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拡大を続ける組織を支える｜ITサービスデスクマネージャー候補
年収：応相談
採用企業案件
ラクスル株式会社
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- 資本金2,919百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 拡大を続ける組織を支える｜ITサービスデスクマネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
▍事業内容 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、印刷、広告や物流といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変えることで、より良い世界にすることを目指しております。 グループの事業規模も拡大する中、全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、従業員が利用する社内用システムの刷新や新規導入を進めています。 ▍業務内容 今回のポジションでは、組織拡大をサポートするサービスデスクチームのマネージャー候補を募集しております。 ・ITヘルプデスクチーム（最大10名）のマネジメント（メンバーの育成、評価、目標設定、1on1実施等） ・PC・モバイル端末・プリンタ等のキッティング・サポート・トラブルシューティング ・従業員からの問い合わせ対応・技術サポート ・ネットワーク機器の運用・監視・障害対応 ・ITサービス運用管理（アカウント管理・購買・契約管理） ・コーポレートエンジニアチームとの連携によるシステム導入・運用支援 ・新拠点立ち上げ・M&A案件におけるITインフラ整備支援 ・ヘルプデスク業務の効率化・品質向上施策の企画・推進 ▍利用技術 ・サービス：Entra ID（Azure AD）、Google Workspace、Notion、Slack（Enterprise Grid）、Jamf、Netskope、Intune など ・インフラ：AWS、GCP、Azure ・バージョン管理：Git、GitHub ・コミュニケーション：Slack、Notion、Google Meet、Zoom ・デバイス：Mac、Windows、iPhone、iPad |
| 労働条件 |
【独自のエンジニア文化】 Hack Week 年に1度開催される1週間ハッカソンでは、4名程度のチームに入り、やってみたかった機能やプロダクトのアイデアを具現化しています。ここから生まれたプロダクトも少なくありません。 【エンジニアドリブンで進めるプロジェクト】 エンジニアも定期的に現場観察やユーザー調査を行い、現場の課題に対する解像度を上げる取り組みを行なっています。 それぞれのエンジニアが抱いた課題感をHack Weekのプロジェクトとして取り組み、その後、実機能として本格開発・リリースされた事例もあります。 【技術負債への取り組み】 技術的負債解消のプロジェクトが2017年に始動。 CTOが起案・申請し、CPOが企画設計/実行をリードしており、部署横断のメンバーで構成されています。 「エンジニアと経営、どちらも幸せにしたい」という思いを背景に、以下2つの観点からプロジェクトを推進しています。 1. 技術的負債と思われている部分を根本的に解消して開発しやすい状態にする（エンジニアを幸せに） 2. システムに柔軟性を持たせて経営戦略の選択肢が増えている状態にする（経営を幸せに） 【エンジニア支援制度】 ・RubyKaigiを始めとした技術カンファレンスへの参加支援 ・技術書籍購入支援 【働く環境】 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00、週初めのみ10:00～15:00） ■休日：完全週休2日制（土・日・祝日）、リフレッシュ休暇、年末年始休暇（年間休日120日以上）、年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、特別休暇、慶弔休暇、Thanks holiday、産前産後休業、育児介護休業 等 ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費実費支給、育休復職祝い金制度、企業型確定拠出年金制度、部活補助制度、社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。 ■勤務体制 ハイブリッドワークスタイル ※出社とリモートワークを組み合わせた働き方を採用しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜経験＞・事業会社でのITヘルプデスク・サービスデスク実務経験（3年以上） ・ピープルマネジメント経験（1年以上） ・PC・モバイル端末等のキッティング・トラブルシューティング経験 ・ベンダーコントロール経験（1年以上） ・サービス運用改善・仕組み化経験 ＜能力＞ ・ITSMの基本理解およびプロセス改善能力 ・PC・ネットワークの基礎知識（ITパスポート〜基本情報技術者試験程度） ・実績分析・課題抽出・改善提案能力 ・チームビルディング・人材育成能力 ・社内ユーザーとの良好なコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・従業員300人以上でのITSM経験・5名以上のピープルマネジメント経験 ・プロジェクトマネジメント経験（1年以上） ・ネットワーク機器の運用・障害対応経験 ・Shellscript、Python、PowerShell等による自動化経験 ・Windows・macOS・ネットワーク（Cisco/Juniper/Yamaha）のサポート経験 ・カスタマーサクセスまたは顧客対応部門での業務経験 ・多様な働き方・文化への理解と貢献意欲 ＜求める人物像＞ ・未知の技術・課題に対する継続的な学習意欲と実績 ・当事者意識を持ち、関係者のビジネスを理解してオーナーシップを発揮できる ・チームマネージャーとしてメンバーや関係者との良好な関係を築ける ・顧客視点でのサービス品質向上に対する強いこだわりとバランスの良い柔軟な対応力 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/02 |
| 求人番号 | 5801943 |
採用企業情報
- ラクスル株式会社
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- 資本金2,919百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2009年9月1日
【代表者】永見 世央
【資本金】29億1,924万4,192円 ※2025年7月31日時点
【本社所在地】東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階
【その他事業所】京都・金沢
【事業内容】
当社は創業以来「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンを掲げ、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んできました。
印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、ITデバイス&SaaS統合管理サービス「ジョーシス」の4つの事業を内製で立ち上げ、連続的なM&Aにも注力し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長しています。
【グループ会社】
・ノバセル株式会社
・ラクスルバンク株式会社
・株式会社Elastic Infra
・ハコベル株式会社
・ジョーシス株式会社
・株式会社ペライチ
・株式会社ラクスルファクトリー
・株式会社ハンコヤドットコム
・株式会社エーリンクサービス
・ネットスクウェア株式会社
・株式会社メーリングジャパン
・ラクスルクラフツ株式会社
・ラクスルコワークス株式会社
・RAKSUL VIETNAM COMPANY LIMITED
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