転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【フルリモート×フルフレックス】バックオフィスを支えるSaaS企業／エンタープライズ領域のカスタマーサクセス求人 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
募集背景 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多く導入いただいております。 さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015－2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015－2022年度予測） 業務内容 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 プロダクト導入プロジェクトの推進 人事・経営課題の解決に向けたプロダクト活用提案 アップセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック ポジションの魅力 日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。 より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 お客様のためになるサービス改善に取り組める より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 【メンバー紹介記事】 攻めと守りの顧客支援で拡大していく──エンタープライズ戦略 |
| 労働条件 |
求人タイトル カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） 雇用形態 正社員 給与 年収 6,500,000 円 － 10,000,000 円 ※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給） ※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 勤務地 東京都 ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 ＜本社アクセス＞ 各線 渋谷駅直結 ＜変更の範囲＞ 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所（会社の許可した就業に適した場所）、出向先・転籍先会社の全てのオフィス 勤務時間 ・スーパーフレックス コアタイム：なし フレキシブルタイム：5:00－22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 休日 【休日】 ・完全週休2日制（土日）祝日 ・年間休日123日 【休暇】 ・年次有給休暇 ・特別休暇（3日間・通年） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 福利厚生 ・交通費支給（月上限3万円） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） 加入保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 受動喫煙対策 ・屋内喫煙可能場所あり My Work Style制度 ※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し） 1日あたり最低労働時間4H－、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能） 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 スキル＆キャリアサポート制度 ■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 副業可能です ■ハンズアップ制度 半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 選考フロー 書類選考→面接選考（2－3回）→内定 ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験プロジェクトマネジメント経験 エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 【歓迎（WANT）】 HR領域に身を置かれた経験データ連携などシステムにかかる技術支援経験 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 5916592 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です