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電力（個人向け）CS（【パートナー支援型CS担当】再生可能エネルギーの価値を届ける体制を整える）

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	電力（個人向け）CS（【パートナー支援型CS担当】再生可能エネルギーの価値を届ける体制を整える）
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	電力・ガス・水道エネルギー
勤務地	東京都
仕事内容	【わたしたちについて】 UPDATERは、2016年4月の電力自由化と共に、「ブロックチェーンを使用し電力の生産者を選ぶことができる再エネ（=「顔の見える電力」）小売事業を開始しました。全国の再生可能エネルギー発電所から電気を調達し、地域の電力小売会社への卸売や、ご家庭や企業への供給を通じて、日本全体の脱炭素化の普及に取り組んできました。今後は「顔の見える電力」で築いた協力会社様との繋がりと、ブロックチェーンなどのテクノロジーを活用し、電力だけではないライフスタイル全般での社会課題解決を目指しています。【当社の新規事業】・世界中の5,000以上のファッション・コスメブランドのエシカル度を評価・公表するメディア「ShiftC」・商品やサービスの生産プロセスやストーリーをたどれるEC/メディア「TADORi」・土壌の付加価値を可視化し、不動産価値の変革を目指す「みんな大地」・労働環境改善を通して採用市場の変革を目指す「みんなワークス」・商品や食体験を通じて、“ちょっと良い選択”に出会えるアンテナショップ「みんな商店」社会課題解決を推進する新規事業が次々と立ち上がっております。これらの事業をたずさえて、お客様のさまざまな社会課題を解決するプラットフォームへと変化しています。個人向けプラットフォーム、法人向けプラットフォームの２つを打ち立て、世界をより持続的にアップデートしていきたい。そのための仲間を求めています。【採用背景】当社は「顔の見える電力」で生み出した様々な繋がりをテクノロジーを活用することで、衣食住をはじめとした「顔の見えるライフスタイル」全般に広げ、社会課題解決に取り組んでいます。事業が順調に拡大しており様々な新規事業が立ち上がる一方で、サスティナビリティ経営やESG経営を広めていくには、事業全体を下支えするカスタマーサポート（CS）運用チームのマネジメントレイヤーが不足しております。今回は新電力事業「みんな電力」の運用チームにてCSを担っていただける方を募集いたします。個人顧客は現在約25,000人、法人顧客は1,400社を超えております。顧客も順調に増え、新サービスやエリア拡大など新展開も予定されており、今後組織をさらに拡大していく予定です。そのため、ゆくゆくはCSを担うチームのマネジメントも行っていただきたいと考えております。【業務内容】まずはプレイヤーとして、下記に従事いただきますが、今後組織拡大を予定しておりますため、中核を担う人材として、チームマネジメントを早期に担っていただくことを期待しております。＜業務詳細＞・顧客対応を行っている協力会社（コールセンター）の管理・上記協力会社にてエスカレされた業務の対応・代理店、アライアンス企業との契約関連業務、スタートまでの業務構築、運営　※営業チームと連携いただき、代理店契約後、業務構築いただきます。・新サービスや企画の実施に向けての業務設計、運営（上長がサポートいたします）・請求書、稟議書などの発行、契約書など各種書類の社内手続き業務・電力切替手続き（電力関係未経験者でも行える事務作業）・社内システムへの登録および変更手続き・本業務における業務フローおよびマニュアル作成など・顧客、マーケティングデータの抽出、とりまとめ・その他、CSに関する業務【入社後のキャリア】 CS、業務管理・企画としてマネジメントやスペシャリストの道を進んでいただくことや、新規事業の責任者などになることも可能です。自身のキャリアやWill、好奇心に沿ったチャレンジができるのもUPDATERならではの魅力です。
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3カ月）就業時間：10:00～19:00（休憩1時間）　　　　　※但し、時差勤務・中抜け勤務OK 就業場所：三軒茶屋オフィス・サテライトオフィス・会社の認可する場所　　　　　※一部リモート勤務OK 休日　　：土日、祝日休暇　　：年次有給休暇（試用期間終了後、会社規定に基づき付与）、夏季/年末年始/慶弔残業　　：あり（平均月20時間）給与　　：想定年収　6,000,000円～8,000,000円　　　　　想定月収　500,000円～666,700円※固定残業手当30時間分も含む給与改定：年2回家賃補助：会社規定に基づき支給（上限月額3万円）通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額3万円）社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険受動喫煙防止措置：屋内禁煙
応募資格	【必須（MUST）】・office 365を利用した業務経験　※エクセル（四則演算、if、vlookup）のご経験必須となります・Google Workspaceのご経験・ベンダーディレクションのご経験・社内外含む幅広いステークホルダーとのコミュニケーション能力【歓迎（WANT）】＜以下いずれかのご経験＞・電気および都市ガス小売事業のバックオフィス業務に携わったことがある方・カスタマーサポート業務でのマネジメント・管理者経験がある方・個人向け業務に携わったことがある方・プロジェクトマネジメントのご経験【求める人物像】・未整備な組織の中で、仕組み作りに楽しみを感じられる方・人を巻き込むことができる方・環境の変化に強く、柔軟に変化を捉えられる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実地域活性化事業新規事業マネジメント業務なし完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/24
求人番号	5956678

採用企業情報

株式会社UPDATER

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