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マネージャーサポート/富裕層向けクルーズのカスタマーサクセス

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	マネージャーサポート/富裕層向けクルーズのカスタマーサクセス
職種	営業事務・アシスタント海外営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	スーパーヨット※で日本に来航される世界の富裕層のお客様へ、最高の滞在を提供するためのサポート業務全般をお任せします。マネージャーの右腕として、お客様の満足度を追求するカスタマーサクセスに近い役割を担っていただきます。 ※スーパーヨットとは、一般的に全長24m以上の大型の豪華クルーザーを指します。専門のクルーが常時乗船しており、世界中の富裕層が所有・チャーターし、最高級の設備とサービスが提供されることから「海上の動く最高級ホテル」とも呼ばれています。＜主な業務例＞【顧客対応・連携業務】海外の船長やエージェントとの連絡・調整業務（※主にチャットでのやり取りです。翻訳機能を使いながらご対応いただければ問題ありません。電話での会話はマネージャーが主に行います）現場責任者や国内の関連部署との連携、情報共有お客様からの依頼事項のヒアリングとマネージャーへの報告【事務・アシスタント業務】・官公庁への提出書類など、各種資料の作成サポート・船用品やお客様からの依頼物品の受発注、輸出入手続きの補助・請求書や経費のチェック、入出金管理・アルバイトスタッフのサポート、シフト調整補助【その他】・ホームページやSNSの更新サポート・緊急時の関係各所への連絡・調整この仕事の最大の魅力は、世界中のVIPをおもてなしするという、他では味わえない大きなやりがいと誇りを感じられる点です。一つ一つの業務がお客様の特別な体験に繋がり、感謝の言葉を直接いただける機会も多くあります。
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（入社日より最大3ヶ月）就業時間：9:00～18:00（休憩1時間）就業場所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-1-1 　　　　　帆船日本丸メモリアルパークタワー棟B4F 休日　　：毎週土曜日、日曜日、祝祭日（完全週休二日制）、　　　　　その他会社が指定する日休暇　　：年次有給休暇（法定通り付与）、夏季休暇4日、特別休暇（慶弔休暇等）残業　　：あり給与　　：想定年収 380万円～500万円 ※上記はあくまで目安です。ご経験・スキルを考慮し、当社規定に基づき優遇いたします。 ※詳細な条件については、面談の際にご提示します。備考：月給には固定残業代を含みます。想定年収には賞与（年2回）を含みます。給与改定：あり（原則年1回、4月1日）業務へ積極的に取り組む姿勢や成果を正当に評価し、昇給に反映します。通勤手当：実費支給（合理的な通勤経路による）社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険に加入
応募資格	【必須（MUST）】・当社の事業に共感し、この仕事に誇りとやりがいを持って取り組んでいただける方・社会人経験2年以上で、基本的なPCスキル（Word, Excel）とビジネスマナーをお持ちの方・チームの一員として、周囲と協力しながら業務を進めることができる方以下いずれかのご経験をお持ちの方　・航空、ホテル、旅行、秘書など、高いホスピタリティが求められる業界での実務経験　・営業事務、部署アシスタントなど、社内外との調整やサポート業務のご経験【歓迎（WANT）】・英語の読解に抵抗がない方（翻訳ツールの使用で請求書等が理解できれば問題ありません）・貿易事務や船舶関連の業務経験・秘書検定2級以上をお持ちの方・後輩やアルバイトの指導・育成経験【責任感とリーダーシップ】サブリーダーとして重要書類の管理を任された経験があり、責任感を持って業務に取り組める方。【協調性とサポート精神】アルバイトスタッフのサポートを行ったり、新入社員への教育を担当したりするなど、チームを支える姿勢のある方。【ホスピタリティ】高いレベルの顧客対応や調整業務に意欲的に取り組める方。
アピールポイント	日系グローバル企業女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実地域活性化事業新規事業海外事業月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/29
求人番号	5763592

採用企業情報

SYLジャパン株式会社

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