や改善案について、開発チームとディスカッションを重ねます。そのディスカッションから実際にシステムに反映された例も数多くあります。 ビジネスチームと開発チームが常に連携し、お客様の声に積極的に耳を傾けているからこそ、カスタマーサクセスは「Hacobuのソリューション」と「課題を抱えているお客様」をつなぐ架け橋としての役割を大いに果たすことができます。 「お客様に本当に役に立つ提案をしたい」とお考えの方には、その想いを実現できる魅力的なポジションといえます。 ・「モノが運べなくなる未来」から日本を救いたい 物流業界は、紙・FAX・電話中心のアナログ業務と多重下請け構造が原因で、非効率なオペレーションと長時間労働が常態化しています。 そのため、深刻な人手不足を初めとした多くの課題を抱えており、このままではスーパーなどの小売に物が並ばない世界がやってくると言われています。 日本をその世界から救うためにも、根本解決するための物流DXの推進（IoTとアプリケーションの積極活用による業務運用改善）が急がれています。 |
| 労働条件 |
＜勤務体系＞ コアタイム11～16時 ※基本的には、9時～18時の間で打合せ等が入ります ※一部リモート可能（出社指示有のリモート勤務 ） 現在は週1日～でチームごとに東京オフィスへ出社 月1日、全社会議で全員東京オフィスへ出社 ＜休日・休暇＞ － 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、年間休日125日（年３日間の特別休暇含む） ＜時間外労働＞ － あり ＜試用期間＞ 3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。 ＜福利厚生＞ － 社会保険完備（関東ITソフトフェア健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険） － 通勤交通費支給（上限5万円） － 子育て・介護の時短勤務制度 － 育児休業制度、介護休業制度 － ストックオプション（パフォーマンス評価に応じて） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験・他チームと協力できるコミュニケーション能力 ・目標達成に対する意欲と行動力 【歓迎（WANT）】 ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験・IT製品のテクニカルサポート経験 ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験 ・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験 ・クライアントへの提案資料作成 ・自身の仕事を通して社会課題を解決したい方 ・Hacobuのバリューに共感できる方 ・プロフェッショナリズムをもって最善を尽くせる方 ・つねに前向きな行動がとれる方 ・年齢や役割が違うメンバーからもフラットに対話できる方 ・物流DXの実現に業務を通してリアルに関わりたいという希望があり、実現後の世界を想像してワクワクできる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/29 |
| 求人番号 | 5975555 |
採用企業情報
- 株式会社Hacobu
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- 資本金4,500百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ハードウエア
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会社概要
【設立】2015年6月30日
【代表者】佐々木 太郎
【資本金】約45億円（資本準備金含む）
【従業員数】180名（2025年6月現在）
【事業内容】物流向けアプリケーション開発・販売、コンサルティング
【株主】アーキタイプベンチャーズ株式会社、アスクル株式会社、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、株式会社オージス総研、JICベンチャー・グロース・インベストメンツ株式会社、Sony Innovation Fund、大和ハウスグループ、豊田通商株式会社、日本郵政キャピタル株式会社、野村不動産グループ、日野自動車株式会社、Visionnaire Ventures、三井不動産株式会社、Logistics Innovation Fund、Z Venture Capital、Emellience Partners株式会社、三菱倉庫株式会社、IDATEN Ventures
【代表プロフィール】
アクセンチュア株式会社、博報堂コンサルティングを経て、米国留学。卒業後、ブーズアンドカンパニーのクリーブランドオフィス・東京オフィスで勤務後、ルイヴィトンジャパンの事業開発を経てグロッシーボックスジャパンを創業。ローンチ後９ヶ月で単月黒字化、初年度通年黒字化（その後アイスタイルが買収）。食のキュレーションEC＆店舗「FRESCA」を創業した後、B to B物流業界の現状を目の当たりにする出来事があり、物流業界の変革を志して株式会社Hacobuを創業。
慶応義塾大学法学部卒業
カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）アンダーソン経営大学院卒業（MBA）
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