転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
顧客満足度向上を目指すカスタマーサポートスペシャリスト（電話対応・データ管理）
年収：応相談
採用企業案件
となみ衛星通信テレビ株式会社
-
- 資本金498百万円
- 会社規模非公開
- テレビ・放送・映像・音響
| 部署・役職名 | 顧客満足度向上を目指すカスタマーサポートスペシャリスト（電話対応・データ管理） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社は、インターネット、テレビ、スマートフォン、固定電話といった多様な通信サービスの需要が急増しており、顧客からの問い合わせも増加しています。そのため、顧客対応業務の効率化を図りながら、迅速かつ正確な対応ができる人材を求めています。顧客満足度を高めるために、ミスを防ぎ、スムーズな業務運営を実現できる方をお迎えしたいと考えています。 【事業・組織紹介】 家庭向けのインターネット接続サービスやテレビ放送、携帯電話サービスなどを提供する企業です。最新の技術を駆使し、顧客の生活をより便利にすることを目指しています。顧客満足度を最優先に考え、常にサービスの向上に努める姿勢を持つ当社では、各部門が連携し、顧客のニーズに応えられる体制を整えています。顧客対応チームは、顧客とのコミュニケーションを通じて、サービスの質を向上させる重要な役割を担っています。 【業務内容】 - 顧客からの電話による問い合わせに対し、迅速かつ正確に対応します。必要な情報を的確に提供し、顧客の疑問や不安を解消します。 - 顧客管理システムへのデータ登録や更新を行い、情報の正確性を維持します。データ入力時には、ミスを防ぐためのチェックを行います。 - 新規サービスの申し込みを受け付け、必要な手続きを迅速に進めます。顧客のニーズに応じたサービスの提案も行います。 - トラブルシューティングを行い、顧客の問題を迅速に解決するための手配をします。場合によっては、他部門との連携も必要です。 【補足情報】 本ポジションでは、顧客対応を通じて、コミュニケーションスキルや問題解決能力を向上させることができます。また、顧客満足度の向上に寄与することで、やりがいを感じられる環境です。業務の効率化を図りながら、顧客との信頼関係を築くことが求められます。将来的には、経験を積むことでチームリーダーや管理職へのキャリアアップも期待できます。 |
| 労働条件 |
就業時間：8時45分～17時45分(1時間休憩) 休日 ：完全週休二日制(土曜隔週、月曜隔週・日曜)、祝日、年末年始休暇(12/30～1/3) 休暇 ：夏期休暇(年間5日)、忌引休暇、結婚休暇、育児休暇他 給与改定：年1回(4月) 賞与 ：年2回(7月・12月) 福利厚生：健保、厚生、企業年金基金、雇用、労災、退職金制度有(勤続4年以上)、スポーツジム法人会員 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・データ入力業務における正確性を重視し、ミスを防ぐ姿勢を持つ方・電話応対時に必要な情報を迅速に提供できる方 【歓迎（WANT）】 ・電話対応業務における顧客対応経験が2年以上ある方・トラブルシューティングを通じて問題解決能力を発揮できる方 ・業務効率化のための改善提案を行った経験がある方 ・コミュニケーションスキルが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 一見難しく見えることを解決することにやりがいを感じる、皆が無理だという課題にあえて取り組むことが好きな方、周りから「変わってますね」と言われる方大歓迎です！ |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/02 |
| 求人番号 | 5766165 |
採用企業情報
- となみ衛星通信テレビ株式会社
-
- 資本金498百万円
- 会社規模非公開
- テレビ・放送・映像・音響
-
会社概要
【設立】1989年1月11日
【代表者】宅見 公志
【資本金】4億9,860万円
【本社所在地】富山県南砺市八塚568番地の2
【事業内容】
■有線テレビジョン放送による有線テレビジョン放送事業
■有線放送を利用した電気通信事業法による電気通信事業
■上記に付帯する一切の業務
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です