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カスタマーサクセスマネージャー｜大手企業の採用成功を支援
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社エンリッション
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- 人材紹介・人材派遣
- 広告・PR
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー｜大手企業の採用成功を支援 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 当社は年間30万人の学生が利用する21店舗の「知るカフェ」プラットフォームを展開しています。世界初のビジネスモデルを構築しており、企業から年間利用料をいただき、学生には無料でカフェを開放するという仕組みです。1・2年生から日常的に企業と気軽にカフェで交流できるイベントを毎日20～30回開催しています。店舗は、学内含めて、東京大学・京都大学・大阪大学・神戸大学、名古屋大学、九州大学、早稲田大学、慶応義塾大学、東京工業大学、東京理科大学、一橋大学、同志社大学、立命館大学、関西学院大学、関西大学、千葉大学など。利用企業は、上場企業を中心に数百社利用中。 大手企業を中心に約100～200社の年間契約から売上を創っております。 【私達のミッション】 『世界中の学生に選択肢を与え、人生を豊かに』設立当初からそのような場所をつくることを一つのテーマにしてきました。 どんな仕事があって、どんな業界があるのか、もっと長い期間をかけて、理解してもらうことで本当の「働くことへの」興味関心やこれからの学生生活をより大切な時間にできると考えています。「あの場所があったから、自分に出会えた、あの仕事に出会えた、あの会社に出会えた」 日本だけでなく世界中の学生に、一人でも多くそのような機会を提供できる企業を目指しています。 【ポジションの詳細】 ■募集背景 新卒採用支援サービスの需要は拡大しており、当社も顧客数・取引規模が成長しています。 さらなる事業成長に向け、既存顧客の成功体験を最大化し、チームを強化するためにカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 プレイングマネージャーとして顧客を直接担当しながら、チームのマネジメントや戦略立案を担っていただきます。 ■仕事内容 上場企業を中心に「知るカフェ」の導入支援・利用促進を推進いただきます。 - カスタマーサクセスチーム（5名規模）のマネジメント（KPI設計・育成・評価） - 事業計画やカスタマーサクセス戦略の策定・実行（経営陣と連携） - 顧客オンボーディング～運用支援、契約継続率向上、アップセル/クロスセル提案（20～30社を担当／今後はマネジメント比率を拡大予定） - 顧客の声を活かしたプロダクト改善・新サービス開発への提案 ■このポジションの魅力 - 事業成長のカギを握る役割 顧客の採用成功がサービス価値に直結するため、会社全体の成長をリードする実感を得られます。 - 経営直下での裁量とスピード感 経営陣と近い距離で意思決定に関われるため、自らの提案や実行がすぐに事業に反映されます。 - プレイヤーとしての実務とマネジメントを両立 顧客支援を直接担いながらチームを率いることで、実務力とマネジメント力の双方を磨けます。 将来的にはプレイング比率を減らし、戦略や組織づくりにより深く携わるキャリアを描けます。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 京都府京都市上京区今出川通室町東 （京都市交通局烏丸線今出川駅 徒歩2分） ※受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 ※転勤：なし 【雇用形態】 正社員（期間の定め：無し） 試用期間有り 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更なし） 【給与】 月給制 ※固定残業代40時間分を含む 【就業時間】 平日10:00-19:00（休憩1時間） 所定労働時間：8時間 ※月平均残業時間：20時間程度 【休日・休暇】 完全週休２日制（土日・祝日休み） 年間休日数120日 有給休暇（入社後半年経過時点で10日付与/最大20日まで） 【待遇・福利厚生】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 通勤手当 ドリンク補助、MVP表彰有り（過去実績：懸賞旅行）、在宅勤務（一部従業員利用可）、出産/育児支援制度、ストックオプション 【その他】 育休取得実績：有（育休後復帰率100%） 教育制度：基本的にOJTとなります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 大手企業向けの法人営業またはアカウントマネジメント経験- チームマネジメント経験（人数不問） 【歓迎（WANT）】 カスタマーサクセス経験こんな方にぴったり： - 顧客の課題解決を通じて深い価値提供をしたい方 - チームの成長や人材育成にやりがいを感じる方 - 経営に近い立場で戦略的に働きたい方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/25 |
| 求人番号 | 5875153 |
採用企業情報
- 株式会社エンリッション
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- 人材紹介・人材派遣
- 広告・PR
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会社概要
【設立年月】2013年10月
【代表者】柿本 優祐
【資本金】1億円
【従業員数】約400名（2023年4月1日現在）※アルバイト含む
【本社所在地】京都市上京区今出川通室町東入今出川町 329-1 SAKURA BLD.今出川3F
【事業内容】
年間約30万人の上位校学生が利用する、新たな採用プラットフォーム。
東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應義塾大学をはじめ、全国の大学内外に21店舗を展開しています。利用者の約50％は1・2年生が利用しており、就活生だけでなく、若年層のキャリアを日々支援しています。学生に対して、高品質のドリンクに加え、企業と交流できる機会を提供し、企業には、カフェでのMeetup、会場利用、席利用、広告ブランディングを提供しています。
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