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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスイネーブルメント（ビジネス企画統括本部） |
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募集背景 当社は「well－working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「当社」を開発・提供しています。 マルチプロダクト戦略を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大させ続けており、2030年までにARR1,000億円を目指してさらなる事業成長を目指しています。 弊社は2015年11月にサービスをリリースして以来急速に伸長しており、お陰様で70,000社を超える企業様に利用いただいております。 サービスの急成長に伴い社員数もまた急速に増え、ここ数年で1,400名を超える企業規模となりました。 中長期的に非連続的な事業成長を達成するために、事業現場のインサイドセールス組織・セールス組織・カスタマーサクセス組織・マーケティング組織など幅広く関連部署と連携した分析・施策検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、今までと比較して、より横断的に事業推進を担う企画職への変化が求められています。 今後、ビジネス部門が中長期的に非連続的な売上目標を達成するために関連部署と連携した横串しの育成施策の検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、カスタマーサクセス領域のイネーブルメント経験者を募集します。 職務内容 オンボーディング・現場配属後トレーニング・ナレッジマネジメントなど、ビジネス部門全体のKGI・KPI達成に紐づく育成コンテンツの企画・実行をお任せします。 【主な業務例】 入社直後のCSメンバー向けオンボーディングプログラムの企画・実行 中途の新入社員に対し、人事労務知識・機能理解・各種スキルアップトレーニングの企画・実行 入社2〜6ヶ月目の立ち上がり状況のモニタリングとその仕組づくり、トレーニングの策定 ナレッジマネジメントの設計 カスタマーサクセス部門内に数多く蓄積されたテキストデータや体系化されていないナレッジを集約。それを元に入社者の早期立ち上がりを支援する型化/標準化を推進 オペレーションの整備・活用推進 カスタマーサクセス部門のツールのオペレーションに関するルール整備や活用促進、職種間オペレーションの最適化の企画・実行 業務内容変更範囲 会社の定める業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）toB SaaSのカスタマーサクセス職におけるマネジメントによる人材育成のご経験、または体系的なスキル定義・研修実施のご経験 当社のミッション、バリューへの共感 応募資格（歓迎） 目標達成に向けた社内の複数のステークホルダーとの協働されてきた経験 例：組織が大きく巻き込むメンバーも多い中で建設的な合意形成及びプロジェクト運営推進など 求める人物像 チームで協働できる方 具体的な行動につながる分析と提言ができる方 数字によって裏付けられた考察と提言を行うスキルをお持ちの方 様々なプロジェクトやデータ分析を通じて組織力を向上させることに、強いやりがいを感じる方 求められるタスク以上の成果を目指す意欲がある方 最新のクラウドテクノロジーやAIに対する興味・関心が高い方 常にベストなものを提供する「改善マインド」が高い方 業務や意思決定のスピードが早い環境で働くことに適性がある方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/09/24 |
| 求人番号 | 5763746 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット 流通・小売
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