1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサクセス(MGR候補)|MyRefer

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)

カスタマーサクセス(MGR候補)|MyRefer

年収:800万 ~ 1100万

採用企業案件

役員面接

採用企業

株式会社TalentX

  • 東京都

    • 資本金271百万円
    • 会社規模101-500人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
部署・役職名 カスタマーサクセス(MGR候補)|MyRefer
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆募集背景
これまで日本を代表するエンタープライズ企業様を中心に、約1,000社以上のお客様に”MyRefer”をご導入いただいており、順調に導入社数も増加しております。
事業成長に伴って組織の人員数も拡大していくとともに、顧客のHR課題もより複雑化する中で、組織としての提案力をさらに強化していくために、マネジメント経験とカスタマーサクセス(コンサルティング)経験のある人材を募集しております。

◆ミッション
エンタープライズを中心とした企業様のカスタマーサクセスとして、「MyRefer」を導入いただいた日本を代表するナショナルクライアントに対して、オンボーディングのコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫でご担当いただきます。
また、上記のミッションを推進しながらチームリーダー・プレイングマネジャーとして早期にステップアップいただき、チームとしての成果最大化に向けたマネジメント・仕組みづくり(利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の作成など)にも携わっていただきたいと考えております。

◆業務内容
20社前後の「MyRefer」を導入いただいた企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。
より多くの社員に「MyRefer」を活用していただき、自社をおすすめしてもらえるかについてを人事部の推進者とタッグを組み、伴走支援を実施していきます。
具体的には、下記のような業務を行っていただきます。

・エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定
 - 部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定
・課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング~提案を実施
 - 課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案 ・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案
・利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出
・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
・1000社100万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行
・その他全社横断でのオーナーシップ業務 etc..

※事例
リファラル採用支援はもちろん、おすすめをしてもらえる組織づくりのご支援の為の組織エンゲージメントの向上支援、
カルチャー変革のためのコンサルティングなども含めて、実際に下記のような事例が生まれています。
・大手広告代理店、外資系大手コンサルティングファーム等でのグループ企業を巻き込んだ「グループ合同のリファラル採用企画」の実施
・リファラル採用に取り組む企業様に対する「課題別の有料コンサルティングパッケージ」の企画開発
・クライアント企業の採用力向上のための「採用ブランド向上のためのプロモーションメニュー」の企画開発

◆組織構成
組織としては、「The Model型」になっており、マーケティング・IS・FS・CSがそれぞれ存在しています。
一方、それぞれの組織が受注を意識した行動ができるような目標設計をしており、チーム間の連携はかなり活発です。
IS主導でマーケ側へセミナー企画を提案したり、CSとFSが一緒になって利用企業様に登壇いただくセミナーを開催したりと、目的思考で自身の役割に閉じずに動いています。

◆ポジションの魅力
・「MyRefer」を通してクライアントのリファラル採用を最大化するコンサルティングやエンゲージメントの最大化など、日本を代表する企業様のHR課題全体にアプローチすることができ、広くHR領域の知見を身に付けられる
・提案内容に制限はなく、顧客のために何ができるのかを考え抜き、既存の手法にとらわれず常に新しい挑戦ができる点、かつそれを歓迎しているカルチャー
・日本を代表する企業の人事部長や経営層とコミュニケーションをとって業務を進めていける点
・急成長スタートアップとして組織拡大の真っ只中のフェーズでもあり成果次第ではキャリアップ(機会獲得)のスピードが圧倒的に早い
・担当いただく企業は、日本を代表するエンタープライズ企業を複数を想定。
 大手人材会社のトップコンサルタントが担当するクライアントを同時に複数ご支援しながら、リファラル採用をクライアントの中で当たり前の採用にしていく取り組みをリードできる。

また、時には営業的な視点を持って数字と顧客の継続と徹底的に向き合うことも必須です。
CSは当社の既存顧客部門の収益を担っておりますので、担当する全ての顧客を絶対にサクセスさせること、担当顧客から絶対に解約されないことがシビアに求められます。
当社はSaaSのサービスでもあるため、各CSメンバーの動きが会社の時価総額にダイレクトに影響します。
顧客のサクセス・会社の収益・「MyRefer」の価値創造に高い当事者意識と責任感を持ってマーケットの拡大に挑戦いただける方にジョインして頂ければと思います!

◆想定されるキャリアパス
CSとして、日本を代表する大手企業様のリファラル採用活性化やエンゲージメント最大化が足元のミッションではありますが、将来的には下記のようなキャリア想定がございます。
・将来の事業責任者候補として部長レイヤーへと上がっていくキャリア
・組織コンサルティング部などへの異動を含めたエキスパートとしてのキャリア
・今後創出される新規事業のBizdev.や責任者、企画・コーポレート部門などのキャリア

【参考:主な使用ツール】
・コミュニケーション:Slack、Gmail
・商談 / MTG:Zoom、Google meet
・SFA:Salesforce
・BI:Tableau
・その他:Googleカレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント/Excel、PowerPoint など
労働条件 【勤務時間】
10:00 ~ 19:00
休憩時間:60分
標準労働時間:8時間 / 日
フレックス制を導入しています。
ビジネスサイドポジションは10:00 ~ 16:00 をコアタイムとしております
その他ポジションはフルフレックスです

