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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー（ITソリューション提案） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容】 ・既契約先に対するアフターフォロー及び伴走支援 －営業担当が獲得した案件（顧客）のアフターフォローをメインに活動していただきます。主には電話・WEB・メールでのアプローチでお客様のシステム導入後の課題解決やお困りごとのヒアリングをおこなっていただきます。 －新しいオプションプランのご案内や新規システム導入のご提案などにも携わっていただきます。 －担当顧客数は約50社程度。 ・有償サポートの運営 －主にセールスフォースにおいての有償サポートプランを現在検討中。実際にお客様の環境に入ってインシデントの発見や操作方法のレクチャーなどのサポートプランの企画立案にも携わっていただきます。 ・カスタマーサクセスに関する新規企画立案、運営 ・チームマネジメント業務（※経験に応じて） －現在所属されている5名のメンバーのマネジメント業務にも携わっていただく可能性がございます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ち方・カスタマーサクセス経験者（※業界不問） ・SaaSプロダクトサービスの営業経験が3年以上ありカスタマーサクセス業務に挑戦したい方 【歓迎（WANT）】 ・SalesforceAdmin以上の資格取得 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/07 |
| 求人番号 | 5881418 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 業界経験10年。 年収800万円〜のハイクラス求人を多く担当しています。 宇宙業界求人も多く取り扱っています。
- (2024/11/25)
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