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SRE【AI SaaS_AI ヘルプデスク】

年収：800万～ 1300万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	SRE【AI SaaS_AI ヘルプデスク】
職種	SE（Web・オープン系）インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	人とソフトウエアが共進化する社会へ「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した AIソリューションとして、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」「PKSHA 面接コパイロット」など、汎用性の高い AI SaaS として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。【業務内容】 PKSHA Technologyでは、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数のSaaSプロダクトを提供しております。このポジションでは、SREエンジニアとして各領域専門のエンジニアとチームを組み、自然言語処理及びAI等を利用した下記SaaSプロダクトの開発における運用プロセスの改善を進めていただきます。・PKSHA AI ヘルプデスク　・AIヘルプデスクは、社内の問い合わせを受け付け、生成AIと有人対応をハイブリッドで組み合わせて自動応答や有人対応を行うナレッジマネジメントプラットフォームです。FAQ・社内文書検索やドキュメント型の回答生成、有人チャット連携、ナレッジ生成（対話ログからのFAQ化）などを備え、問い合わせを集約して対話データを蓄積・活用することで自己解決率向上や業務効率化を実現します。【具体的な仕事内容】・モニタリング基盤の構築および監視、開発環境/ステージング/本番環境の運用、障害発生時に自動で修復するための仕組みづくり・信頼性および可用性を向上させるソフトウェアの開発、インフラ運用の仕組みづくり・単一障害点やその他のリスクの高いアーキテクチャの問題特定、及びその解決法の提案、実装・CI/CDツールの運用スキームの構築及びその運用【ポジションの魅力】・出自を問わず熱意のあるメンバーと共に、裁量の大きい環境で働くことができる・最先端の技術を用いたプロダクトに携わり、今まで解決されてこなかった課題を解決することができる・PKSHAグループのもつシナジーを活かしながら、プロダクトのアップデートや新規事業の創出に関わることができる・数多くの挑戦的な課題解決に携わることで、エンジニアとして非連続な成長をすることができる【目指す開発組織/文化】｢人とソフトウエアの共進化｣のビジョン実現のため顧客に価値を理解いただきご利用いただくことが必要です。ただ機能を満たす開発をするのではなく、本当に顧客の価値になるのか、という点を考え抜いてデリバリする文化があります。また最先端のAIをどうプロダクトに組み込むのか、そのアーキテクチャや実装はどうあるべきかを運用面を含めて議論して、ベストプラクティスを生み出し続けられる組織を目指します【技術スタック】 ■利用言語・Python ・Ruby (Ruby on Rails) ・Golang ・JavaScript/TypeScript ・HCL ■クラウド・Azure ■バージョン管理・Git (GitHub) ■オーケストレーションツール・Terraform ■CI/CD ・Github Actions ・HCP Terraform ■オブザーバビリティ・Datadog ■タスク/ドキュメント管理・Notion ・Linear ■コミュニケーション・Slack / MS Teams ■AIツール・Github Copilot、Cursor、Claude Code、Devin 等 ※未経験のものがある場合でも、キャッチアップいただけると感じていただける方であれば問題ありません
労働条件	■雇用形態正社員 ■待遇/福利厚生【保険】・各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合【休暇】・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）・有給休暇(年間20日支給) 　・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与　・その後、期をまたぐと20日追加・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇【諸手当】・通勤交通費支給（上限あり）・住宅手当支給（指定条件あり）・インフルエンザなどの予防接種無料【福利厚生】・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）・フリーアドレスの広いカフェスペース・オフィスコンビニ・書籍購入補助制度・部活動制度・ワーケーション開発合宿・社内勉強会・オフィス内禁煙（喫煙室あり）など
応募資格	【必須（MUST）】・モニタリング基盤の構築および監視、開発環境/ステージング/本番環境の運用経験・GitHub Actions等のCI/CDの構築・整備経験・AWS, Azure等クラウドを利用した開発運用経験・Terraform, AWS CDKなどのIaCを使用した開発運用経験・MySQL または PostgresSQL の設計、開発、運用経験・git + GitHub によるコード管理・5人程度以上でのチーム開発経験・英語のドキュメントを読めること ※機械学習の知識は必須スキルではありません【歓迎（WANT）】・開発組織におけるチームリード、マネジメント経験・Linux、Docker 等のコンテナ技術を利用した開発、運用経験・webアプリケーションにおけるセキュリティの知識とそれを考慮した設計、実装経験・Computer Science やそれに類する学位またはそれに類する経験と知識・大量データを扱うサービスの処理パフォーマンスを考慮した設計、実装経験・ログ分析基盤の構築・運用経験・エンタープライズ向けの大規模アクセスを扱うシステム基盤の構築・運用経験・Blue-Greenデプロイ、カナリアリリース等の安定したリリースを実現するための仕組みを構築した経験【求める人物像】・テクノロジーを用いてビジネスを改善していくプロセスに関心があること・アウトプット志向であり、チームメンバーと協力して目標を達成するカルチャーにフィットすること・新しい技術に対する貪欲な学習意欲があること・非エンジニアと複雑な仕様要件に関するコミュニケーションをとれる能力があること・透明性が高くオープンマインドな人間であること・あいまいな状況に直面しても具体的な進歩を遂げること
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり上場企業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/11/05
求人番号	5952054

採用企業情報

株式会社PKSHA Technology

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