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自社開発VoIPアプリのカスタマーサポート
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社ソフトウェア開発研究所
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- 会社規模1-30人
- その他
| 部署・役職名 | 自社開発VoIPアプリのカスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【仕事内容】 ・自社開発《VoIPソリューション》のカスタマーサポート ・販売パートナーからの問い合わせ対応 ・利用マニュアルの更新、および利用方法に関する説明 ・障害発生時の対応および情報共有 現在、「受託開発」は行っておらず、「自社開発・自社販売」のみです。そのため、お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案する能動的なサポートを行います。 【募集の背景】 開発から販売まで行う垂直統合型ビジネスへ移行するため、優秀なサポート人材を募集しています。 これまでは販売パートナーに卸す「収益シェア」に移行していましたが、より大きな利益を求め「自社開発・自社販売」による垂直統合型ビジネスへ移行する決断をしました。今回のカスタマーサポート職募集は、より良いサービス提供体制を構築するためのものです。 会社の特色 我々は、次々と新たなサービスを立ち上げません。 我々は、我々の強みを生かしたサービスを育てていきます。 我々は、ゲームなど価値を生まないサービスを提供しません。 我々の強みを発揮し、かつ実際の価値を生むサービスを腰を据えてしっかりと売っていきたいと考えています。 このような考え方に共感し、ユーザーサポートを通じてサービスの価値向上に貢献したいと考える方を募集しています。 【商品企画参画による創る喜び】 サポートも開発チームの一部です。 ユーザーと最も近いポジションであるサポートだからこそ感じる「ニーズ」を、垣根を越えて開発チームにフィードバックしてください。サポートからのフィードバックを積極的に取り入れて、「売れる」「売りたい」「売り易い」サービスに育てていきましょう。 |
| 労働条件 |
労働条件 【雇用形態】正社員 【勤務地】東京都港区／東京メトロ「外苑前」駅の4b出口より徒歩30秒 （希望があればフルリモート可） 【勤務時間】10:00〜19:00 【給与】ご経験・スキルを考慮して決定 ※給与改定は、貢献に応じて随時行います。※現年収考慮 【待遇・福利厚生】各種社会保険、交通費一律支給、住宅手当（通勤環境などを考慮） 【休日・休暇】完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 IT業界での経験英語でのメールサポート 【歓迎（WANT）】 論理的思考力と問題解決能力がある方コミュニケーション能力が高く、販売パートナーと良好な関係を築ける方 自ら積極的に業務改善を提案できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/14 |
| 求人番号 | 5772107 |
採用企業情報
- 株式会社ソフトウェア開発研究所
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- 会社規模1-30人
- その他
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会社概要
【代表者】山田 克己
【従業員数】30名
【本社所在地】東京都港区北青山2丁目7番11号
【事業内容】
■システム開発（Java, VoIP, Android, iOS など全て自社開発します）
■SEO、サーバ管理運営
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