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| 部署・役職名 | 【SaaS】CX_マーケティングコンサルタント_CHAT/ENGAGE |
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【募集背景】 当社は複数の自社プロダクトにてクライアント様のマーケティングにおける費用対効果の最大化を支援しております。 事業部全体としてお客様が増加していることもあり、大幅にユーザーデータが増えている背景から、プロダクトのアップデート・新規のソリューション手段の拡大を目指し、動き始めている状況です。 そのため、今回のポジションは既存/新規の領域関わらずお客様の課題を適切に吸い上げ、レバーが増え続けるプロダクトソリューションの設計/実行におけるPDCAを実施いただく、マーケティングコンサルタントを募集します。 【業務内容】 『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70％の成長を実現することを目標としております。 BtoB SaaS事業を展開する当社において、本ポジションは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。 また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 具体的な業務内容の一例は以下の通りです。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理） 【この仕事で得られる経験、魅力】 ◼︎ 得られる経験 ・事業成長を支援する戦略的なデータ活用の提案・実行経験 ・ユーザー行動データや属性データをもとにした高度な分析・インサイト抽出スキル ・LTVやロイヤリティ向上を目的とした施策設計とPDCAサイクルの実行経験 ・クライアントとの深い関係構築と、提案から実行までを一貫してリードする提案力・実行力 ・セールスチーム・プロダクト開発部門との連携により、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する経験 ・将来的に、データマーケティングのスペシャリスト、またはプロジェクトマネージャー／チームリーダーとしてキャリアを広げる機会 ◼︎ 魅力 ・急成長中の企業において、自身の提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる ・新しい手法やツールの導入・活用に積極的な環境の中で、常に最先端のマーケティングに触れられる ・「どうすれば実現できるか」を重視する風土で、自ら課題を設定し、解決に向けたアクションをリードできる ・変化に富んだ環境で、自ら業務フローを構築・改善していく経験が積め、柔軟性と推進力が身につく ・クライアントの声を起点に、プロダクトやサービスの改善に携われるため、事業全体への貢献を実感できる ・挑戦を歓迎する組織風土の中で、専門性を磨くとともに、希望に応じて人事や他部門へのキャリア展開も可能 【働き方】 ・出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 |
| 労働条件 |
【給与】 年収 6,000,000 円 － 10,000,000円 月給：429,000円～ ∟基本給：308,495円～ ∟固定残業手当（50時間分）120,505円～ ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 【勤務地】 東京都新宿区 【勤務時間】 10:00～19:00 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます 【休日休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 【待遇・福利厚生】 <正社員> ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） ・従業員持株会 <契約社員> ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、ご経験を2年以上行われている方・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス・コンサルタント等） ・マーケティング領域のご経験 【マーケティング領域のご経験例】 ・マーケティング領域のコンサルティング経験 ・マーケティングSaaS業界の就業経験（チャットボット・MA・CRM・CDP等） ・ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 【歓迎（WANT）】 ・マーケティング課題解決における、ソリューション選択肢の多いSaaSプロダクトを提供する事業会社での勤務経験・エンドユーザーLTV向上における貢献施策（CRM領域）の設計/提案経験 ・カスタマーサクセスの組織立ち上げおよび組織 / 業務プロセス構築のご経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・広告代理店での業務経験 【求める人物像】 ・他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り、周囲を巻き込みながら業務を推進していける方 ・データを用いた論理的な意思決定ができる方 ・俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 ・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 ・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/17 |
| 求人番号 | 5918232 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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