カスタマーサクセス（アソシエイト）｜物流DXの最前線を創るCS｜50兆円市場をSaaS×コンサルで変革するCS物流×SaaS『ロジックス』の導入～活用支援

■当社について 当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP（Vertical SaaS）と、関連するコンサルティングサービスを提供しています。私たちが目指すのは、単なる業務システムではなく「物流業界の標準OS」になることです。運送会社の売上もコストも法令対応も、すべては「配車」から決まります。その配車と、日々の採算管理をリアルタイムで支えることで、運送業の経営判断そのものを変えていきます。また、業界全体のDXを進めるため、行政や業界団体との連携、ルールづくりへの参画にも取り組んでいます。 経済・産業を支える「物流」、特に私たちの向き合う「マクロ物流」の市場規模は50兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。 2026年現在、創業7期目であり、2025年11月にはSeriesBに進出いたしました。これを機に「Vertical Conglomerate戦略」を掲げ、SaaSだけにとどまらず、コンサルティング、AIを活用した業務代行、M&A、荷主向けの物流全体の設計・運営支援まで、5つの事業を組み合わせて展開するフェーズに入っています。将来的には、運送会社どうしや荷主とのつながりを広げることで、1社単独では解決できない「トラックの稼働率」の改善を実現し、さらには物流のサプライチェーン全体を支える存在へと、提供価値を段階的に広げていく構想です。 AI時代に向けた方向性も明確です。日々の業務を通じて蓄積される受注・運行・原価のデータは、AIを活用するための土台として、これからますます価値を増していきます。この土台の上に、配車の割り当てや運賃交渉といった難しい判断をサポートするAIを展開し、最終判断は人が行う形を保ちながら、業務の効率化にとどまらず、顧客の売上・利益の向上まで踏み込んで支援していきます。 こちらの求人では、担当顧客のオンボーディングから活用深化までを単独で担えるアソシエイトを増員し、拡大する顧客基盤に応えていきます。 ■業務内容 当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERPの『ロジックス』（Vertical SaaS）及び、関連するコンサルティングサービスを提供しています。また、業界全体のDX推進や変革を行うために、行政や業界団体との連携、ルールメイキングへの関わりなどを実施しています。 こちらのポジションは、カスタマーサクセスとして担当顧客のオンボーディングを単独でリードし、導入後は基幹システムとしての運用安定化と活用深化を担うアソシエイトポジションです。 顧客の現業務を解きほぐしてAs-Is/To-Beを設計し『ロジックス』に載せ替え、「請求書が自動で出る」「帳票が正確になる」というライトサクセスを早期に実現。その先で車両別・荷主別の収支が見える状態（ディープサクセスの入口）まで顧客を引き上げます。 【具体的な業務】 〈オンボーディング〉現業務ヒアリング→As-Is/To-Be設計→環境構築・データ移行→定着までの単独リード 〈アカウントマネジメント〉既存顧客の活用深化・運用安定化、アップセル/クロスセル機会の創出、契約更新の合意形成 〈商圏開拓〉地域特性を踏まえた事例化・勉強会の企画など、面での展開 〈プロダクト連携〉VoCの還元、機能要望の言語化、POCへの参画 【ポジションの魅力】 ・PMF済みプロダクトの拡大期に、自分の担当顧客を導入から成功まで一気通貫で持てる裁量があります ・「機能を売る」のではなく「経営課題を一緒に解く」カスタマーサクセスです。ベンダー担当者ではなくプロジェクトメンバーとして信頼を獲得していく面白さがあります ・顧客継続率97.7%を支える"強いCS"の実務を、現場で体得できます

勤務地：東京都新宿区 雇用形態：正社員 勤務時間：フレックスタイム制、ハイブリットワーク ※チームビルディングを重視する社風のため、定期的な出社を推奨しつつも、体調不良時や家族の要看護時などは、柔軟にリモートワークにてご就業いただけます（実績として、週2-3回のリモート実績あり） 休日・休暇：土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、夏期休暇、その他 （特別休暇、慶弔休暇） 手当： ・通勤手当 ・住宅手当 ・育児手当 ・その他（結婚祝い、出産祝い） 福利厚生： ・家賃補助 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・健康診断無料 ・産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務 ・各種研修（入社時研修、部門研修など） ・食事補助あり ・子育て支援あり ・交通費全額支給