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生成AIプロダクトのカスタマーサクセス／導入支援〜運用改善をリード
年収：500万 ～ 800万
採用企業案件
株式会社サイバーエージェント
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- 資本金7,440百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
- 広告・PR
- テレビ・放送・映像・音響
- 音楽
- ゲーム
| 部署・役職名 | 生成AIプロダクトのカスタマーサクセス／導入支援〜運用改善をリード |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【AI Shiftついて】 サイバーエージェント AI事業本部の中で自社でのAIプロダクト開発やAIエージェントによる業務改革を総合的に支援しています。 ※サイバーエージェントの100％子会社ですが、採用籍はサイバーエージェントでの採用となります。 【事業について】 ■生成AI活用支援領域 ①企業専用AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」 「AI Worker」は、企業ごとの業務ニーズやプロセスに合わせたAIエージェントの構築・運用を実現するプラットフォームです。 AIエージェントの活用戦略から、精度検証・実装、そして導入後の運用や定着まで一気通貫でご支援いたします。 ②生成AI人材の育成から生成AIの定着までを行うサービス「生成AIリスキリング」 生成AIを使いこなせる人材を育成し、企業の課題に合わせた生成AIソリューションの開発から定着まで、一貫して伴走支援いたします。 サイバーエージェントでの生成AI活用のノウハウをもとに、各企業における生成AIが前提の業務プロセスを再構築します。 ■大型コールセンター領域 電話応対業務をDXするボイスボットサービス 独自開発のAI技術により電話応対の自動化を実現します。 初めての企業様でも安心して導入をいただけるよう、目的達成に向けた要件定義から、対話デザインの設計、導入後のチューニングまで当社がご支援いたします。 【業務内容】 エンタープライズ企業をメインとしたAIエージェントの導入を支援するカスタマーサクセスのミッションをお任せします。 これまでのご経験・志向に合わせて4つのソリューションからメイン担当・配属を決めます。 ①VoiceBot 大型コールセンター顧客をメインにとしたコールセンター向け生成AI・AIエージェント導入を支援する既存営業 ＜主なターゲット＞ ・大型コールセンターの責任者 ＜業務内容＞ ・Voicebotの初期設定〜リリースまでのオンボーディング対応（WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応） ・品質/利用率向上に向けた追加提案 ・リリース後のサポート業務（レポート作成/定例会実施） ②AI Worker エンタープライズ企業向け生成AI・AIエージェント導入を支援する既存営業 ＜主なターゲット＞ ・生成AIを全社的に導入したいと考えている経営層 ・社内のDX推進をリードするDX推進室 ＜業務内容＞ ・生成AIを活用した業務改革案件におけるPoC(精度検証)や開発のプロジェクトマネジメント ・PoC後の本格稼働に向けた戦略策定・提案 ③AI Worker SalesAgent エンタープライズ企業の営業組織向け生成AI・AIエージェント導入を支援する既存営業 ＜主なターゲット＞ ・営業チームなどの生成AI活用を推進したい事業責任者 ＜業務内容＞ ・営業AIエージェントの初期設定〜リリースまでのオンボーディング対応（WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応） ・品質/利用率向上に向けた追加提案 ④生成AIリスキリング エンタープライズ企業向け生成AI活用推進を支援する既存営業 ＜主なターゲット＞ ・生成AIを全社的に導入したいと考えている経営層 ・社内のDX推進をリードするDX推進室 ＜業務内容＞ ・受注した企業における生成AI活用促進支援の伴走と追加提案 L研修の設計・開発・実施サポート L研修後の生成AI活用戦略策定・提案 ・チームの仕組み化や活性化施策 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業経験3年以上【歓迎（WANT）】 ・ITプロダクト（SaaS）商材のカスタマーサクセス/営業経験・責任者、セールス戦略立案〜実行経験 ・営業組織マネジメント経験 ・生成AIへの興味関心 ※メンバーのほとんどが入社後に生成AIの知識を身につけているので未経験でも構いません。 【求める人物像】 ・AI Shiftのビジョン/ミッションに共感し、日本の労働問題をAIの技術的アプローチで解決したい方 ・事業の0→1フェーズに高い熱量を持って泥臭く取り組める方 ・事業成長のために必要なことは何でもやる意気込みを持っている方 ・不確実性の高い状況にも柔軟かつ主体的に対応できる方 【働き方】 出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務です。 （火・木・金：出社、月・木：リモート） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/05 |
| 求人番号 | 5930325 |
採用企業情報
- 株式会社サイバーエージェント
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- 資本金7,440百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
- 広告・PR
- テレビ・放送・映像・音響
- 音楽
- ゲーム
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会社概要
【事業内容】
■メディア事業
■インターネット広告事業
■ゲーム事業
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