1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサービス部門のシステム企画・運用

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

カスタマーサービス部門のシステム企画・運用

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサービス部門のシステム企画・運用
職種
業種
勤務地
仕事内容 職務内容
カスタマーサービス部門のシステム企画運用の主担当として、以下の業務をご担当いただきます。

・チャットボットやデジタルヒューマン、生成AI等、DX推進のためのシステム企画・運用
・既存システムの更新（マスター管理・変更、ボットシナリオ修正、新規追加、改善など）
・プロジェクトマネジメント（要件定義、受け入れテスト、システムリリースまで）
・社内外のパートナーとの関係構築・調整業務
・海外含む他社のチャットボット技術の情報収集

魅力・アピールポイント
当社のカスタマーサービス領域は、多種多様なサービスをお客様に分かりやすく、早く解決いただけるように日々磨いています。お客さまからいただく声も重要視し、サービス改善にもつなげている部門です。
お客さまに満足いただき長くお使いいただけるように最新の技術を取り入れたサポート体制や、システムの高度化は重要であり、新しい業務の構築に携わることが可能です。
また、部門間連携も多い業務ですので、社内関係者と連携も深まり、プロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます。

当社は、比較的早い段階から、チャットボットを活用したカスタマーサポートに取り組んでおり、私たち業務部門と開発部門が一体となり、カスタマーサポート領域のDXを推進しています。
さらには生成AI、デジタルヒューマンを活用したDX化も進めております。
これまで培われたご経験と、当社として蓄積した知見を融合し、DX化によるスマートな顧客体験価値を共に創造しましょう。
応募資格

【必須（MUST）】

以下の経験をお持ちの方
・デジタル領域での経験（アプリ・AI・チャットボット等に関わる業務）
・開発パートナーや社内関係者と調整による要件定義の策定経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/10/21
求人番号 5940624

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る