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【顧客価値の向上に貢献】スクール運営のDXを牽引するカスタマーサクセスマネージャー候補
年収：応相談
採用企業案件
株式会社ユーフォリア
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- コンサルティング
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【顧客価値の向上に貢献】スクール運営のDXを牽引するカスタマーサクセスマネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
◼︎ユーフォリアについて ユーフォリアは「人とスポーツの出合いを幸福にする。」というミッションのもと、スポーツ界の課題を解決し、そこで得た知見を他業界へも応用する「スポーツテックカンパニー」です。選手のコンディショニング管理を支援する「ONE TAP SPORTS」、スポーツスクールやクラブ運営を支援する「Sgrum」の2つのプロダクトを開発や新しいプロダクトの開発を通じて、スポーツ業界を変革するプラットフォーマーになることを目指しています。 【プロダクト紹介】 日々の体調や食事、睡眠についてアスリートが入力したデータと行動データなどを組み合わせて分析し、指導者が適切に指導・アドバイスできるようにサポートするサービスです。 スポーツやトレーニング、医学に関する専門家の監修を受けて開発しており、サッカーを中心に71競技1,700チームに導入されています。 ジュニア〜プロまでスポーツを中心とした団体様へ、連絡網を中心とした有料アプリサービスを提供しています。 追加機能として、オンライン決済やEC販売など新たなサービスを提供しており、今後も新規機能開発も予定しています。 ◼︎仕事概要 Sgrumのカスタマーサクセスポジションでは、スポーツクラブやスクールの運営を効率化し、指導者がより本質的な指導に集中できる環境を提供すべく、事業成長をリードしていただきます。 カスタマーサクセスのミッションとして、Sgrumをご利用いただくお客様の成功を多角的に支援し、契約継続率の向上とLTVの最大化することがミッションとなります。 上記に加えて、顧客に最も近い存在として解像度高く顧客の課題を理解し、プロダクトフィードバックループを回すことも事業成長のためのカスタマーサクセスの重要な役割となっています。 ■サービス紹介 アスリートの体調やトレーニング、食事などパフォーマンスに関わるデータの蓄積と可視化を通じて、選手のパフォーマンス向上を支援するSaaSプロダクトです。 スポーツ科学領域のトレーニング、医学に関する専門家の監修を受けて開発しており、サッカー、野球、バスケットボールチームを中心に71競技1,700チームに導入されています。 育成年代のスポーツスクールやクラブチーム中心に、連絡、スケジュール共有、集金などを支援をする運営管理のSaaSプロダクトです。 2018年の立ち上げから急成長を続けており、現在ユーザーは1,200チーム、会員数12万人を超えるサービスに成長しています。 今後は決済、保険、EC、人材マッチングなどの機能開発、および他社とのアライアンスを通じてさらなる会員の拡大とマネタイズを目指していきます。 ▪️具体的な業務内容 ・スクールのオンボーディング支援 ・顧客課題解決と開発との連携 ・ヘルスチェックとリスク管理 ・アップセル・クロスセル機会の創出 ・成功事例の創出と社内への発信 ・新規導入クラブ・スクールへの初期導入支援 ・顧客課題解決と開発との連携 ・解約阻止に対するヘルスチェックとリスク管理 ・顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック ・アップセル・クロスセル機会の創出 ・成功事例の創出と発信 ◼︎このポジションの魅力 ・スポーツ界の未来を支える、社会貢献性の高い仕事 ・お客様と共に成長し、深い信頼関係を築く醍醐味 ・急成長中のSaaSプロダクトと組織で、自身の市場価値を高められます。 ・プロダクト改善に直接貢献できる影響力があります。 ・挑戦と成長を歓迎するカルチャーです。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 契約期間：無 試用期間：3ヶ月 【勤務地】 102-0083 東京都千代田区麹町4-8-1 麹町クリスタルシティ東館10階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 【勤務時間】 就業時間：9:30－18:30（休憩1時間を含む） 所定労働時間1日8時間を目安にコアタイムなしのスーパーフレックス 休憩：1時間 残業：あり 【休日】 年間休日：120日（年度により変動あり） 休日：完全週休二日制（土日祝日休み） 【福利厚生】 ・スポーツ活動支援金 5,000円/月 以下の用途に利用出来る - スポーツ観戦 - スポーツ大会参加費用 ・コミュニケーション促進 -シャッフルランチ会 1,500円 ・デバイス購入補助 -1年度内を1回上限 30,000円 ・スポーツ用品支援金 -年1回上限 15,000円 <その他> ・福利厚生アウトソーシング（福利厚生倶楽部） ・産業医面談 ・感染症対策補助（インフルエンザ予防接種等） 【加入保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人顧客に対するカスタマーサクセス経験（3年以上）・顧客の課題をヒアリングし、本質的なニーズを引き出すコミュニケーション能力 ・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できるオーナーシップ 【歓迎（WANT）】 ・データ分析に基づいた課題特定・提案経験・プロダクト開発やマーケティングに関する基礎知識 ・新規サービスの立ち上げや改善に携わった経験 ・チームマネジメントツールやCRM/SFAツールの活用経験 ・スポーツへの興味・関心 ＜求める人物像＞ ・お客様の成功を第一に考え、お客様と共に成長していくことに喜びを感じられる方 ・変化を楽しみ、新しい知識やスキルを積極的に吸収し、自らを成長させられる方 ・チームワークを重視し、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力の高い方 ・困難な状況でも諦めず、粘り強く課題解決に取り組める方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/20 |
| 求人番号 | 5930218 |
採用企業情報
- 株式会社ユーフォリア
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- コンサルティング
- その他
- その他
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会社概要
【設立】2008年8月
【代表者】共同代表 / Co-founder 橋口 寛・宮田 誠
【資本金】1億円（資本準備金含む）
【本社所在地】東京都千代田区麹町4丁目8番地1
【事業内容】
■スポーツ領域におけるITソリューション提供（コンディショニング管理・各種データベース開発・ コンサルティング）
■スポーツマーケティング（戦略構築・商品企画・実行支援）
■スポーツデータサイエンス
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