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エンプラCSマネージャー｜本社巻き込みで全施設展開を推進（ホテルAI SaaS）
年収：応相談
採用企業案件
役員面接
株式会社EDEYANS
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | エンプラCSマネージャー｜本社巻き込みで全施設展開を推進（ホテルAI SaaS） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ミッション】 まずは1店舗目の導入ホテルでPM/CSを担い“モデルケース”に。その実績をもって本社を巻き込み、多拠点への横展開を主導する。 【達成したいこと（コミット）】 ・2週間：毎日Jtasが使われ、業務が回っている状態 ・3か月：キックオフで握ったKPIを達成（例：清掃指示書の作成時間○○%削減、電話回数の削減、ペーパーレス化など） ・6か月：クライアントの期待値を超え、他店舗に横展開 【プロダクト/事業】 ・ホテル業界に特化したAI SaaS「Jtas」 ・直近12か月でMRR約4倍／ローンチ以来churn 0% ・プリンスホテル様、リーガロイヤルホテル様 等で導入進行 【役割(スコープ)】 ・1店舗目のPM/CS（プロジェクトキックオフ、KPIの策定、導入・運用スケジュール作成、オンボーディング、定例報告、VoCの接続） ・成果の可視化（業務フロー作成、before/afterの数値化、勝ち筋のドキュメント化） ・横展開PM統括（本社合意→各施設への営業→各施設導入開始） ・アップセル（オプション機能の販売） ・CS Ops（ヘルススコア、VoC→開発バックログ連携） ・チーム運営（5名のCSのマネジメント/採用/ナレッジ基盤づくり） 【活かせる経験/得られる経験】 活かせる経験 ・社外/社内システム導入プロジェクトのPMO ・エンタープライズ相手のカスタマーサクセス ・業務オペレーションの課題発見・改善 得られる経験 ・エンプラCSとして1ホテル目から全ホテルへ展開 ・本社経営企画やDX推進部門との折衝 ・ホテルの現場が本当に効率化され、変わっていく体験 ・業務オペレーションフローの構築 ・課題発見力 【魅力/難しさ/支援】 ・魅力：「1店舗目でサクセス→本社を動かす→全社展開」を自ら設計・主導 ・難しさ：現地運用のばらつき/多拠点並行を“仕組み”で吸収 ・支援：CS責任者/CSメンバー全員での週次レビュー、導入/分析サポートあり 【選考フロー】 ① カジュアル面談 → ② 1次面接(事業責任者) → ③ 2次面接(CEO面接) → ④ オファー面談 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6カ月：条件や待遇の変更なし） 就業時間：フレックスタイム制 就業場所：ハイブリッド(東京本社勤務とリモートワーク) 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） 給与 ： 想定年収／700〜900万円 月給／583,334円〜750,000円 ＜内訳＞ 基本給：425,414円〜546,960円 固定残業手当（45時間分）：145,028円〜186,465円 固定深夜残業手当（20時間分）：12,892円〜16,575円 *固定残業時間超過分は別途支給いたします。 給与改定：年2回 通勤手当：全額支給 出張手当：2,000円/回 AI 活用手当：10,000円/月 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・toB領域（SaaS や SIer）での法人顧客向けプロダクト導入経験（3年以上）特に、従業員1,000名以上の企業へのオンボーディングまたは導入プロジェクト推進経験 ・実行フェーズを伴う顧客対応（訪問や業務設計含む）への関与経験 ・社会性や業界貢献性に共感し、当事者意識を持って仕事に取り組める方 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップやバーティカル SaaS における業務経験・ホテル業界での実務経験（特に現場オペレーションの理解） ・プロダクト改善や現場起点での開発連携に携わった経験 ・複数拠点・施設を対象としたプロジェクト推進経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 管理職・マネージャー フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/05 |
| 求人番号 | 5938510 |
採用企業情報
- 株式会社EDEYANS
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立】2018年6月1日
【代表者】片山 裕之
【資本金】1億円
【従業員数】300名 *パートタイマー含む
【本社所在地】東京都中央区銀座8-14-9
【その他事業所】大阪、北海道
【事業内容】
■ホテル向けデジタル清掃サービス事業
■ホテル客室清掃管理 AI SaaS の開発・提供事業
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