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【シニア テクニカルサポートエンジニア（オンプレミス製品担当】テスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ
年収：800万 ～ 1200万
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オーティファイ株式会社
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- 資本金1,300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【シニア テクニカルサポートエンジニア（オンプレミス製品担当】テスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ ポジション概要 テクニカルサポートエンジニア（TSE）チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 これまでクラウド環境で提供してきた製品を、オンプレミス環境でも利用可能にする取り組みを進めています。 そのため、オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 このポジションは、お客様環境におけるAutifyオンプレミス製品のインプリメンテーション支援、トラブルシューティング、パフォーマンス調査、運用最適化の技術的リーダーとして活躍いただく役割です。 また、製品改善やサポート体制の高度化にも関与し、オンプレ提供の立ち上げ期を支える重要なポジションとなります。 主な職務内容 - Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート（Tier IIサポート） - セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析（根本原因分析を含む） - 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 - 営業／ソリューションアーキテクトと連携し、顧客のオンプレミス環境を理解 - 発見された問題や課題を報告し、改善提案を行うなど、エンジニアリングチームとの継続的な改善活動に貢献 - 顧客向けおよび社内向けドキュメント（既知の問題やトラブルシューティングガイドなど）の作成 - 他のAutify製品に関する基本的なサポートの提供 |
| 労働条件 |
■ 雇用形態 正社員 ※試用期間：入社後6ヶ月（本採用と同条件） ■ 勤務地 リモートワークまたは東京オフィス ■ 勤務時間 フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし） ※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。 ■ 休日／休暇 ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇：10日) ■ 給与 年俸制 ※現年収やご経験を考慮し、決定いたします。 ※年俸額は年2回見直しを実施いたします。 ■ 賞与 年2回支給 ■ 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・Mac貸与 ・リモートワーク設備費用一部支給 ・英語学習/スキルアッププログラムサポート ・ビザサポート ・その他のサポート |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - SaaS製品またはデスクトップ／サーバーアプリケーションのサポート・トラブルシューティング経験3年以上（開発者として同等の技術サポート業務を行った経験も考慮）- コマンドラインスクリプトの作成、編集、実行能力 - WindowsまたはLinux環境における権限やネットワーク関連の問題をトラブルシューティングできる能力 - 仮想マシンのセットアップおよび保守の経験 - セキュリティの基本的なベストプラクティスに関する知識 - HTMLドキュメントのDOM（ドメインオブジェクトモデル）を深く理解していること - マルチティアWebアーキテクチャの理解とトラブルシューティングスキル - JavaScriptまたはTypeScriptの知識 - ビジネスレベルの日本語能力（JLPT N2以上）および英語での読み書き能力 【歓迎（WANT）】 - オンサイトサポートの経験- コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの学位（特にWebまたはモバイルアプリ開発分野） - ElectronまたはReactの経験 - Playwrightの使用経験 - AWS（S3, EC2）、Microsoft Azure、Google Cloudなどクラウドプラットフォームの利用経験 ■ 言語力 日本語：ビジネスレベル 英語：ビジネスレベル ■ 求める人物像 ・受け身にならず、自ら高い目標を定め、”Aim high”を体現出来る方 ・Aim Highを実現するための現実的な達成プランや目標設定を自ら行う ・”Stay grounded”を体現出来る方 ・自走出来る方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/20 |
| 求人番号 | 5964629 |
採用企業情報
- オーティファイ株式会社
-
- 資本金1,300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【代表者】近澤 良
【本社所在地】東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階
【その他事業所】米国オフィス
【事業内容】AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを開発・提供
【従業員数】国内外合わせて100名程度
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