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カスタマーサクセス責任者候補

年収：800万 ～ 1500万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス責任者候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 ・経理財務向けSaaSプロダクト群全体のカスタマーサクセス戦略立案と実行
・重要KPI（GRR、顧客満足度スコア等）の設計、予実管理、改善施策の推進
・約70名規模の組織マネジメント（直接支援・間接支援部門の統括、メンバーの採用・育成・評価制度の構築）
・複数プロダクト（安定期〜立上げ期）の特性に応じた、最適なサクセスプランの設計と実行管理
・セールス、マーケティング、プロダクト開発といった他部門との密な連携と、円滑な協業体制の構築
・管掌役員へのレポーティングおよび経営会議での事業報告、戦略提言
・セールス、開発、マーケティング等、他部門との連携プロセスを再構築し、全社横断での顧客価値最大化を主導
労働条件 詳細はご面談時に明示いたします。
応募資格

【必須（MUST）】

・B2Bの事業領域における事業責任者、またはそれに準ずるご経験
・30名以上の組織マネジメント経験（人事評価、育成、採用を含む）
・SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験
・部門全体の戦略立案、予算策定、KPI管理のご経験
・営業、開発など、他部門を巻き込んだ全社横断的なプロジェクトの推進経験

【歓迎（WANT）】

・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または大規模な組織改革のご経験
・経理財務領域に関する業務知識や資格（簿記など）
・複数事業・プロダクトを横断した組織マネジメントのご経験
・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス、またはコンサルティングのご経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2025/11/25
求人番号 5928494

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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