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グローバルD2Cアフターセールス・ビジネスオペレーション企画・実行
年収：800万 ～ 1400万
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ソニー・ホンダモビリティ株式会社
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- 資本金50,000百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
| 部署・役職名 | グローバルD2Cアフターセールス・ビジネスオペレーション企画・実行 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ミッション】 ソニー・ホンダモビリティは「モビリティ × デジタルサービス」を融合させた新しい価値提供に挑戦しています。本ポジションは、AFEELAの保有期（After Sales）における顧客体験の最大化と、グローバルD2Cモデルを前提とした新しいオペレーション構築をリードする役割です。従来のディーラー依存型の仕組みにとらわれず、データ活用・システム連携・パートナー協業を通じて、効率的かつ顧客に寄り添ったアフターセールス基盤を作り上げていただきます。 【業務内容】 AFEELAの保有期アフターセールスにおけるD2Cオペレーションの企画・実装・運用を、グローバルに担当いただきます。テクノロジー（デジタル・ソフトウェア）を活用し、以下の業務を推進していただきます。 １、アフターセールスサービス企画・運用 点検・修理・保証対応など、顧客接点全般のオペレーション企画・実行 ２、データ活用オペレーション設計 車両走行データやユーザー利用データを活用し、補修部品在庫・保守スケジュール・コネクティッドサービスの最適化を推進 ３、部品調達・物流ネットワーク構築 国内外のサプライヤー・物流パートナーと協業し、効率的かつ安定した部品供給体制を確立 ４、システム連携・業務基盤構築 社内システムや外部パートナーシステムとの連携を設計し、業務全体のオペレーション設計・構築（DX）を推進 ５、収益管理・改善施策立案 アフターセールス領域の事業KPIをモニタリングし、収益改善や顧客満足度向上の施策をリード ※海外出張も発生する想定です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・自動車 またはその他製品（例：産業機械、建設機械、家電、大型機器など）のアフターセールスオペレーション構築経験・モビリティ関連、または類似する耐久財製品の企画・実装経験（データ活用を含む） ・顧客満足（CS）および顧客体験（UX）向上に関する知識と実務経験 ・アフターセールスの仕組み・業務プロセスに関する深い理解と実務経験 ・補修部品事業に関する実務経験 （仕様管理／部品調達／在庫管理／倉庫管理／輸送管理／品質管理／収益管理／システム構築のうち、複数領域に携わった経験を歓迎） ・英語でのビジネスレベルのコミュニケーション（目安：TOEIC700点以上または同等の実務経験） 【歓迎（WANT）】 ・ディーラーを介さないD2Cモデルによるアフターセールスオペレーションの企画・構築・運用経験・パートナー企業との契約交渉、業務設計、新規オペレーション立ち上げの実績 ・新興自動車メーカーでのアフターセールスオペレーション立ち上げ経験 ・海外現地法人でのアフターセールス駐在経験（業務全体を一貫して担当した「エンド・ツー・エンド」の経験） ・車両の修理・メンテナンスのオペレーションに携わった経験がある方 【求める人物像】 ・既存の枠組みにとらわれず、柔軟な発想と推進力で新しいオペレーションを構築できる方 ・数字やデータをもとに顧客体験・効率改善を設計できる方 ・海外市場や多国籍メンバーとの協業を前提に、異文化コミュニケーションを楽しめる方 ・業務効率化だけではなく、アフターセールスを通じた顧客満足（CS）・体験価値（UX）向上を追求できる方 【得られるスキル・経験】 ・創業3年目のスタートアップで、業務をゼロから構築し、自らオペレーションを担う貴重な経験 ・北米市場での展開を通じグローバルな視点と実践的スキルを習得 ・デジタルを活用した新しいアフターセールス構築という、世界的にも希少な挑戦に深く関与 ・将来的にはアフターセールスチームのマネジメントも経験可能 ・「自ら考え、動き、創る」ことを楽しめる方に最適なポジション |
| アピールポイント | 創立5年以内 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 日系グローバル企業 新規事業 海外事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/10 |
| 求人番号 | 5848044 |
採用企業情報
- ソニー・ホンダモビリティ株式会社
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- 資本金50,000百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
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会社概要
【設立】2022年9月
【代表者】代表取締役 会長 兼 CEO 水野 泰秀・代表取締役 社長 兼 COO 川西 泉
【資本金】500億円
【本社所在地】東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 9階
【事業内容】モビリティサービス
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