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Customer Success Manager - Veeva Quality

年収:1000万 ~ 1500万

採用企業案件

採用企業

Veeva Japan株式会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • ソフトウエア
  • 医療機器卸
  • SIer
部署・役職名 Customer Success Manager - Veeva Quality
職種
業種
勤務地
仕事内容 Veevaでは、日本のチームでカスタマーサクセスマネージャー(CSM)を募集しています。この職務は、Veeva Quality をご利用のお客様の成功を確実にすることに重点を置いています。私たちは、ライフサイエンス分野における深い専門知識を持ち、お客様がVeevaソリューションの価値を最大限に引き出すのを支援することに熱心な、積極的な方を求めています。

CSMは、お客様と密接に連携し、Veeva Quality の導入後において信頼できるアドバイザーとして行動していただきます。この役割では、お客様との強力な関係を築き、お客様の成功基準を理解し、Veeva Quality でビジネス目標を達成するためのベストプラクティスの導入をガイドすることが求められます。改善の機会を積極的に特定し、ソリューションの導入を促進し、お客様が私たちの製品への投資から最大限の価値を得られるようにします。さらに、日本の規制要件に関連する必要な機能強化を積極的に追跡し、プロダクトマネージャーチームと協力して、お客様から製品フィードバックを収集します。

【具体的には】
- 日本でVeeva Quality ソリューションを利用している主要顧客のアプリケーションオーナーと強力な関係を築き、信頼できるアドバイザーとして情報提供を行います。
- お客様のVeeva Quality の利用に関連する戦略的目標と課題を理解し、お客様の成功を確実にし、ソリューションから得られる価値を最大化します。
- GMP等日本の規制要件に関連する必要な機能強化を積極的に追跡・理解し、日本の顧客から製品フィードバックを収集してプロダクトマネージャーチームと緊密に連携します。
- Veeva Quality のベストプラクティスについてお客様にガイダンスを提供し、プロセスを効率化し、ビジネス目標を達成することを支援します。
- 顧客とさまざまなVeevaチーム(アカウントパートナー、製品、サポート、サービス)との主要な連絡窓口として機能します。
- Veeva Quality をご利用中のお客様同士の連携を深めるために、コミュニティイベントの企画やリードを行います。
- 製品リリース情報とロードマップについて効果的にコミュニケーションを取り、複雑な技術情報を多様な顧客層にとって明確で理解しやすい情報として提供します。
- 製品アップデートの提供、新機能のデモンストレーション、Veeva Quality の機能強化の価値提案の明確化が含まれます。

労働条件 【勤務先】
東京都渋谷区恵比寿

【給与】
ご経験により応相談

【福利厚生】
健康・ウェルネスプログラム
応募資格

【必須(MUST)】

- 製薬業界のGxPプロセスで利用される何かしらの業務システムに関する3年以上の経験(運用/企画/管理/開発など)
- ビジネス課題をシステム的に把握することができること
- 強力な分析およびコミュニケーションスキル(書面、口頭、およびプレゼンテーション)
- 業務の約10%程の出張が可能であること
- 英語および日本語に堪能であること


【歓迎(WANT)】

- Veeva Quality または他社の同種製品(MasterControl, TrackWise)の実務経験
- GMP (Good Manufacturing Practice) の知識
- 医薬品開発業務受託機関(CRO)または製薬メーカーでのQA業務経験
- ソフトウェア開発ライフサイクルとエンタープライズソフトウェア導入方法論への精通

- 前向きな姿勢を持つ自己管理型のチームプレーヤー
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2025/10/27
求人番号 5964703

採用企業情報

Veeva Japan株式会社
  • Veeva Japan株式会社
  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • ソフトウエア
  • 医療機器卸
  • SIer
  • 会社概要

    当社のお客様は、最前線の医薬品を開発し一早く患者の元へ届けられるようにヒューマンヘルスの分野のイノベーションを担っています。当社はこのような素晴らしい企業と協働して医薬品開発を効率化するソリューションを提供しており、製薬企業が最前線の医療従事者をサポートすることに貢献しています。

    具体的に、当社のエンタープライズクラウドソフトウェアおよびサービスにより、世界で最も規制の厳しいライフサイエンス業界が、あらゆることにおいてより効率的かつ効果的に事業を運ぶことができるようになっています。当社のお客様は、世界中の何十億人もの人々が使用する医薬品、ワクチン、および家庭用のケア用品に至るまで私たちの生活に関わる多岐のプロダクトを製造しています。

    当社の製薬業界に特化したプラットフォームと一連のアプリケーションにより、人生を変える、命を救う医薬品、治療法、製品を迅速に皆様に届けることができるのです。

    当社の事業は適切な治療をより効率的に開発して適切な患者様に届けて、生活の向上と延命に貢献するという、ライフサイエンス企業の使命遂行を支援することに重点を置いています。グローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソフトウェアを提供するリーディングカンパニーとして、世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分野の新興企業まで、1000社を超える顧客に技術革新への取り組みや卓越した製品力によって、お客様の成功にコミットする様々なサービスを提供しています。

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