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【東証グロース上場グループ】ヘルプデスク｜中央省庁等でのITサポート《残業月1h程｜年休120日以上｜平均勤続年数8.7年》

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部署・役職名	【東証グロース上場グループ】ヘルプデスク｜中央省庁等でのITサポート《残業月1h程｜年休120日以上｜平均勤続年数8.7年》
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	アウトソーシング・コールセンターその他
勤務地	東京都
仕事内容	＜＜　人生はあなたが主役　＞＞キャリアも、ライフスタイルも、あなたの価値観を大事にしながら選択し、歩み続けられる環境がコスモピアにはあります。 ■コスモピアについて 1983年の設立以来、ヘルプデスクやサポートセンターの運営などで着実な成長を続けてきた当社。中央省庁や大手企業などとの取引が中心であり、多様なITサポートを通して、国の重要な行事の運営や公共性の高い事業を支えてきました。このポジションで重要となるのは、「ホスピタリティ」や「傾聴力」。「何に困っているのか」「どういった状況なのか」をしっかりヒアリングして把握し、サポートをしていくため、販売や接客など人と接するお仕事をしてきた先輩が活躍中です！業種未経験もOK！IT知識については、基礎や常駐先の用途に合わせて研修でしっかり学べるのでご安心ください◎ ■仕事内容中央省庁や民間企業にて、職員/社員の方からのIT機器に関する問合せ対応をお任せします。 ※配属先は適性を考慮し決定します＜具体的には＞・メールやOfficeアプリ、業務システムなどの操作方法に関する問合せ対応・PCやプリンタなどのハード障害や、ネットワーク障害に関する一次対応・操作マニュアルやFAQサイトの更新、新規作成・各種端末のキッティング作業など＜どんなお問い合わせが来る？＞「突然ネットに繋がらなくなってしまった...」「プリンターの設定方法を教えてほしい」などまずは簡単な対応から行い、知識が付いたらより専門的な領域もお任せします。【充実の研修で安心のスタート】 ▼IT基礎研修あなたのレベルに合わせた研修を実施。 ITパスポートやMOSなどの資格の取得にも繋がるハードウェア・OS・ネットワークの仕組み・セキュリティの基礎、Office製品の基礎を学んでいただきます◎ ※経験者はIT基礎研修を省略する場合もあります ▼OJT研修まずは業務に関するレクチャーを受けていただきます。その後、問合せ対応をスタートいただきますが先輩が近くでフォローするので分からないことがあればいつでも相談できる環境です。＜ITスキルを身につける×人をサポートするやりがい＞主な配属先は官公庁や大手企業などとなり、国の重要な行事や会議などの運営等、公共性の高い業務です。エンドユーザーからの感謝の言葉をいただくことも多く、やりがいを感じられる環境です。WindowsやOffice製品、ネットワークなど最新のIT機器に触れられる機会も豊富にあります。そのために、スキルを磨くサポート体制も充実。情報処理技術者試験、Microsoftの各種認定資格などのIT資格取得支援に加え、外部講師による社内研修やeラーニング、参考書籍の購入といった手厚いサポートもご用意。モチベーション高く、学び続けられる環境です。 ■アピールポイント ①働きやすさ◎あなたの価値観に合ったキャリアを描ける・土日祝、年末年始休み・年間休日120日以上・残業月平均1時間程・都内勤務のみ・転勤なし・「プラチナえるぼし」認定企業・管理職は男女共に在籍など「働く意欲はあるけれど、家庭の事情などでキャリアを断念するのは勿体ない。ライフイベントに変化があっても、“長続きする働き方”を推進しよう」という代表の想いから、メリハリを付けて働ける環境を整備。このような取り組みが、「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2022」入賞、女性活躍推進企業の認定制度「えるぼし」の上位認定「プラチナえるぼし」に認定という結果につながっています。実際に、社員が皆キャリアを諦めることなく、自身の価値観・ライフステージに合った働き方を継続しています。 ②入社後の成長サポートニーズ豊富なIT資格の取得を全面的にバックアップしており、取得実績も多数あります。また、外部講師による社内研修やeラーニング、参考書籍の購入といった手厚いサポート体制もご用意。専門性の高いスキルを学び続けられる環境です。＜取得できる資格の例＞ ◇情報処理技術者試験各種(国家資格) ◇Microsoftの各種認定資格 ◇ITILファンデーションなど ③教育制度・IT基礎研修ハードウェア・OS・ネットワークの仕組みなどを基礎からレクチャースキルの証明となる資格取得も応援します。・OJT研修問い合わせ対応時も、先輩がすぐ近くでフォローします！ ※多様化する社会で活躍するIT人材を育てたいという想いから、教育体制の充実と健全な就労環境づくりに注力してきました。
労働条件	■雇用形態正社員 ※契約社員の場合契約の更新有(通算契約期間:5年) 契約期間満了時の業務量、勤務成績、態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況等で判断します。 ■給与 ※スキル・経験を考慮し、当社規定により決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※試用期間3ヶ月。その間給与・待遇・福利厚生に差異はありません。 ■勤務時間 9:00～18:00(シフト制/実働8時間) ※プロジェクトによって異なる場合があります ※業務の状況、時期により多少の残業が発生する場合もあります(月平均は1時間程度) 残業は月に一度、1時間程度発生する日がまれにあります。どの現場でもメリハリある環境が整っていることはもちろん、チームリーダーのタイムマネジメントにより定時での退社が当たり前となっています。 ■勤務地中央省庁や民間企業にて勤務いただきます。【勤務地例】霞が関、虎ノ門など都内各所 ※(変更の範囲)当社関連勤務地 ■休日休暇＜年間休日120日以上＞・完全週休2日制(土日) ・祝日・年末年始休暇・年次有給休暇(入社半年後~10日付与) ・特別休暇・育児休業・介護休業 ※雇用形態による差異なし ■待遇・福利厚生・賞与(年2回/7月・12月)※正社員のみ、業績による・昇給(業績による) ・各種社会保険完備・交通費支給・定期健康診断・ストレスチェック・服装オフィスカジュアル ※雇用形態による差異なし ■屋内禁煙 ※配属先により異なる可能性あり ※勤務時間中は喫煙不可《産育休取得実績多数》ライフステージの変化に対するキメ細やかな対応や、ステップアップ・長期的なキャリア形成に関しての親身なアドバイスや心理的なサポートも当たり前の風土があります。
応募資格	【必須（MUST）】・短大、専門卒以上・社会人経験1年以上・基本的なPCスキル（Windowsの操作、オフィス操作）【歓迎（WANT）】 IT業界でのご経験をお持ちの方や、ヘルプデスク業務のご経験をお持ちの方は優遇いたします。・ヘルプデスクやテクニカルサポート、PCインストラクター、システム構築や運用・保守などのIT業務経験をお持ちの方・IT業界でも、よりエンドユーザーに近いところで働きたい方・お客様をサポートする経験を活かしてもう一度仕事復帰したい方ご自身のITスキルや経験を生かして人をサポートしたい方・ユーザーサポートをきっかけにIT業界にチャレンジしたい方家庭を持っても仕事に全力で打ち込める環境を探している方・新しいことを学び新しい環境で挑戦したい方・向上心あふれる仲間、チームワークを大切にする仲間と働きたい方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業マネジメント業務なし完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/14
求人番号	5881570

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