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| 部署・役職名 | AI技術活用の【推進担当】／想定年収680～1,190万円／ハイブリッドワーク・フレックス／賞与6.2ヵ月／土日祝休み・年休121日 |
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| 仕事内容 |
【役割】 コネクティッドカー市場は急速に拡大を続けており、自社のコンタクトセンターでは、人とデジタル技術を融合させた 新しい顧客体験の創出 が求められています。 今後はAIを積極的に取り入れ、オペレーターや間接部門の業務負荷を軽減するとともに、データ分析や新たな付加価値の創出を実現することが不可欠です。 その中核を担うのが、本ポジション。次世代コンタクトセンターの基盤となる AI導入の全体構想策定から実装までをリードする役割を担っていただきます。 ＜具体的には＞ ・各業務課題を整理し、改善につながるAI機能の企画とシステムアーキテクチャの構想策定 ・導入ロードマップ・プロジェクト計画書の作成 ・導入プロジェクトの推進・リード（関連部門・外部パートナーとの連携） ・AI導入効果の検証と運用改善（業務負荷削減、VOC分析、付加価値創出） など 【魅力】 ・AI推進リーダーとして、AI導入の構想から実装までを一貫して担い、次世代コンタクトセンターの基盤づくりを主導できます。 ・AI戦略立案、システムアーキテクチャ設計、プロジェクトマネジメントなど幅広い領域で、最先端の実務スキルを磨けます。 ・業務効率化に加え、顧客体験を革新する新しいサービスや仕組みを自らのリードで実現し、組織と顧客双方に持続的な価値をもたらせます。 【教育・研修制度】 ・役割教育（ビジネス基礎、マネジメント研修、経営者育成、新卒新入社員研修、海外研修） ・能力開発（スキルアップ支援、語学学習支援） ・OJT ・キャリア教育（キャリア開発研修、キャリアカウンセリング、ハイブリッド人事異動制度） ・ラインケア研修・セルフケア研修 【研究開発制度】 スピード感を持って「新サービスの種を創出」し、モビリティサービス企業へ成長するために、一定の要件を備えた提案・活動に対し、予算・体制を整え、その実施を促す制度を設けています。 |
| 労働条件 |
【労働環境・条件等】 ●雇用形態：正社員、雇用期間の定めなし ●等級レベル（ポジション）：エキスパート（B2～A2） ●勤務地：名古屋本社（愛知県名古屋市中区錦） ＜変更の範囲＞ 会社の定める就業場所 ●受動喫煙対策：あり、喫煙専用室設置 オフィスビル地下1階（電子タバコのみ）、18階（葉タバコ、電子タバコ） ●リモートワーク制度：あり ※ただしハイブリッドワーク前提のため、オフィス通勤・出勤できる事が条件 ●働き方： ・ハイブリッドワーク推奨 ・自宅を勤務地とするリモートスタンダード制度あり ・服装自由（ガイドラインあり） ●転勤：可能性あり（国内／海外含む） ※頻繁にはありません。まずはご希望をお伺いします。 ●就業時間： 8:45～17:45 ●フレックスタイム制度：あり（コアタイム：12:45～15:15） ●休憩時間：11:30～13:00のフレキシブル昼休憩 ●残業：あり、月平均18.25時間（2023年度実績） ●試用期間：あり（3ヶ月）、本採用時と労働条件の相違なし 【給与・処遇等】 ●年収：想定680～1,190万円 ※スキル・経験などを考慮し面談の上で決定 ※前年度賞与実績6.2ヶ月分で試算 ※別途支給：家族手当／通勤交通費 ※役割上位にあたるマネジメント（GM／室長／部長）を担当する場合はプラス役割期待賞与 ＜年収参考（目安）＞ B2（残業18H含む）680～760万円 B1（残業18H含む）770～860万円 A3（管理監督者）1,020～1,080万円 A2（管理監督者）1,130～1,190万円 A1（管理監督者）1,390～1,449万円 A0（管理監督者）1,450万円～ ●昇給：年1回（会社の業績による） ●賞与：年2回（7月、12月） ※前年度実績6.2ヶ月分 ●年間休日：121日以上 ●休日休暇：土日祝日 ●有給休暇：初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※初年度は入社月によって異なる ●その他休暇：年末年始、慶弔休暇、特別休暇、出産・育児、ボランティア（年5日の取得可）、など ●社会保険：4種社会保険完備 ●手当： ・役職（条件あり） ・家族（条件あり、1⼈⽬19,500円、2⼈⽬3,500円） ・時間外 ・ハイブリッドワーク支援 ・リモートワーク準備一時金 ・通勤（公共交通機関の実費） or テレワーク勤務（1日あたり150円） など ●福利厚生： ・転居を伴う赴任時の補助制度 →赴任料：単身者8万円、家族帯同者20万円～ →単身赴任手当：別居する場合 →住宅補助： （単身）3万円／月×3年間 （家族帯同）7.5万円／月×3年間 ※本人負担により新たに住居を構え保持していると会社が認める場合 ・カフェテリアプラン（選択式福利厚生、毎年9万ポイント付与） ・自社サービス対応ナビの購入・年会費補助 ・サークル活動（フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲルなどの多様なサークルが会社の補助を受けて活動） ・各種イベントチケット ・自社グループマリンメンバーズクラブ（クルーザー利用法人契約） ・育児短時間勤務 ・（親会社の）健康保険組合直営保養所 ・定期健康診断 ・節目健診 ・メンタルヘルスチェック ・産業医・保健師との社内面談 ・インフルエンザ予防接種 など ●定年：60歳、勤務延長制度あり ●退職金：あり ・新卒入社～定年を勤務した場合は1,000万円支給される独自の制度 ・企業型確定拠出年金（DC制度） 【その他情報】 ●有給休暇取得実績：81.9％ ●社員数：東京182名、名古屋本社1,058名（2024年1月時点） ●正社員の中途採用比率：89％（2022年度実績、キャリア採用中心） ●男女比：男性54％、女性46％（2024年1月時点） ●離職率：3.16％（2023年10月時点） ●女性管理職：23.6％（2024年1月時点） ●平均年齢：42.1歳（2024年1月時点） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【求める経験・スキル】・AI/データサイエンスの専門知識 ・AIを活用した業務システムの導入経験 ・プロジェクトマネジメント経験（計画策定～実行～定着化） ・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験 ・プロジェクト実行計画書の作成スキル 【求める人物像】 ・先進技術を積極的に取り入れ、組織変革をリードできる方 ・複雑な課題を論理的に整理し、解決策を構想として描ける方 ・関係者を巻き込みながら実行力を持ってプロジェクトを前進させられる方 ・顧客体験向上への強い使命感を持ち、成果にこだわり抜ける方 ・現地現物を大切に、自ら考え行動できる方 ・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力 【歓迎（WANT）】 【あれば望ましい経験・スキル】・コンタクトセンター領域におけるAI/デジタル導入経験（音声認識・ボイスボット・FAQ自動化・応対支援等） ・データ分析基盤やBIツール活用経験（VOC分析・予兆検知など） ・ナレッジマネジメントの設計・推進経験 ・e－learningや教育領域へのAI活用経験 ・複数部門・外部パートナーを巻き込む大規模プロジェクト推進経験 【選考について】 書類選考 ▼ WEB 人事面談（選考要素あり） ⇒キャリア志向の確認、ポジションマッチングのためのすり合わせの場です。 ※書類選考通過後、すぐに1次面接へお進みいただく場合もございます。 ▼ WEB 1次面接 ▼ WEB 最終面接 ▼ 内定 ※選考の途中でSPI適性試験の受検をお願いする場合がございます。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/15 |
| 求人番号 | 5914229 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー 物流・倉庫
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- (2021/02/16)
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