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【急成長AI x SaaS】CSM・カスタマーサクセスマネージャー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
特集求人
Notta株式会社
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- 資本金9百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- ハードウエア
| 部署・役職名 | 【急成長AI x SaaS】CSM・カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Notta（ノッタ）は、AI技術を活用して会議の効率を飛躍的に高める、急成長中のAラウンドSaaSスタートアップです。音声文字起こし、自動要約、ナレッジ管理などを通じて、個人・法人ユーザーの生産性向上を支援しています。主な市場は日本国内、米国、ヨーロッパです。 Nottaは、生産活動の効率向上を実現しようとしています。 CSMチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 【職務内容】 - エンタープライズ導入のプロジェクトリード。大手企業の複数部門を巻き込み、導入計画・トレーニング・定着まで一貫して推進。 - リニューアル・アップセルの戦略的マネジメント。利用データを基にした ROI 提案、リスク管理、追加ユースケースの拡大。 - 顧客課題の構造化とプロダクト改善提案。顧客の業務課題を深く把握し、再現性ある形で開発チームへフィードバックし共創を推進。 - データドリブンな顧客成功施策の立案。解約率・利用率などの分析をもとに、Enterprise 向け Success Playbook を構築。 - 経営層やIT部門との高度な折衝。セキュリティ要件、業務プロセス改善、AI 活用提案などを含む高難度コミュニケーションをリード。 - 社内連携による顧客価値最大化。Sales・Product・Marketing と連携し、顧客成果最大化の仕組みを設計。 - ナレッジ標準化・チーム貢献。Success プロセス整備、メンバー支援、ベストプラクティス構築。 【ポジションの魅力】 - 社内全員で Notta を世界のデファクトスタンダードにしていく、その最も変化が大きい成長期に携われるやりがいがある。 - 設立以来、毎年の成長率は200%を超えており、Notta はこれまでに150万ユーザーを超え、4000社以上の企業様にご愛顧いただいています。数多くのベンチャーキャピタルから投資を受けています。急成長するプラットフォームで、Nottaとともに歩んでいきましょう。 - 新規部署のため、初期立ち上げメンバーとして、将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリアアップを目指すことができます。 |
| 労働条件 |
1. 勤務体制：ハイブリッド 勤務時間：10:00-19:00（フレックスタイム制） 2. 福利厚生 - 社会保険完備 - 交通費全額支給 - 健康診断補助 - 社内研修制度 3. 休日・休暇 - 完全週休2日制（土日祝） - 年次有給休暇 - 年末年始休暇 - 慶弔休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必要なスキル・経験】- SaaS における CSM またはアカウントマネジメント経験 5年以上 - 大企業の導入・定着支援経験 - 経営層・IT 部門を含む複数ステークホルダーとの調整能力、技術的な内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション力 - 利用データ分析を用いた ROI / アップセル提案の実務経験 - 顧客課題を構造化し、プロダクトへ定量・定性フィードバックした経験 【求める人物像】 - エンタープライズの業務改善／DX 推進経験 - AI・コラボレーションツール等のプロダクト扱い経験 - Success Playbook の構築や仕組み化経験 - 中国語／英語でのコミュニケーションができる方 【歓迎（WANT）】 【こんな方と働きたいです】- 課題を深掘りして、「なぜ？」を考えるのが好きな方 - AIやSaaSの進化を楽しめる方 - 自分で仮説を立てて、試しながら改善していける方 - チームで知識をシェアしながら、一緒に仕組みを作れる方 - 顧客の成功にまっすぐコミットできる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 年間休日120日以上 創立5年以内 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/15 |
| 求人番号 | 5947299 |
採用企業情報
- Notta株式会社
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- 資本金9百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- ハードウエア
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会社概要
【設立年月日】2022年5月25日
【代表者】Ryan Zhang
【資本金】900万円
【従業員数】80名（グローバル拠点含め）
【本社所在地】東京都千代田区大手町1-9-2 大手町 フィナンシャルシティグランキューブ3階
【事業内容】AIを活用した音声の自動文字起こしサービス『Notta』を開発・運営
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