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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・経理財務向けSaaSプロダクト群全体のカスタマーサクセス戦略立案と実行 ・重要KPI（GRR、顧客満足度スコア等）の設計、予実管理、改善施策の推進 ・約70名規模の組織マネジメント（直接支援・間接支援部門の統括、メンバーの採用・育成・評価制度の構築） ・複数プロダクト（安定期〜立上げ期）の特性に応じた、最適なサクセスプランの設計と実行管理 ・セールス、マーケティング、プロダクト開発といった他部門との密な連携と、円滑な協業体制の構築 ・管掌役員へのレポーティングおよび経営会議での事業報告、戦略提言 ・セールス、開発、マーケティング等、他部門との連携プロセスを再構築し、全社横断での顧客価値最大化を主導 |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・B2Bの事業領域における事業責任者、またはそれに準ずるご経験・30名以上の組織マネジメント経験（人事評価、育成、採用を含む） ・SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験 ・部門全体の戦略立案、予算策定、KPI管理のご経験 ・営業、開発など、他部門を巻き込んだ全社横断的なプロジェクトの推進経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または大規模な組織改革のご経験・経理財務領域に関する業務知識や資格（簿記など） ・複数事業・プロダクトを横断した組織マネジメントのご経験 ・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス、またはコンサルティングのご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/26 |
| 求人番号 | 5921049 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ■受賞歴 リクルート社主催「GOOD AGENT AWARD」2019年金賞、2021年特別賞。 数あるベンチャーから「合う」企業を見つけるのは難しいことです。だからこそ深掘る対話と叶えたい方向性のための具体的な作戦設計とご提案が強みです。まずはぜひ、お考えをお聞かせください。
- (2025/09/04)
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