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【上場会社発スタートアップ】コンサル組織立ち上げメンバー/ コンサルタント（戦略〜実行）

年収：800万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【上場会社発スタートアップ】コンサル組織立ち上げメンバー/ コンサルタント（戦略〜実行）
職種	戦略コンサルタント業務プロセスコンサルタントシステムコンサルタント
業種	インターネットサービスコンサルティング
勤務地	東京都
仕事内容	当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業です。 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターへ連なる【問い合わせ体験】をデータ×AIで変革するチャレンジをしています。ネット証券、ネットバンキング、クレジットカード、保険、インフラ、通信キャリア、旅行代理店、航空会社など幅広い業界の【ラージエンタープライズ企業】にすでに導入され、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。 ■募集背景おかげさまで、2025年4月にシリーズAラウンドにて【 8億円（累計14.2億円）を調達】し、さらなる加速度的成長を目指しております。その中で、クライアント企業からのニーズも多くあることを背景に、既存のカスタマーサクセスとしてのサービスをより深く、かつ中長期で伴走できるよう有償でコンサルティングサービスとして提供する【プロフェッショナルサービス事業】を立ち上げることとなりました。本事業は、SaaSとしてのプロダクト提供に加え、コンサルティングアプローチでクライアントの事業成長・変革を共創する取り組みです。事業立ち上げ期である今、一緒に“事業そのもの”を創り上げていく仲間を求めています！ ■仕事内容プロフェッショナルサービス事業の立ち上げにあたっての事業設計・サービスモデルの確立・オペレーション整備・組織づくりなどに加え、実際にプロジェクトに入りながらクライアントへの価値提供も行なっていきます。プロジェクトにおいては、戦略コンサルタントとして、大規模エンタープライズ企業のカスタマーサポート戦略の策定から企画・実行支援まで総合的にコンサルティングサービスを提供し、企業の事業成長に貢献します。最初は得意な部分を生かしていただき、社内の他チームとも協業しながら提供範囲を広げ、コンサルタントとしてのキャリアを築いていっていただければと思います。プロジェクトテーマとしては、具体的には以下のようなものがございます。 ①戦略・方針策定・顧客コミュニケーション戦略策定・次世代コンタクトセンター戦略策定・AI・データ戦略策定 ②戦術・システム設計・データflywheel設計・プロダクト活用ロードマップ策定・AI Readyのデータ整備 ③業務設計・KPI設計・人とAIの役割分担(Human in the loop)の設計・データ蓄積フローの設計・マニュアル・ナレッジ管理整備 ④企画・実装・検証・プロダクトの構築・設定・実装・施策の企画・検証/ 改善特に今回募集するポジションは新規事業の立ち上げフェーズに関わる重要な役割を担っていただきます。事業をゼロからスケールさせていく過程に主体的に関与いただけます。 ■弊社として提供するプロダクト（一部例）・「RightSupport by KARTE」 2022年3月ローンチ。ユーザーのお困りごとを問い合わせ前に検知し、適切な答えとのマッチングを導くことで、エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームを提供。・「RightConnect by KARTE」 2023年10月ローンチ。顧客の問い合わせ前行動データを、オペレーターの電話応対にシームレスに繋げ、電話体験そのものを革新することで、生産性の高い次世代型コンタクトセンターを実現。・「RightVoC by KARTE」 2024年12月βリリース。顧客のVoC（問い合わせデータやSNS、アンケートデータ等）を生成AIを用いて加工・分析・活用までをワンストップで全自動化し、VoCから得られた示唆をあらゆる部門に連携することで、すぐに施策実行につなげることが可能。顧客中心経営を実現する一手となるプロダクト。
労働条件	【勤務地】本社／東京都港区三田３丁目2番8号 THE PORTAL MITA 5F 最寄駅：JR山手線田町駅徒歩10分、都営地下鉄三田線三田駅徒歩7分 ※リモートワークと出社のハイブリッドで就業していただきます。【雇用形態】正社員（期間の定め：無）試用期間：有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無し）【想定年収】 700万円～1500万円モデル：年収800万円、月給66.7万円 ※給与には月45時間分（深夜残業代20時間分）の固定残業代184,653円を含む【就業時間】フレックスタイム（コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00~22:00）固定残業代45時間分あり【通勤手当】会社規定に基づき支給（上限月額25,000円）【休日・休暇】休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）【社会保険】健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
応募資格	【必須（MUST）】下記のいずれかに該当する経験をお持ちの方・顧客コミュニケーション戦略や次世代コンタクトセンター戦略策定などの戦略コンサルティング経験・カスタマーサポートやコンタクトセンター業務に関するコンサルティング/ カスタマーサクセス経験・to C向けのWebサービスやWebランディングページのコンサル/ 制作ディレクション/ 設計開発/ カスタマーサクセス経験【歓迎（WANT）】・エンタープライズ企業に向けた新規・既存の戦略提案のご経験がある方・事業やプロダクトの開発・グロースに手触り感を持って取り組んでいきたい方・クライアントやクライアントエンドユーザーのサクセスに対して上流から入り込んでいきたい方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方・HTML/CSS/JavascriptやSQLの知識をお持ちの方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/09/30
求人番号	5802118

採用企業情報

株式会社RightTouch

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