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D013. カスタマーサクセス（マネージャー候補）
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社ALGO ARTIS
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | D013. カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
AI技術を用いた最適化ソリューション「Optium（オプティウム）」「Planium（プラニウム）」の導入直後の顧客を“使いこなせる状態”へ導き、継続利用・拡張・更新までを一貫して支援する役割を期待します。 具体的には、下記のような業務をお任せすることを想定しています。 ・引き継ぎ情報の整理と導入計画の設計 - 契約内容・期待成果・体制と役割・初期指標をまとめ、導入開始に必要な準備を整備 ・利用状況のモニタリングと定着支援 - 利用ログとヒアリングで課題を特定し、トレーニング・手順・問合せ動線を整備して「使い続けられる状態」を実装 ・成果事例や運用における知見の横展開 - 顧客のプロダクト活用を経て蓄積されたインサイトを他部門へ横展開できる運用を構築 ・プロダクトへのフィードバック連携 - 現場の要望と優先度を整理し、開発チームと改善計画をすり合わせる橋渡しを遂行 ・追加活用の企画とのアップセル・クロスセルの推進 - 機能追加・拠点展開・ユーザー拡大のシナリオを提示し、セールスと連携して合意まで推進 ■当ポジションの魅力 ・事業インパクトを直接体感できる環境 - 導入後の継続利用や拡張が継続的な事業成長に直結するため、自らの取り組みが経営成果につながる実感を得られる環境 ・業界特化SaaSの知見と提案力の習得 - 製造・インフラ業界の顧客課題に深く向き合い、業界知識と課題解決力を同時に磨ける機会 ・分業×標準化の体制でのスキル深化 - マーケ・セールス・導入・開発と分業しつつ標準化されたプロセスで連携することで、CSの専門スキルを効率的に習得できる仕組み ・キャリアパスの多様性と成長機会 - CSのスペシャリストとしての専門性追求はもちろん、AE・マーケ・PdM・マネジメントなど、事業成長に合わせて多様なキャリアに展開可能 【使用ツール】 ・Salesforce ・Google Workspace / Google Apps Script ・Slack ・Notion |
| 労働条件 |
【給与】 650 万円 ~ 1200 万円 ※現年収を考慮し応相談 ※みなし残業時間45時間を含みます ※ライフプラン手当5.5万円を含みます 賞与：年2回（4月、10月に支給） 【勤務地】 〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23階 【雇用形態】 正社員 【勤務体系】 ・就業時間：8:00～22:00の間で8時間勤務 ・休憩時間：就業時間中に1時間 ・フレックス制度（コアタイムなし）を適用し、精算単位は1か月 ・休日：日曜日・土曜日・国民の祝日・年末年始 ・有給休暇 ・育児介護休暇 ※男女ともに複数実績あり 【試用期間】 3ヶ月 ※試用期間中も待遇に変更はありません 【福利厚生、社内制度】 ・社会保険、労働保険、雇用保険完備 ・確定拠出年金制度 ・リモートワーク制度 ・全社懇親会(毎月1回開催) ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし実費支給） ・副業・兼業OK（申請制） ・社員紹介手当 ・プロジェクト交際費制度 ・合宿（年1回開催） ・服装自由 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBでの顧客折衝経験- セールス，コンサルティング，システム/プロダクト導入支援，SEなど ・課題の言語化と改善提案の実行力 ・部門横断のプロジェクト推進経験 ※カスタマーサクセスの実務経験は問いません 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaS企業やITコンサル会社での顧客折衝経験・成果の再現性を担保できるようなオペレーションや仕組みの構築経験 ・エンジニアと協業しながらプロダクト企画・改善を実行した経験 ・部門マネジメントの経験 - タスクマネジメント・ピープルマネジメントなど 【求める人物像】 ・お客様やチームメンバーと共に本質的な価値の創出に誠実に向き合える、価値に向かって行動できる方 ・チーム全体として最善を尽くし事業の発展を楽しめる方 ・自らの成長と同じようにチームメンバーの成長を大切に思いできる限りのサポートを惜しまない方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/22 |
| 求人番号 | 5944110 |
採用企業情報
- 株式会社ALGO ARTIS
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
ALGO ARTISは、「社会基盤の最適化」というコーポレートミッションのもと、社会基盤を支える現場の運用計画を独自のアルゴリズムによって最適化するAIソリューション「Optium」を開発・提供しております。
生産や配船などの極めて複雑な運用環境にも適応可能な特殊なアルゴリズムと世界トップクラスの技術力を駆使して、人による計画策定では難しい高度な最適化を実現することで、現場の課題解決および大幅なコスト・リスク低減に貢献しています。
さらには、一つ一つの現場にとどまらず組織の垣根を超えたサプライチェーン全体、そして企業の垣根を超えた社会基盤全体までを効率化することを目指して事業を展開しております。
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