【休日休暇】
完全週休二日制(土・日)、国民の祝日
有給休暇:10日~20日(入社日付与あり)
年末年始休暇(12/30~1/3)
夏季特別休暇(有給休暇とは別に5日間取得可能)
エフX休暇(生理・妊活休暇)
ライフイベント休暇(育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等)

【福利厚生】
・法人向け福利厚生(ベネフィット・ワン)
・かいちか!制度: 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です
・ClubTX制度(部活動制度)
・書籍購入制度
・リファラル会食手当
・服装、髪型自由
・各種保険完備、交通費全額支給
・表彰インセンティブ ......等
応募資格

【必須(MUST)】

・5名以上のチームマネジメント経験

上記に加えて、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域における総合提案(新規/既存問わず)経験者(3年以上)
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験社(3年以上)
・法人営業経験(5年以上)に加え、大手企業に対するソリューション提案経験をお持ちの方
・組織人事領域のコンサルティング・プロジェクトマネジメント推進経験者(3年以上)

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 社内ベンチャー制度あり 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2025/10/28
求人番号 5960651

採用企業情報

株式会社TalentX
  • 株式会社TalentX
  • 東京都

    • 資本金271百万円
    • 会社規模101-500人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    【設立年月】2018年5月
    【代表者】代表取締役社長CEO 鈴木 貴史
    【資本金】271,565千円(資本準備金含む)
    【従業員数】135名(2025年4月1日時点)
    【本社所在地】東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階

    【事業内容】
    ┃企業概要
     TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスに掲げ、テクノロジーとコンサルティングで日本企業の採用変革を支援するサービスを提供しています。タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」は、国内大手企業を中心に累計導入企業数1,000社・累計リクルーター数100万人を突破しており、日本企業の時価総額ランキング上位50社のうち1/3以上の企業様にご利用いただいております。

    * HRマーケットを取り巻く課題
     労働人口の減少や第四次産業革命、ジョブ型雇用へのシフトに伴い、企業と個人のありかたは変化しています。しかし、日本企業の採用はいまだ短期的な採用ニーズを充足させるリクルーティングにとどまっています。
     一方、人的資本経営への関心が高まるなか、企業は経営戦略と紐づいて会社を成長させられる優秀な人材を獲得する「タレント・アクイジション」への変革が求められています。そのためには、自社独自のリソースを活用して転職潜在層へ直接アプローチする「採用マーケティング」の概念を取り入れ、採用を変革をする必要があります。

    * TalentXの挑戦
     TalentXは2015年に創業し、日本初のリファラル採用サービス「MyRefer」をリリースして以来、採用マーケティング全般を促進するプロダクトへのアップデートを進めており、従来の人材紹介や求人広告などの外部依存した募集活動ではなく、リファラル採用・アルムナイ採用・タレントプール採用やブランディングなど自前で持続可能な採用への変革を支援します。

    ┃提供サービス
    「Myシリーズ」は人的資本経営時代のタレント獲得プラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。

    (1) リファラル採用サービス「MyRefer」
     「MyRefer」は、企業のリファラル採用を活性化させる国内初のリファラル採用サービスです。リファラル採用の円滑化、定着・推進を支援しながら、従来では巡り合えなかったマッチング率の高い人材の採用と、従業員エンゲージメント向上の双方を実現します。

    (2) 採用MAサービス「MyTalent」
     「MyTalent」は国内初の採用MAサービスで、自社独自のデータベース構築から半自動のアプローチによるナーチャリング、持続可能な仕組み化まで一気通貫で実現します。ご縁のなかった過去の候補者、アルムナイ、ホームページの人材募集に登録した人など、あらゆる応募チャネルから形成されるタレントデータを一元管理することができ、候補者にコンテンツを送って自社への興味度をスコアリングする機能があり、効果的なタイミングでコンタクトを図るなど採用マーケティング活動全体を支援します。

    (3) 採用ブランディングサービス「MyBrand」
    「MyBrand」は、人的資本経営の促進に向け、候補者をファンにする採用ブランディングサービスです。自社の魅力を引き出すEVPフレームワーク「WORCS(ワークス)」を用いて、採用課題を抱える企業の採用オウンドメディアを効率よく作成します。
    この運用をきっかけに、候補者が自社に興味を示し、現在募集中の求人情報に直接誘導することが可能になります。

    (4) 採用戦略コンサルティング「RXO」
     採用マーケティングを推進するプロダクトの提供に加えて、人事部の変革をサポートするコンサルティングサービスも提供しています。採用戦略策定・実行、リブランディング、ウェブサイト制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行まで、あらゆる側面から、企業の採用変革をバックアップします。

    ┃TalentX の目指す世界観
     TalentXは2025年3月に東証グロース市場への上場を果たしましたが、将来的に「時価総額1兆円の令和を代表するビジョナリーカンパニー」となることを目標に掲げています。そのために、今後「Myシリーズ」として採用市場に変革をもたらす新規サービスをさらに展開していき、未来のインフラ創出に向けて挑戦しています。

     これらを実現するためには圧倒的なエネルギーと優秀な仲間が必要です。だからこそ、創業期より「激しく変化しながら成長する」をポリシーにしており、組織全体での「イノベーション(変革)&エグゼキューション(実行)」の強化を推進しています。こうした激しく変化しながら成長する環境で、ともにHR業界を変革する仲間を募集しています。

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)