1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > 【大阪】サービスデリバリーアソシエイト_カスタマーサクセス

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)

【大阪】サービスデリバリーアソシエイト_カスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1100万

採用企業案件

採用企業

レノボ・ジャパン合同会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 電気・電子
  • 半導体
  • その他
部署・役職名 【大阪】サービスデリバリーアソシエイト_カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 -レノボ・ジャパン株式会社では、Lenovoサービスを長期(目安:6か月以上~複数年)契約するお客様向けに、ITサービスマネジメントのベストプラクティスに基づく継続的なサービス改善を推進・実現し、お客様との信頼関係を強化し、サービスビジネスのさらなる成長に貢献する、サービス・デリバリ・マネージャー(SDM)を募集します。
-SDMは、Lenovo Managed Service(PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体(デバイス)管理、セキュリティ運用、ヘルプデスク、様々なデバイスおよびインフラ運用管理等)のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントを担当します。
-SDMは、Lenovoが提供する、DaaS(Device as a Service / PC本体と付随するサービスを合わせて月額利用料モデル)のお客様向けの運用サポート支援も担当します。
-SDMは、お客様に対して、テクニカル面だけでなく、お客様のビジネス目標や課題を理解し、その目標に対する課題解決の支援、お客様と設定・合意したSLA/KPIの管理・改善も行います。 その為、サービス事業部内の各部門と連携や、グローバルチームとも必要に応じて支援を依頼し、お客様向けの改善支援を推進します。
-SDMは、Lenovo Managed Serviceについてのお客様満足度評価を向上する為に、積極的かつプロアクティブに貢献します。
-必要に応じて東京秋葉原オフィスへの出張あり
労働条件 雇用主: レノボ・ジャパン合同会社
就業場所: 日本生命御堂筋八幡町ビル
雇用形態: 正社員 (試用期間: 6ヵ月)
就業時間: 9:00-17:45 (休憩時間: 1 hour (12:00-13:00))
休日: 土日祝日、会社創立記念日、特別休暇
福利厚生: 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災)、教育費補助計画制度、財形貯蓄制度、医療給付制度、保養レクリエーション施設あり、確定拠出年金制度
応募資格

【必須(MUST)】

■業務経験
-エンタープライズお客様向けのカスタマーサクセスマネージャー、またはサービスマネージャとして長期的にお客様へエンゲージメントした経験
-コンサルティング業界でのコンサルタント経験
-お客様向けのサービスSLA・KPI設計、導入、継続的改善の経験
-お客様向けQBR(4半期レビュー)、及びマンスリーレビュー定例会のサポート・リード経験
-IT関連の運用管理、運用業務改善、提案の経験
-PC関連の運用サポート、システムエンジニア、保守サポートエンジニア、PC製品の開発エンジニア経験など
営業職エンジニア:お客様対応のためのコミュニケーション、アカウント対応の経験プロジェクト、マネジメントの経験

■ 資格:
-マイクロソフト社製品の知識
-ITIL、Six Sigmaなどあればなお可(ITIL上級資格は入社後に取得必須となります)
-IT関連技術者資格

■ 言語
• 日本語によるビジネスコミュニケーション


【歓迎(WANT)】

- Englishビジネスコミュニケーション (TOEIC 850)以上若しくは同等のご経験が望ましい
-ハードウェア・ソフトウェア製品の開発経験(開発、システムエンジニア)
-プロジェクトリード経験
-クラウド、セキュリティ、データ分析関連ビジネスのご経験
-SaaSソリューションのお客様対応、サポートのご経験
-ITIL v4(Information Technology Infrastructure Library)認定資格


アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 海外事業 マネジメント業務なし 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2025/10/22
求人番号 5947350

採用企業情報

レノボ・ジャパン合同会社
  • レノボ・ジャパン合同会社
  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 電気・電子
  • 半導体
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】2005年4月28日
    【本社所在地】東京都千代田区外神田四丁目14番1号

    【事業内容】パーソナルコンピュータメーカー(PC製品等の研究・開発・販売・サービス)

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)

<< 検索結果に戻る