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◢◤ VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補） ◢◤SOあり｜自治体やエンタープライズ企業の導入加速中！｜ビジネス音声×AIプラットフォーム

年収：800万～ 1200万

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部署・役職名	◢◤ VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補） ◢◤SOあり｜自治体やエンタープライズ企業の導入加速中！｜ビジネス音声×AIプラットフォーム
職種	経営者・CEO・COO等法人営業パッケージ導入コンサルタント
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	＜やろうとしていること＞エピックベースは、議事録自動化で蓄積してきた「ビジネス音声データ」を土台に、他社にないコンテキスト（文脈）理解を備えたAIエージェントを提供している会社です。商談・社内会議・経営会議・1on1などあらゆるビジネスコミュニケーションに潜むコンテキストを資産に変え、AIの力を組み合わせることにより過去の経緯や会話のニュアンスまで汲み取るAIエージェントの開発をしています。コンテキスト情報×AIで仕事そのものの進め方を更新する——私たちは、その組み合わせこそが“未来のアタリマエ”を提供できることにつながると信じています。 ■Vision 「未来（あと）に残ることを、チャレンジしよう」エピックベースはこのコーポレートビジョンを掲げ、大きなチャレンジをする人の背中を押し、時代のキーパーソンになれるようなインキュベーション組織を目指しています。未来を作る人たちの場であり続け、多様な才能と情熱を持った仲間とともに、10年後のアタリマエを創造し挑戦していくことを目指しています。 ◾️プロダクト私たちのプロダクト「スマート書記」は、これまでAIによる議事録効率化を通じて、会議や商談で生まれる「ビジネス音声」をデータとして蓄積してきました。 2025年秋、2つ目のプロダクトとして"同席して動くAIエージェント”をリリース予定。あらゆるビジネス会話を収集し、前後左右のタスクをエージェントが自動実行**するAI SaaSへと進化します。「打ち合わせ前・中・後で生まれる面倒な準備・作業をAIが気を利かせてやってくれる」ようなプロダクトにアップデートされます。 ■プロダクトの特徴 "ビジネス音声"が持つ「コンテキスト（文脈）」データが私たちの核です。最大の特徴は、過去の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声のコンテキストを踏まえてAIが判断・実行できること。つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。現在までに、多様なユースケースから音声を取得できており、ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常の“AIエージェント”とは一線を画す価値を生んでいます。＜こんなことをお願いしたい＞ ◾️募集背景従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。加えて今後のAIエージェント展開を見据え、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するための戦略のアップグレードが必要不可欠となっています。そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。 ■期待したいことこのポジションに求めるのは、経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。 ■業務概要・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。（ご経験・スキルに合わせてお任せする役割や業務を決定いたします）・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援＜本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス＞ ■魅力（チャレンジポイント）・本ポジションでは、サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。・経営陣と対等に議論しながら全社の中長期成長にコミットしていただくことが可能なポジションです。 ■想定されるキャリアパス・サクセス統括ポジションへのキャリアパス・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性
労働条件	■雇用形態正社員試用期間：あり（3ヵ月） ■勤務地本社：東京都品川区西五反田5-1-3　ヘリオスビル　2F リモートワークを許可しております。 ※会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます（全社会など）。転勤：無 ■勤務時間リモートOK フレックスタイム制コアタイム：11時00～16時00 フレキシブルタイム(始業)　7時00分～11時00分フレキシブルタイム(終業)　16時00分～22時00分休憩時間：60分時間外労働有無：有 ■給与＜予定年収＞約800万円～1250万円賃金形態：月給制月給：666,667円~1,041,000円＜内訳＞基本給：507,937円〜793,143円固定残業代40時間分：158,730円〜247,857円超過した時間外労働の残業手当は追加支給固定残業時間40時間0分/月超過した時間外労働の残業手当は追加支給昇給：有残業手当：有【給与補足】・ストックオプション制度有り・賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。・月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ■福利厚生・完全週休2日制・交通費実費支給（2万円まで）・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）・有給休暇・年末年始休暇
応募資格	【必須（MUST）】・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験）・BtoB IT/SaaSにおけるカスタマーサクセス経験【歓迎（WANT）】・エンタープライズ顧客への折衝経験・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験・経営や上司などに対し、戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験【求める人物像】・BtoBサービスに興味がある方・課題を解決するのが好きな方・チームを一緒に作っていきたい方・顧客視点をしっかりと持ち、相手を重んじることができる方・目標達成までのプロセスを自らしっかりと考えられる方・スタートアップが好きな方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/14
求人番号	5779905

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