【生成AIをフル活用したマーケティングプロダクト】カスタマーサクセス（リーダー候補）

■プロダクトについて 「Ligla（リグラ）」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。 ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。 ※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所はブレインパッド社内となります） ■業務内容 ■カスタマーサクセス組織の推進 ・目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等 ■アップセル・クロスセルの推進 ・顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案 ・プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案 ■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案 ・担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案 ・長期的な関係性を構築しながら、顧客の事業成長に向けた支援を実施 ■プロダクトの継続的成長に向けた企画提案 ・クライアント要望や自身のアイディアを取り入れたプロダクト改善を実施 【支援事例】 ・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用 ・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用 ・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用 ■魅力 急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を「事業成長」「組織力」の両面から牽引する重要なポジションです。 【ダイナミックな事業支援】 大企業のマーケティング責任者やデータ活用に精通したマーケティング担当者とのコラボレーションを通じて、顧客の事業成長を支援する役割を担います。 プロダクトの導入支援のみならず、クライアントのマーケティング戦略や課題を把握した上で、目標達成に向けた顧客起点での具体的なアクションプランを提案いただくことを期待しています。 【新たなカスタマーサクセス組織の構築】 これまでのご経験やノウハウと、ブレインパッドグループが有するAI技術・SaaSの成功モデルを掛け合わせ、新しいカスタマーサクセス組織の創出に取り組んでいただくことを期待します。 既に組織内では業務のAI活用に取り組んでおり、AIを主軸とした業務改善や組織作りに貢献いただきたいと考えています。

【雇用形態】 正社員 【給与】 – スキル・経験に応じて優遇いたします。 – 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込 　(30時間分か40時間分かは等級による) – 固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給 【賞与・昇給】 グレードにより、年2回（2月・8月）または年1回（8月） ※現在、社内で人事制度の改定を進めており、グレード（人事制度上の等級）により、昇給・賞与の回数が異なります。2026年4月以降はグレードに関わらず、昇給・賞与が年1回（8月）に変更される予定です。 詳細については条件提示の際にご説明させていただきますが、不明点がございましたらお問い合わせください。 【勤務地】 東京都港区 【勤務時間】 – フレックスタイム制（コアタイム11：00〜16：00） – 標準勤務時間：8時間／日 【在宅勤務制度】 2023年11月現在、月4回以上の出社を原則必須としています。 個々の社員が選んだ任意の日、もしくは上長が指定した日を出社日としています。 尚、将来的に出社回数は変更する可能性があります。 ※在宅勤務手当を毎月5,000円支給しています。 【休日・休暇】 年間休日：123日 – 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始、会社が定めた休日 休暇： – マイ・タイム休暇（年間4日：7月～12月末までに任意のタイミングで取得可能） – シックリーブ制度に伴う休暇（年間3日） – 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能） – 慶弔休暇 – 介護休業 – 産前産後休暇制度 – 育児休業制度 【学びの支援】 ・年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。 ・業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。 【コミュニケーション支援】 ・クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助がでます。 ・社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助する制度です。 【オンボーディングとキャリア支援】 ・『メンター制度』上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。 ・『1on1』日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。 ・『各種オリエンテーション』入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。 ・『サバティカル制度』勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。 【ライフ・ヘルスケア支援】 ・『社員持株会制度』社員一人一人が経営の視点を持てるよう、10%の奨励金を設けています。 ・『確定拠出年金』社員の老後資産形成のサポートを目的としています。 ・『インフルエンザ予防接種無料』インフルエンザの予防接種費用を会社が負担し会社で受けることができます。 【社会保険】 ・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）完備 ・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。 【通勤交通費】 通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給） 【その他】 契約期間：期間の定めなし(正社員) 試用期間：3ヶ月(給与は試用期間中も変わらず) 受動喫煙対策状況：屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）