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【課長職】デジタルBPOサービス企画・マネージャー｜AI×RPAで業務を再定義する組織のリーダー｜日本を代表する大手企業のDXを牽引
年収：
900万 ～ 1300万
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採用企業案件
NTTドコモビジネス株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | 【課長職】デジタルBPOサービス企画・マネージャー｜AI×RPAで業務を再定義する組織のリーダー｜日本を代表する大手企業のDXを牽引 |
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■事業内容（会社説明） 当社は人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造するという企業理念のもと、急速に変容する社会をこれからも支えていくという想いを込めて「Re-connect X」という事業ビジョンを掲げています。 これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、お客さまやパートナーとの共創によって安心安全かつ柔軟に独自のIoT・ビッグデータ・AIなどの先進的な技術を「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。 また、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。 多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら、一緒に新しいことに挑戦していける方を求めています。 ■募集背景 NTTドコモビジネスでは、AI・IoT・地域DXと並び、デジタルBPOを重点領域として位置づけております。 加速する市場の変化や人手不足などの社会課題を背景に、業務プロセスの高度化・効率化を通じて、お客様の経営課題を解決するための先進技術と専門ノウハウを融合したBPOサービスの拡充を進めており、この度、事業成長の要となる「課長職」を募集します。 組織の型作りから、デジタルBPOにおける上流工程から運用保守までマネジメントの立場から事業を牽引いただくことを期待しています。 ■業務内容 【概要】 デジタルBPOサービスの課長として、組織マネジメントおよびプロジェクト全体のアーキテクチャ設計からサービスのデリバリフェーズまでを統括します。 単一案件の遂行に留まらず、AI・RPA・クラウド等を活用した「勝てるソリューション」の標準化と、メンバーの育成を通じた組織力強化を担っていただきます。 【詳細】 組織マネジメント：メンバー（主査・担当）の育成、評価、リソース管理、およびパートナー会社の統制 ソリューション戦略の策定：複数案件を俯瞰したサービス設計、品質管理体制の構築、および運用の標準化・高度化の推進 上流工程の統括：顧客の経営課題に対する業務分析、BPO化に向けたグランドデザインの作成から、サービスデリバリー（運用保守）フェーズの管理、継続的改善まで ステークホルダー交渉：営業部門や開発ベンダー、顧客役員層との合意形成およびプロジェクト推進 事業貢献：担当領域における収益管理、および（適性に応じ）グローバル展開を見据えた戦略立案 【補足情報】 リモートワーク：平均週2～3回程度 体制：担当部長1名、担当課長3名、主査9名、担当11名 所属チーム：メンバーは基本6名（パートナーの方々も数十名いますが、メインで関わるのは数名程度になります） 業界：業界横断で対応（複数社・複数プロジェクトを並行して担当いただくことを想定しています） 開発は委託パートナー会社が主導で行いますが、PM的な立ち位置でベンダーコントロールまで担う場合があります。 各プロジェクト毎のステークホルダーは平均5～10名程度（営業/提案/PM人材含め） PJT期間：1年～3年間がボリュームゾーン 納品以降、運用・保守の部分は委託パートナーが実務を対応しますが、上流工程から運用・保守フェーズまで一気通貫でマネジメントしていただきます。 特にサービスデリバリー（運用）フェーズはリカーリングビジネスの中核であり、継続的な改善提案を通じた顧客価値の最大化が重要なミッションです。 ■募集ポストの魅力・やりがい ・社内でも注力/注目されている事業である、重点領域となっている事業で組織運営という裁量の大きな役割を担える ・超大手企業の改善プロジェクト、公共系のプロジェクトにマネジメントレイヤーとして参画できる（社会的意義の大きな仕事ができる） ・成長フェーズにある組織のため、運用の型作りやサービスラインナップの策定など、自身の介在価値をダイレクトに感じられる ■身につくスキル ・高度な組織マネジメント能力： 大手企業における多様な専門人材を束ねるリーダーシップ ・最先端テクノロジーの社会実装経験： AI/RPA/クラウドを実業務に落とし込む実践的なDXコンサルティング力 ・事業開発・管理スキル： P/L意識を持ったプロジェクト管理と、サービス標準化による事業成長の牽引力 ・サービスデリバリーマネジメント力： 上流の業務設計から構築・運用保守まで全フェーズを統括し、リカーリング型ビジネスとして顧客との長期的な価値共創を推進する力 ■環境 ー最先端の技術 ドコモグループサービスに加え、必要に応じてセキュリティ製品（クラウドセキュリティ/EDR等）、NW製品（Cisco/Fortinet等）、クラウド製品（AWS/Azure等）、AIを使った製品も取り扱います。 ー多様なプロジェクト ネットワーク、セキュリティ、AIなど、多岐にわたる分野でスキルを磨ける環境です。 対象となる顧客業務もコーポレートのバックヤード業務からお客様のビジネスに直接かかわる業務、IT部門における業務など様々な領域が候補になります。 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員（スペシャリスト社員 無期雇用）※異動なし 試用期間：有り（4ヵ月間） ※給与条件変更無し 勤務時間：9:00～17:30（うち、休憩時間60分） フレックス制度：有り（コアタイム無し） 在宅勤務：有り（利用制限無し） 時間外労働：有 休日 ：週休日（土日）、国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）、年末年始の休日（12月29日～1月3日） 休暇等 ：有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）、夏季休暇、その他（休暇・休職制度等） 社会保険：厚生年金、グループ健康保険、雇用保険、労災保険、グループ企業年金 その他 ：特別手当（業績給）、リモートワーク手当等 ---------- 選考過程において、ジョブ型雇用またはメンバーシップ型雇用をご選択いただく場合がございます。 メンバーシップ型雇用にて決定となった場合、雇用元は株式会社ＮＴＴドコモ、当社へは出向となります。 ---------- |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人のお客様向けのBPO業務経験 or 業務推進のご経験 5年以上・業務分析（As-Is／To-Be）に基づくソリューション選定の経験 ・企画/設計/BPR関連の提案経験何かしら ・10名以上のプロジェクトリード経験 ・複数部門・複数ベンダーを横断するステークホルダー調整経験 ・ラインマネジメントのご経験（5名以上） 【歓迎（WANT）】 ・DX/AI周りの導入提案経験・英語による技術文書の読解力（海外展開やグローバル対応設計に関わる可能性があるため、英語読解力がある方）※必須ではございません。 【求める人物像】 社内外のステークホルダーと協調し、困難な状況であっても最後までやり抜ける方 AIやDX技術を活用した業務プロセス改革に関心がある方 顧客の課題に対して創造的に取り組める方 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/24 |
| 求人番号 | 5954695 |
採用企業情報
- NTTドコモビジネス株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】代表取締役社長 小島 克重
【資本金】2,309億円
【従業員数】9,350名 (NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) ※2025年3月末現在
【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目3-1
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡
【事業内容】電気通信事業等
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