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カスタマーサポートチーム
年収：応相談
採用企業案件
Acall株式会社
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- 資本金90百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサポートチーム |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
サポートチーム設立から約3-4年経過し立ち上げ～型化までが一定落ちついた中 現在は、以下のようなアップデートがチームのテーマとなっています。 ・解約防止観点での、顧客体験/付加価値の提供方法の検討 ・ユーザーボイスの定量化→他部署との連携による、プロダクト改善への取り組み ・ユーザーの自己解決促進における、ヘルプページ改良/導線改善 事業・組織の成長にあたり上記をテーマにサポート体制の強化に一緒に取り組んで頂けるメンバーを募集します。 |
| 労働条件 |
当社では「O/H/R型」という働き方制度を導入しています。本求人では、O型（オフィス型）の勤務スタイルを想定しています。 ◆勤務地 東京オフィス（東京都港区六本木） ◆働き方区分 O型（オフィス型）またはH型（ハイブリッド型） - O型：週4日以上のオフィス勤務 ※本求人ではH型（ハイブリッド型）、R型（リモート型）は対象外です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ IT関連商材のカスタマーサポート（電話・メール等）経験・業務プロセスにおける改善提案および実行経験 ・サービス解約防止の観点で顧客体験向上に繋がるアクションの実行経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS商材のカスタマーサポート経験・情報発信の場におけるライティング経験（ヘルプページ・お知らせ情報 等） ・カスタマーサクセス経験 ・DB,SQLに関する知識 ・英語での実務経験（ヘルプページ、顧客対応等） ・当社の VISION・MISSION・VALUES に共感頂ける方 ・能動的に取り組んで、業務をより良く変えていくことがお好きな方 ・相手の立場・目線で分かりやすく伝えることを大切にされている方 ・従来のやり方に固執せず変化に柔軟に適応して、新しい取り組み方ができる方 ・組織創りや仲間との協調や尊重を大事にしながらチームで仕事ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/14 |
| 求人番号 | 5914170 |
採用企業情報
- Acall株式会社
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- 資本金90百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2010年10月
【代表者】代表取締役 長沼 斉寿
【資本金】9,000万円（2022年9月末時点）
【本社所在地】東京都港区六本木七丁目15-7 新六本木ビル602
【その他事業所】兵庫県神戸市中央区浪花町56KiP内
【事業内容】スマートオフィスクラウドサービス「Acall」 の開発および販売
【代表プロフィール】
CEO 長沼 斉寿
2004年日本IBM株式会社に入社。金融市場向けIBMグローバルソフトウェアの提案等に従事する。同社を退職後、空間デザイン専門学校生活を経て、2010年に現Acall株式会社を創業。
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