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カードローンセンターの運営管理

年収： 800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カードローンセンターの運営管理
職種	コールセンター管理・運営（SV）インサイドセールス・内勤営業
業種	銀行・信託銀行インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【募集背景】当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約180名が在籍しています。メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな仲間を募集いたします。【仕事内容】カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）・延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで）・カードローン審査業務・お客さまの声の収集・実績データの収集・分析・応対品質の改善活動・派遣社員の育成・エスカレーション対応・KPI管理、人材管理、組織マネジメント ※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。【配属部署について】 4グループ・12チーム体制で運営しています。 ▼新規グループ・コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務）・事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務） ▼既存グループ・受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応）・アウトバウンドチーム（カードローン既存顧客への限度額増額のご提案）・カウンセリングチーム（カードローン既存顧客の延滞管理） ▼事務・統括グループ・顧客サポートチーム（カードローンの振込融資・返済処理、他）・会計帳票チーム（カードローンの郵送業務、打鍵業務、他）・企画統括チーム（研修、派遣社員管理、マニュアル整備、効率化など）今回の募集では、カウンセリングチーム（延滞管理）またはアウトバウンドチームへの配属を予定していますが、業務状況やご本人の適性に応じて決定いたします。 ※ジョブローテーションあり【働き方】シフト勤務となります。月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得して頂きます。 ※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。【このポジションの魅力】・プレイヤー業務に加え、計数管理、マニュアル作成、業務効率化、派遣社員管理など幅広く活躍できるポジションです。・中途採用社員が約７割を占めており、各自の経験を活かして活躍しています。【当社の働く環境】モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。・ノー残業デーの実施（週1回程度）・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績・スイッチワーク（中抜け）可能役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）【当社の成長支援】ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】月給制、試用期間3カ月（待遇に変更なし）賞与：年2回（6月、12月）昇給：年2回（6月、12月） ※管理職の場合は時間外手当の支給対象外となります。 ※給与額はスキルと経験を考慮し決定します。【勤務地】東京都中央区 ●東京メトロ「茅場町」駅徒歩8 分 ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口）徒歩5 分【勤務時間】 8:40～17:10（1日の標準労働時間7時間半、休憩1時間、シフト勤務制）【休日・休暇】・休日：年間休日120日以上 / 完全週休2日制・有給休暇：試用期間明けに5日～20日付与（付与日数は入社月によって異なる）※1年について５日の範囲内で、1時間単位で有給休暇取得可能・特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病等休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、試用期間休暇等）・フリーバケーション制度（連続6勤務日有給休暇取得）【福利厚生】・通勤手当（会社規定に基づき支給）・確定拠出年金制度・資格支援制度・兼業：個別相談可（社内規定により判断）・親会社社員持株会・社内ウォーターサーバーあり・会員制福利厚生サービス・定期健康診断・各種オプション健診の受診費用を補助（一定の条件あり）・財形貯蓄・育児休業・介護休業・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）・出張型整体型サービスの実施　社内に整体師を呼び、就業時間内に整体施術を実施（社員の参加率45％、参加者の満足度100％）
応募資格	【必須（MUST）】（以下のいずれか必須）・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など）・接客業務のご経験（業種は問いません）【歓迎（WANT）】・カードローン、キャッシングに関する実務経験・債権回収業務の経験・派遣社員の育成・マネジメント経験
アピールポイント	女性管理職実績あり 20代管理職実績あり産休・育休取得実績あり年間休日120日以上資格支援制度充実自社サービス・製品あり Uターン・Iターン歓迎
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/06/11
求人番号	5943602

採用企業情報

auじぶん銀行株式会社

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